2024年3月22日
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2024年2月07日
Microsoft コミュニティは質問者さまから寄せられる問題の解決ができるよう、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラムです。質問を投稿される際には、Microsoft コミュニティについてよく寄せられる質問 (FAQ)で、詳しいコミュニティの使用方法やルールをご確認いただけます。
ご質問の問題が解決した場合には、スレッド内でその旨を報告いただけると幸いです。同じ問題でコミュニティを訪れる他のユーザーさまにも、同様の解決法が役立つかもしれません。
スタート画面のストアが開けません。「接続を確認してください。すべての問題を解決しましたか？ ページを最新の状態に更新します。エラーコードは0x80072EFDです.CV:7Bpkahzk4kent8fb」 白い画面に顔のマークと上記の文字が表示されます。ほかのアプリは開けるのですが。 一度回復を行い、開けるようになったのですが、暫く使っているうちに同じ状態になります。解決方法がわかりません。お教えください。
**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : Windows 10 ストアが開かない
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MasaoKitamura さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。
エラーコード 0x80072EFD が表示され、ストアアプリが起動できないということですね。
他のアプリは開けるということなので、まずは以下を参考にストアアプリの対処を試してみてください。
◇
Windows 8.1 Tips 集 - Windows ストアでエラーが出る場合の対処法
※ OS は異なりますが、手順は参考になると思います。
それでもうまくいかない場合は、ネットワーク関連の対処が有効かもしれないので、重複する部分もありますが以下の内容を試してみてください。
◇
Windows 10 - Edge や Windows ストア アプリがインターネットに接続できない場合の対処法
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秋山勇人様
回答ありがとうございます。色々やりましたが、どれも成功しませんでした。面倒ですが、以前やったように回復（でよかったかな）リセットします。アプリの入れ直しが面倒ですが、自分尾ファイルは保存されているので、頑張ってやり直したいと思います。でもまた同じことが起こるような気がするのでその時はストアの使用をあきらめたと思います。回答ありがとうございました。
北村
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秋山勇人様 回復をした後は、うまく使えるようになりました。ありがとうございます、お礼が遅れて申し訳ありません。コミュニティーの作法が判らなかったものですから、失礼しました。 これ以前、回復を何度かやり直したのですが、すぐ元の状態になるものですから、質問で教えていただこうと思った次第です。
何か困った時はまたお教えください、お手数おかけしました、ありがとうございます。
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MasaoKitamura さん、こんにちは。
以前と同じ症状が出るようになってしまったのですね。。
まずは、ストアが開かなくなる直前に変更した設定やインストールしたプログラムなどがあったら、元に戻してみてください。
状況が変わらなければ、常駐アプリケーションを無効にした状態でも症状が出るかを確認してみてはいかがでしょうか。
◇Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法
他には、エラーコードは少し異なるのですが、念のため、こちらのページの設定も確認してみると良いかもしれません。
◇Cortana や Windows ストア、その他 Microsoft アカウントが必要なアプリを実行するとエラーになります
試してみた結果の返信、お待ちしています。
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同じ症状で
＞◇ Windows 8.1
Tips 集 - Windows ストアでエラーが出る場合の対処法
をやってみたのですが，「WSRset.exe」を起動してみると固まったまま止まってしまいしばらく放置するとストアが真っ白のまま起動するという症状が表れます。
もうストアは使わないままで行こうと思っております。
改善できそうならばお知らせ願います。
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智宏松元 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。
同様の症状が出ているということなので、Windows 10 のパソコンでストアを開こうとすると 0x80072EFD が表示されるということで良いですか?
(異なる部分がある場合は、アドバイスの内容が変わってくる可能性があるので、その旨を返信してくださいね。)
0x80072EFD のエラーコードを調べてみると、ネットワーク関係のところに要因がある場合に出ることのあるエラーのようです。
参考 :
マイクロソフトストアから、アプリをインストール中0x80072efdのエラーが出てインストールできない
もしまだ行っていなければ、＜Windows 10 - Edge や Windows
ストア アプリがインターネットに接続できない場合の対処法＞の内容を試してみると良いと思います。
智宏松元 さんからの返信、お待ちしています。
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私の場合、ルーター使ったら、ストアに接続できたよ。
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2800086
上記と同じ症状でした。
問題症状が発生した時の私の環境は、Windows７から10への無償アップグレード。ルーターを使わずOS起動時に自動でPPPoE でネットに接続。
半年間、ストアに繋がらず悶々としていましたが、実際繋がってみると、結局ストアって自分には不要と感じています。
なので、PPPoE接続に戻しました。
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