先日、更新プログラムの通知があり、更新してシャットダウンを選択してシャットダウンしました。
後日、pcを起動したところ、Microsoftアカウントのパスワードが変更されたようで、従来のパスワードでサインインできなくなりました。(デバイスはオフラインです。最後に使ったパスワードでサインインしてください。と表示されます)
パスワードを忘れた場合をクリックしても「問題が発生しました。後でもう一度やり直してください。」と表示され先に進めません。
過去の質問や対応方法のリンクを辿っても同じ症状やその対策を探しきれません。この場合どうしたら良いですか?
別デバイス(スマホ)では従来のパスワードでサインインできました。
また、スマホでパスワードのリセットを試みようとして誤ってセキュリティ情報置き換えを実行してしまいました。
セキュリティ情報置き換えを中止したいのですがどうしたら良いのでしょうか?