新規購入したWin10 PCを3か月ほど使っていましたが、10日ほど前から突然、「設定」が開けなくなりました。「スタートメニュー」から「設定」を選んでも、ウィンドウ(中央に歯車が表示されている)が一瞬開いてすぐ閉じてしまうだけです。
ネット検索で同様の現象と対策方法についての記事が多数ありましたのでいろいろ試しましたが、まったく改善しません。また、Windows Update で改善されるとの説明もありあしたが、現在の環境は最新環境(1903)です。
以下に、詳細を書きます。
環境:
・新規インストールされていたWindows 10 Pro (x64) 日本語環境。(旧Winからのアップグレードではない)
・3か8月ほど使用しており、最新状態(1903)
・画面モードはハイコントラスト、拡大表示150%で使用
・ディスプレイは1280x1024を2台デュアルで使用
現象:
・スタートメニューの左の歯車アイコンから「設定」を選んでも、「設定」ウィンドウが一瞬開くだけですぐ閉じてしまう。アプリ一覧や、スタートボタンの右クリックメニューから「設定」を選んでも同様。
・ただし、デスクトプ右クリックからの「個人設定」や、タスクバーのボリュームアイコンからの「サウンドの設定」などは開くことができる。また、そこから「簡単操作」「デバイス」などの別の設定ページへリンクをたどることもできるし、設定の検索で「Windows Update」などを検索すればそれらのページを開くことも可能。
・上記のように、一部の設定ページを直接開くことは可能だが、それらのページから設定の「ホーム」を選ぶと、設定ウィンドウが閉じてしまう。
・これらの挙動を見ると、「設定」の「ホーム(最初のページ)」を開くところで不具合が発生しているようだ。
試したこと:
・別アカウントを新規作成して試したが、状況は変わらず。
・ハイコントラストをオフにしたり、表示を100%にしたりしても変わらず。
・wu10.diagcabによるトラブルシューティングは異常なし
・ストアアプリの修復ツールを実行したが変わらず
・コマンドプロンプトからsrc /scannow を試したが変わらず
試していないこと:
・修復ツール startmenu.diagcabによる修復(現在入手不可なため)
・powershellコマンドよる設定ツールの再インストール
補足:
・「モーム」ではなく「アカウントの管理」のページを(検索で直接指定して)開くときも、閉じてしまうことに気づきました。「ホーム」に限らず、ほかのページにも不具合が発生しているようです。
「個人設定」などから一部の設定へたどることは可能ではあるものに、非常に不自由しておりますので、なにかしらの修復方法があればご教示いただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。