玩家们大家好！
一如既往，我们继续为未来几个月推出的游戏做准备。我们知道，有时可能会出现问题，并且我们希望您知道，我们正在努力解决 Xbox 社区成员向我们报告的令人沮丧的体验。请密切关注此列表，了解现有问题的更新，以及新游戏发布时可能出现的任何新问题。
此外，请务必查看 Xbox 支持 以获取可帮助您解决问题的大量信息。
Club Hub
安慰
我在尝试访问俱乐部中心或游戏成就时收到“出了点问题”错误
某些地区的用户在尝试使用俱乐部中心或成就进行游戏时可能会遇到错误。感谢您在我们继续调查此问题时的耐心等待。
所有游戏
如何保持我的控制台更新？
我们强烈建议您始终在 Xbox 上安装最新版本的软件。执行此操作的最佳方法是将您的主机注册到自动更新。要确保您的主机设置为自动更新：
按 Xbox 按钮打开指南。
选择 “配置文件和系统” > “设置” > “系统” > “更新”。
在 “更新”下，选择 “保持我的主机最新” 以自动更新您的主机，并选择“ 保持我的游戏和应用程序最新” 以自动更新游戏和应用程序。
您还可以按照以下步骤随时获取更新：
确保您的主机已连接到互联网，然后按 Xbox 按钮打开指南。
选择 “配置文件和系统” > “设置” > “系统” > “更新”。
在更新下 ，您将看到：
控制台更新可用。 选择此选项开始更新，或者
没有可用的控制台更新。 这意味着您的控制台是最新的。
要了解有关 Xbox 主机更新的更多信息，请转到此处。
要查看 Xbox 更新历史记录以及每个更新包含的内容，请转到此处。
如果您希望保持主机更新但没有可用的 Internet 连接，请查看我们关于执行离线系统更新的文章。
我什么时候需要支付预购费用？
如果您使用帐户积分来预订游戏，您的余额将立即被扣除。如果您使用信用卡或将信用卡和帐户余额分开付款，则只需在游戏发布前 10 天左右付费。
如果您的帐户余额低于您授权的预购账单金额，余额将从您的信用卡中扣除。您的结算帐户将收到一封电子邮件，确认已成功收取剩余的卡付款，并且游戏将在游戏发布当天可供您玩。
您可以在此处了解有关预订的更多信息：在 Microsoft Store 中预订 Xbox 数字游戏 | Xbox 支持
我的预订未显示、未完成或已取消
通过 Microsoft 帐户登录您的帐户 |管理您的付款 并确保您的所有付款方式都是最新的。
如果您收到消息称您的预订已取消，或者您对预订有任何其他疑问，请在此处查看我们的支持文章： 在 Microsoft Store 中预订 Xbox 数字游戏 | Xbox 支持
许多游戏都有 Xbox One 和 Xbox Series X|S 版本可供购买。请在此处检查您购买的游戏版本是否与您的游戏系统相匹配： Microsoft 帐户 |订单历史记录，或者如果您购买了包含 Xbox One和 Xbox Series X|S 版本游戏的版本或捆绑包 。
当我玩或启动游戏时，我的主机出现了意外的情况
如果您遇到意外的主机行为，例如冻结、Xbox 主屏幕崩溃、尝试玩或启动游戏时主机关闭或任何其他问题 - 请在主机再次恢复时通过报告报告该问题有问题的应用程序。如果您尚未将“报告问题”应用程序安装到您的主机上，请从 Microsoft Store 下载。有关如何报告新问题或有关报告问题应用程序的疑问的说明，请阅读以下支持文章： https: //support.xbox.com/help/account-profile/manage-account/xbox-insider-hub -报告一个问题。
所有其他游戏
如果您对如何寻求所有其他游戏的支持有疑问，请参阅此处的论坛文章
其他资源
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