Microsoft Community 常见问题

加入社区

你也可以在不加入社区的情况下浏览社区和搜索解决方案。 如果你想要发帖或接收电子邮件通知，你将需要注册。

1. 单击任意 Microsoft Community 页面顶部的“登录”。 此时，你将转到“登录”页。
2. 选择所需的社区登录方式。
3. 
   

   • 使用 Microsoft 帐户登录： 如果你已经有一个 Outlook.com 帐户、Hotmail 帐户、Messenger 帐户或 Xbox Live 帐户，则代表你已经拥有 Microsoft 帐户。 只需使用你的帐户名和密码进行登录即可。

     如果你还没有 Microsoft 帐户，请单击“立即注册”。 此时，你将转到“创建帐户”页。

   • 使用 Office 365 帐户登录： 如果你有 Office 365 工作或学校帐户，则可以选择此选项。 只需使用你的帐户名和密码进行登录即可。

4. 在“创建个人资料”窗口中，键入在社区显示名称。
5. 如果同意，请单击“我接受行为准则”，然后单击“注册”。 你现在是社区的一员了！

Microsoft Community 支持您，我们的最终客户，解决您对我们产品可能存在的疑问。 我们专注于个人、家庭和中小型企业的支持。

如果您是中小型企业，您可能还想查看常规资源，以帮助您建立小型企业或查看我们的远程工作资源。

如果您是中型企业客户，我们建议您查看Microsoft 技术社区或使用产品或套餐附带的支持计划。

我们的支持网站上列出了 Microsoft 的所有支持选项。

搜索社区

先搜索。 很有可能有人已写过你所想到的主题。

1. 在搜索框中，键入问题、关键词或主题。

   

2. 单击“搜索”按钮 ，然后查看解决方案的结果。

没问题。 有多种方法可以缩小搜索范围：

• 在屏幕顶部，点击类别，然后选择要在该类型中搜索的某个产品或技术。
• 使用搜索栏中的下拉菜单，按产品或类别优化搜索。

  

• 你可以选择单选按钮查看所有结果，或只看来自社区的结果，或是来自 Microsoft 支持的结果。

  

如果你在论坛中找到你要提出的相同问题，但是该问题尚未得到解答，请单击“我有同样的问题”按钮。 这样，在问题得到解答时会以电子邮件形式向你发出通知。

注意： 即使该问题已得到解答，你也可以单击“我有同样的问题”以获取有关该话题的更新。

包含问题答案的帖子将由原帖或审阅人标记为答案，并根据语言的不同，标记为“A:”或“答案”。

你还可以查找“有帮助”得票数最高的帖子，即使这些帖子尚未标记为答案。

提出问题或发起讨论

如果你已经搜索社区，但未找到与你的问题相同或相似的问题或主题，那么此时便可提出你自己的问题。

1. 单击“参与”菜单，然后单击“提问”或“开始讨论”。

2. 输入你认为有用的有关问题或讨论主题的任何详细信息。 如果你正在提问，则应包括你正在尝试执行的操作、已尝试执行的操作，以及你的计算机类型。

   

3. 从“类别”下拉列表中选择你要提问的产品或服务。 这可能会生成其他下拉列表。 使用这些下拉列表使你的帖子尽可能地具体。
4. 根据具体情况选择“张贴问题”或“张贴讨论”单选按钮。
5. 为了在他人回答问题或讨论时收到电子邮件通知，请选择“当有人回复此帖时通知我”。
6. 单击“提交”。 你的问题或讨论已经发出。

注意： 你必须登录才能发布问题或讨论。

问题帖用来获得具体问题的答案或解决方案。

讨论帖用来分享意见、讨论提示和技巧，以及畅聊 Microsoft 技术。

两种帖子都有相同的格式和相似的选项。 最值得注意的例外是，讨论帖不需要也没有答案标记。

撰写文章或键入答复时，可在帖子中复制并粘贴图像或屏幕截图，或者使用编辑器菜单上的“添加图像”按钮上传图像。

若要将图像上传到帖子：

1. 在“详细信息”字段中，将光标放在要插入图像的区域。 然后在工具栏上，单击“添加图像”按钮。
2. 单击“选择文件”浏览图像，单击“打开”选择图像，然后单击“上传”，将图像嵌入第一步中光标所在的区域。
3. 重复步骤 1 和步骤 2 插入多个图像。
4. 完成剩余的字段，以完成你的帖子。
5. 提交 你的帖子。

1. 转到你的帖子。
2. 单击“编辑”选项，然后进行更改。
3. 单击“提交”。

可以，前提是没人回复。

1. 转到你的帖子。
2. 单击 “编辑”选项。 此时将打开“编辑”屏幕。
3. 单击“删除”按钮。 此时将打开“你确定要删除你的帖子吗？”窗口。
4. 单击确定。

如果其他用户回复了你的帖子，那么除非其他用户先删除其所有回复，否则你无法删除帖子。

请尝试编辑问题或讨论，使标题更具体，或向帖子添加更多可帮助其他人了解你的问题以及如何提供帮助的信息。

是。 单击“订阅”选项，选择“订阅”或“订阅 RSS”。 如果在登录时未提供电子邮件地址，你可以选择在单击“订阅”时提供。

转到原始邮件。 单击“订阅”选项，然后选择“取消订阅”。

如果你自己提出了原始问题，则可以自行将问题标记为已解答。 只需单击是此答复有帮助吗？位于回复文章的底部。

如果没有发布原始问题，你仍然可以将“是”标记为“此回复是否有帮助？”以将答复标记为有帮助。

去回应。 单击“取消标记为答案”。

无人能将自己的帖子标记为答案。 只有最初提出问题的人（如果是其他人）或审阅人才能将帖子标记为“已解答”。

通过单击“是”来关注讨论并让其他人知道这很有价值，以确认此讨论是否有帮助？

如果喜欢讨论中的特定回复，请单击“是”以确认此回复是否有帮助？

对社区作出贡献

1. 单击“回复”选项。
2. 键入你的回复。

   

3. 为了在他人回答我的回复时收到电子邮件通知，请选择“当有人回复此帖时通知我”。
4. 单击“提交”按钮。

注意： 你必须登录才能发布回复。

当你查看引用并回复，你的回复将发布你正在回复的帖子的内容

1. 转到你的回复。
2. 单击“编辑”选项，然后进行更改。
3. 完成操作后，单击“提交”。

1. 转到你的回复，然后单击“编辑”选项。 此时将打开“编辑”窗口。
2. 单击“删除”按钮。 此时将打开“你确定要删除你的帖子吗？”窗口。
3. 单击“确定”。

是。 请阅读我们的行为准则来使用社区。

如果有人发布了带有辱骂性、攻击性、恐吓性的帖子或其他违反 Microsoft Community 行为准则的帖子，你可以举报此人。

1. 单击举报滥用选项。
2. 完成所有要求的信息。
3. 单击“提交”。

Microsoft 代表将审查你的举报，并决定如何进行处理。

注意： 你必须登录才能举报不良信息。

该内容可能偏离主题，违反了行为准则，或只是重复的帖子。可以在此论坛中创建一个新问题来询问更多详细信息。

是。 使用主题筛选器和日历线程列表筛选器来查找在定义的时间范围内发布的线程。 除了其他论坛筛选器之外还有这些筛选器。 你也可以使用排序选项。

只有 Microsoft 审阅人才能发出私人消息。 如果收到私人消息，说明审阅人需要私下解决你的问题，或者需要更加私人的信息（如电子邮件地址或帐户详情）。 只有你和 Microsoft 审阅人才能看到私人消息的内容，其他社区成员看不到。

• 打开私人邮件：
• 从电子邮件通知中，单击提供的链接。
• 在线程中，单击“问题信息”部分中的“私人消息”图标。

  

• 在社区的其他任何位置，单击屏幕右上角的个人资料名称。单击省略号，然后单击 “查看私人消息”

  

• 如果审查器要求对私人邮件做出响应，请在“发送新邮件”框中键入你的答复。
• 单击 “答复”.

  

参与论坛文章

能，论坛文章接受评论，以便你分享对文章的看法。

• 点击评论。
• 键入你的评论。
• 点击提交。

是。 点击“订阅”。 如果你在登录时未提供电子邮件地址，你可以选择在单击“订阅”时提供。

可以跟帖讨论，并单击“点赞”，让别人知道这个讨论值得一看。

注意： 你必须登录才能参与。

你的个人资料

单击社区中显示你的屏幕名称的任何地方（例如，在你的一个帖子或问题中，或任何页面的顶部），即可获得你的个人资料。

你选择共享的个人资料信息将在“资料”选项卡上向所有用户显示。

• 你的用户名
• 你的照片（如果你决定上传一张）
• 你的职务，如果有（例如，自愿审阅人）
• 你的简介（如果你决定为你的个人资料撰写一个）
• 奖励链接（如果你符合条件）
• 你的成就和奖励

“统计”部分显示的总数代表你加入社区后所执行操作的实际数量。

• 主题统计信息。 这是“问答”主题和“讨论”主题中合并的主题活动汇总。

注意： 总数不反映你或审阅人所删除的任何帖子。

“活动部分”会显示你参与、投票或订阅的所有主题和论坛文章。

• 单击“显示筛选器”以按内容类型或类别进行筛选。

从“编辑个人资料”视图，你可以：

• 更改个人资料图片
• 更改显示名称
• 撰写或编辑个人简历
• 添加将随你的帖子一起显示的签名
• 更新电子邮件地址
• 选择是否获得电子邮件通知

单击个人资料页上的“编辑个人资料”按钮。 更改公开的个人资料信息，订阅电子邮件通知。 完成对个人资料的编辑后，单击“保存”。

你可以从此社区删除你的个人资料，但请记住，还可以在使用此个人资料的所有社区上将其删除。 使用此配置文件的社区是 Microsoft 社区、Microsoft 培训支持社区以及 Microsoft 小型企业社区。

删除个人资料时，所有帖子、奖励、投票和订阅都将与你的个人资料永久解除关联。 个人资料名称将变成“A.User”，将删除个人资料详细信息和签名行。

注意：个人资料一旦删除，将无法还原。

• 单击个人资料页面上的“编辑个人资料”按钮。
• 滚动到页面底部，单击“删除我的个人资料”。
• 确认你要删除个人资料，单击“确定”。

不。 可以使用你拥有的图片（例如，猫或狗的图片）或公共域中的图片，如免费剪贴画或照片。

请阅读我们的行为准则，以确保你的个人资料图片符合条件。

系统会自动显示你所获得的徽章和奖励。 要了解你可以获得的徽章，请参阅下面的建立自己的声誉。

是。 有两种方法可查看另一个社区成员的个人资料。

• 浏览到个人资料页面。当个人资料名称以会话活动、论坛文章活动或奖项认可的一部分出现时，你可以点击以打开个人资料页面。
• 搜索个人资料页面。在搜索框中输入具体的个人资料名称，然后从下拉菜单中选择搜索社区成员。点击搜索图标。如果发现完全匹配，将显示个人资料页面。

社区名人录

自愿审阅人是社区领袖，他们通过回答问题和保持社区健康和趣味性来分享他们的经验。 自愿审阅人是社区成员，不是 Microsoft 员工。 如果对社区做出杰出贡献，可能会请求该成员成为社区审阅人。

Microsoft Agents 是由 Microsoft 聘请来解决问题的专家。

审阅人是由 Microsoft 聘请来标记最佳解答、管理不良信息和维护社区健康的专家。

独立顾问是社区中的自由职业者，他们使用自己成熟的技能和经验回答定义类别中的技术问题。

参与社区的 Microsoft 员工拥有代表 Microsoft 的徽章。 这些社区成员可能在社区工作，也可能是选择参与的普通员工。

论坛所有者是负责特定类别的 Microsoft 员工或 Microsoft agents。 论坛所有者全权负责该类别的健康问题。

文章作者是展示出杰出写作和技术技能的社区成员。 文章作者拥有在 Microsoft Community 中创建和管理自己的论坛文章的能力。

最有价值的专业人士(MVPs)是技术专家，他们通过与社区分享他们的热情、知识和专业技能，为他人提供帮助。 了解 Microsoft MVP 计划和Xbox MVP 计划。

Windows 预览体验计划的注册会员是对发行版本具有早期访问权限以帮助改进 Windows 特性和功能的技术爱好者。 了解作为预览体验成员可以做什么。

支持的浏览器

若要使用 Microsoft Community 的所有功能，请使用支持的浏览器。

• Microsoft Edge
• FireFox
• Chrome

通常，Microsoft Community 支持每个浏览器的当前和先前主要版本。 这使我们可通过现代浏览器技术提供新功能。

是，社区使用响应式 Web 设计，可缩放网页以适应你的设备大小。 要在使用平板电脑或移动设备时展开菜单，只需点击菜单即可。 由于空间限制，某些高级功能可能无法在平板电脑或移动设备体验中使用。

Microsoft Community 行为准则

此行为准则适用于 Microsoft Community 的所有用户。

Community 具有论坛、博客和其他社区功能。

这个 Community 是专为 13 岁或以上的个人设计。

作为论坛的参与者，您同意支持此行为准则，并对您所有活动和发布/上传的内容负责。

除了遵守此行为准则外，你还需要遵守所有适用您所在地和国家的法律。

这是您的社区。 请帮助我们保持社区的安全、友好、趣味性和利他性。

• 尊重他人，礼貌互动。
• 紧扣对话主题， 对话过程中可以持不同意见但是不可偏离主题。
• 始终回答问题的对象是提问者，而不是其他对话成员。
• 所有引用内容需要标明真实出处。
• 禁止发表带有脏话、淫秽、侮辱或偏执的评论。 。
• 提问前请先就问题进行搜索。您的问题可能已经得到过解答。同一问题上重复发帖可能造成混淆。
• 举报社区中发现的任何不良信息。 你可以在每个帖子和个人资料中找到“举报不良信息”链接。

• 随意转移或更改主题；开启新话题请开新帖。
• 重复提问。
• 网络跟踪、跟踪信息、网络攻击或破坏
• 对其他用户进行歧视行为：包括年龄、性别、残疾、物理外观、性别方向、性别状态、语言、政治诉求、宗教信仰等。
• 煽动其他用户威胁、跟踪、侮辱、迫害或恐吓。
• 发布政治或政治相关内容，这些主题不适合本社区。
• 骚扰、侮辱、嘲笑或纠正其他用户在其帖子中使用的语法。 语法的好坏不是重点，该社区的作用是获得帮助和展开技术讨论。
• 发布内容中带有任何类型的裸体，包括全部或部分逼真的人体裸体、或卡通、幻想艺术或漫画中的裸体。
• 发布链式信件。
• 链接到要求付款才能访问信息的网站。
• 发布违反此行为准则的外部站点的链接。

• 发布企图以任何形式伤害或欺压未成年人的内容，包括收集任何未成年人（未满 18 岁的人）的个人身份识别信息 (PII)，包括但不限于：姓名、电子邮件地址、家庭地址、电话号码或该未成年人的学校名称。
• 非本人意愿和未经本人同意尝试搜集、收集、存储或发布私人或个人识别信息（如密码、帐户信息、信用卡号码、地址或其他联系信息）来侵害别人的隐私。
• 发布非法内容或违反任何适用的地方或国家法律的内容或内容链接。
• 发布黑客攻击或打算组织黑客攻击的威胁。
• 发布或传播旨在损害其他用户计算机的病毒、蠕虫、恶意软件或其他软件。
• 以任何方式冒充 Microsoft 员工、代理、经理、主持人、管理员、审阅人、其他用户、MVP 或任何其他人。
• 盗版 Microsoft 软件或产品，或销售盗版软件或产品，包括发布产品密钥。
• 明确地违反 Microsoft 许可或条款，如发布安装第三方内核或规避置于软件中安全措施的内容或链接。
• 宣传或以其他方式促进购买和销售弹药或枪支。
• 发布“垃圾邮件”、“传销”、“联署网络营销”或任何形式的未经同意的商业广告，包括广告业务、打折卡、信用咨询、联机调查或联机竞赛。
• 试图通过使用多个个人资料、在投票时与他人勾结或违反本行为准则的任何规定来操纵论坛或其他社区功能，包括排名和声誉系统。
• 提供国际洗钱业务。
• 未经 Microsoft 公司的明确书面同意，使用任何形式的未经 Microsoft 公司的明确书面同意，使用任何形式的外挂软件。

• 请谨慎接受其他用户提供的直接帮助。如果该用户建议使用远程协助来帮助你，请注意，他们将有权访问你的计算机，并且你的计算机可能被黑客攻击。
• 当心骗子在 Microsoft Community 论坛上发布虚假的支持号码。 Microsoft 代表的姓名旁边会显示 Microsoft agent 或 Microsoft 员工关系。
• 如果您自愿通过远程访问帮助其他用户，请务必小心不要以任何方式损害他们的计算机，或访问未公开提供给您的信息。 滥用远程访问将导致立即封号。
• 请注意保护您的个人信息，由于这是一个公共社区，您在帖子中发布的电子邮箱地址可能会被他人用于其他用途。
• 请不要发布他人有可能用于窃取您身份的信息，例如地址、电话号码、身份证号码或信用卡号码。

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