玩家们大家好！
一如既往，我们继续为未来几个月推出的游戏做准备。我们知道，有时可能会出现问题，并且我们希望您知道，我们正在努力解决 Xbox 社区成员向我们报告的令人沮丧的体验。请密切关注此列表，了解现有问题的更新，以及新游戏发布时可能出现的任何新问题。
此外，请务必查看 Xbox 支持 以获取可帮助您解决问题的大量信息。
Senua's Saga: Hellblade II
已知问题
PC 上的 LowLevelFatalError
某些用户在 PC 上遇到 LowLevelFatalError 消息，这可能导致崩溃或无法启动游戏。如果您遇到此问题，我们建议您按照以下故障排除步骤操作。
请注意，据我们所知，这些更改是完全安全的，但对于因更改这些设置从出厂默认设置而造成的任何损害或损失，您应承担全部责任。
修改 BIOS 设置
在 BIOS 设置中，我们建议您关闭所有超频，并且不要使用“AI”或“自动”超频。每个 BIOS 对这些设置的名称略有不同，因此我们建议您在尝试之前研究计算机 BIOS 中的设置。其中一些设置可能位于 BIOS 的“高级”或“超频”子菜单中。
使用英特尔 XTU
对于英特尔 CPU 客户，我们建议使用英特尔至尊调优实用程序工具或 XTU，并将性能核心乘数从 x55 降低到 x54 或 x53。使用 XTU 不需要重新启动即可尝试不同的设置，但如果您不保存配置文件，则可能需要在每次启动后重新应用它。
有关此问题的更多信息，我们建议您阅读 Epic Games 旗下的 Rad Game Tools 的这篇官方文章，其中包含其他故障排除建议。
如果上述故障排除步骤不起作用，我们建议您通过 Hellblade 帮助中心与我们联系。
无法在主机上流式传输游戏
截至 5 月 24 日，此问题现已解决。
某些用户在尝试在控制台上流式传输 Senua's Saga： Hellblade II 时可能会遇到错误。我们建议关闭并退出游戏，重新启动主机，然后重试。如果问题仍然存在，请使用“报告问题”应用程序和/或通过《地狱之刃》帮助中心与我们联系。
有关如何使用“报告问题”应用的说明，请按照以下步骤操作：
如果尚未安装“报告问题”应用，请将其安装到主机上。
在游戏中看到或遇到问题后，按住控制器上的“Xbox”按钮
选择“报告问题”以启动“报告问题”应用。
选择“报告新问题”，然后使用适用信息填写类别。
如果您有有助于显示问题的屏幕截图或游戏剪辑，请确保选中“包括屏幕截图”和/或“包括游戏剪辑”。
填写完报告后，选择“提交”。
有关此应用程序的更多信息，请访问我们的报告问题一文。
游戏模式外的环境和大气图形问题
如果电视或显示器未处于游戏模式，某些玩家可能会遇到环境或大气图形问题，例如色彩饱和度过高、雾气模糊、云层混合或模糊以及其他环境问题。为了缓解此问题，我们建议在电视或显示器上启用游戏模式（或等效模式），并确保禁用后处理效果。游戏模式设置可能因型号而异，但可以在电视或显示器的显示或图像设置中找到。
云游戏中的暗区
在云上玩游戏时，某些区域可能会显得过于暗，并且无法自动调整亮度。为了解决这个问题，玩家应该访问游戏设置并手动调整伽玛级别以提高可见性。
想了解更多信息？
如果您遇到此处未列出的问题，请访问我们的《地狱之刃 II》帮助中心和/或查看下面的常见问题解答。
一般常见问题
游戏什么时候发布？
《塞娜传奇：地狱之刃 II》将于 2024 年 5 月 21 日 08：00 UTC 或太平洋标准时间凌晨 1：00 发布。
Senua's Saga： Hellblade II 将在哪些平台上发布？
Senua's Saga： Hellblade II 将在 Xbox Series X|S、Windows PC、Xbox Game Pass 和 Steam 上推出。它还可以在所有受支持设备上的 Xbox Game Pass Ultimate 订阅者在 Xbox 云游戏上玩。
哪里可以买到Senua's Saga： Hellblade II？
您可以通过在下面选择您的首选终端来购买 Senua's Saga： Hellblade II：
Senua's Saga： Hellblade II 也可以通过有效订阅在 Xbox Game Pass 上玩。
这个游戏是关于什么的？
在这部屡获殊荣的《地狱之刃：塞娜的献祭》的续集中，塞努亚在维京冰岛的神话和折磨中踏上了残酷的生存之旅。为了拯救那些成为暴政恐怖受害者的人，塞努亚面临着一场克服内在和外在黑暗的战斗。
在玩这个游戏之前，我需要玩第一个游戏吗？
在玩《塞娜传奇：地狱之刃 II》之前，您不必玩或完成第一款游戏，但强烈建议您这样做。
您可以随时通过启动《塞娜传奇：地狱之刃 II》并转到主菜单> Extras > Hellblade 来查看第一款游戏的电影回顾 - 到目前为止的故事......
您可以在下面购买原版游戏《地狱之刃：塞娜的献祭》。它也可以通过有效订阅在 Xbox Game Pass 上使用。
此游戏是 Xbox Play Anywhere 数字游戏吗？
是的，它是。当您购买 Xbox Play Anywhere 数字游戏时，您可以在 Xbox 和 Windows 10/11 PC 上免费玩游戏。如果您在 Steam 上购买游戏，则只能通过 Steam 访问，而不能在任何其他平台上访问。
有交叉保存进度吗？
是的，您的数据将在 Xbox 和 Microsoft Store 版本的 Senua's Saga： Hellblade II 之间成功传输。Steam 数据不会传输到其他终端。
我在哪里可以了解更多关于精神病和心理健康的信息？
您可以访问 Hellbladehelp.info 以及我们的 Xbox 社区心理健康资源页面，了解有关精神病和心理健康资源的更多信息。
想了解更多信息？
如果您遇到此处未列出的问题，或有任何其他支持需求，请访问我们的《地狱之刃 II》帮助中心
游戏内常见问题
我无法判断在战斗或故事情节场景中我应该按下哪个按钮
Senua's Saga： Hellblade II 是一款独特的游戏，因为它没有任何用户界面或 UI。这意味着您在其他游戏中习惯看到的战斗期间或故事情节中的按钮提示以及关卡地图、方向图标或健康条将不可用。
您可以随时从“暂停”菜单查看按钮映射。您还可以通过转到“设置”>“控件”来创建自己的按钮映射。
如果您想更改按钮混搭序列以及进攻或防御动作和过场动画的输入类型，您可以转到“设置”>“游戏玩法”>“辅助功能”。
如果我觉得战斗太容易或太难，我可以调整战斗吗？
是的，您可以随时调整战斗难度，转到“设置”>“游戏玩法”>“难度”。
我打败章节后可以回去重玩吗？
是的，在你完成一个关卡或章节后，你可以随时通过进入主菜单>章节来重玩它。
我可以有多个保存文件吗？
不可以，您一次只能打开一个保存文件。您可以随时通过转到主菜单>新故事来创建新的游戏存档文件。
如果我开始一个新的游戏文件，我会失去选择章节的能力吗？
不，如果你开始一个新故事，你仍然可以选择和重播你之前完成的任何章节。
我怎么知道我是否在一章中找到了所有的秘密？
您可以随时前往主菜单>章节，查看您在《塞娜传奇：地狱之刃 II》中寻找 lorestangir（也称为 lorestones）和面孔的进度。当您选择一个章节时，您将看到该章节中可用的传说石和面孔的总数，以及您到目前为止找到的数量。
如果我开始一个新故事，我会失去寻找秘密的所有进度吗？
不，游戏会记录你找到的所有传说和面孔--即使你创造了一个新故事。
想了解更多信息？
如果您遇到此处未列出的问题，或有任何其他支持需求，请访问我们的《地狱之刃 II》帮助中心
技术常见问题
我需要玩的最低和推荐的 PC 规格是什么？
最低 PC 规格为：
中央处理器 – Ryzen 5 2600 |i5-8400
显卡 – Nvidia GTX 1070 |AMD RX 5700 |英特尔锐炫 A580
显存 – 最低 6GB
系统内存 - 16GB
系统存储 – ~70GB SSD 空间
推荐的 PC 规格为：
中央处理器 – Ryzen 5 3600X |i5-10600K系列
显卡 – Nvidia RTX 3070 |AMD RX 6800处理器
显存 – 8GB
系统内存 – 16GB
系统存储 - ~70GB SSD 空间
如何报告错误、崩溃或其他问题？
如果您遇到任何游戏内问题，例如错误、冻结或崩溃，我们建议您按照以下步骤操作：
在适用于 Windows 的 Xbox 应用上：
转到个人资料>支持>提供反馈>报告问题。
在控制台上：
如果尚未安装“报告问题”应用，请将其安装到主机上。
然后，在游戏中看到或遇到问题后，按住控制器上的“Xbox”按钮，然后选择“报告问题”以启动“报告问题”应用。选择“报告新问题”，然后使用适用信息填写类别。
如果您有有助于显示问题的屏幕截图或游戏剪辑，请确保选中“包括屏幕截图”或“包括游戏剪辑”。
填写完报告后，选择“提交”。
有关此应用程序的更多信息，请访问我们的报告问题一文。
如果您在玩游戏时遇到平台级问题（购买或退款问题、启动游戏时出现问题、在库中看不到游戏等），请联系相应的平台支持人员：
此游戏有哪些音频模式可用？
Senua's Saga： Hellblade II 有三种音频模式可供选择——耳机、立体声和单声道。
要体验这款游戏的完全沉浸感，我们建议您使用具有环绕声功能的耳机并选择耳机音频模式来玩 Senua's Saga： Hellblade II。
您可以随时通过转到“设置”>“音频”来更改输出设备或音频模式。
我可以使用哪些输入来玩这个游戏？
Senua's Saga： Hellblade II 支持使用控制器以及键盘和鼠标，并会自动检测您在玩游戏时使用的输入。
想了解更多信息？
如果您遇到此处未列出的问题，或有任何其他支持需求，请访问我们的《地狱之刃 II》帮助中心。
如果您想保持联系，请通过以下社交链接查看更多忍者理论和地狱之刃内容：
Club Hub
安慰
我在尝试访问俱乐部中心或游戏成就时收到“出了点问题”错误
某些地区的用户在尝试使用俱乐部中心或成就进行游戏时可能会遇到错误。感谢您在我们继续调查此问题时的耐心等待。
所有游戏
如何保持我的控制台更新？
我们强烈建议您始终在 Xbox 上安装最新版本的软件。执行此操作的最佳方法是将您的主机注册到自动更新。要确保您的主机设置为自动更新：
按 Xbox 按钮打开指南。
选择 “配置文件和系统” > “设置” > “系统” > “更新”。
在 “更新”下，选择 “保持我的主机最新” 以自动更新您的主机，并选择“ 保持我的游戏和应用程序最新” 以自动更新游戏和应用程序。
您还可以按照以下步骤随时获取更新：
确保您的主机已连接到互联网，然后按 Xbox 按钮打开指南。
选择 “配置文件和系统” > “设置” > “系统” > “更新”。
在更新下 ，您将看到：
控制台更新可用。 选择此选项开始更新，或者
没有可用的控制台更新。 这意味着您的控制台是最新的。
要了解有关 Xbox 主机更新的更多信息，请转到此处。
要查看 Xbox 更新历史记录以及每个更新包含的内容，请转到此处。
如果您希望保持主机更新但没有可用的 Internet 连接，请查看我们关于执行离线系统更新的文章。
我什么时候需要支付预购费用？
如果您使用帐户积分来预订游戏，您的余额将立即被扣除。如果您使用信用卡或将信用卡和帐户余额分开付款，则只需在游戏发布前 10 天左右付费。
如果您的帐户余额低于您授权的预购账单金额，余额将从您的信用卡中扣除。您的结算帐户将收到一封电子邮件，确认已成功收取剩余的卡付款，并且游戏将在游戏发布当天可供您玩。
您可以在此处了解有关预订的更多信息：在 Microsoft Store 中预订 Xbox 数字游戏 | Xbox 支持
我的预订未显示、未完成或已取消
通过 Microsoft 帐户登录您的帐户 |管理您的付款 并确保您的所有付款方式都是最新的。
如果您收到消息称您的预订已取消，或者您对预订有任何其他疑问，请在此处查看我们的支持文章： 在 Microsoft Store 中预订 Xbox 数字游戏 | Xbox 支持
许多游戏都有 Xbox One 和 Xbox Series X|S 版本可供购买。请在此处检查您购买的游戏版本是否与您的游戏系统相匹配： Microsoft 帐户 |订单历史记录，或者如果您购买了包含 Xbox One和 Xbox Series X|S 版本游戏的版本或捆绑包 。
当我玩或启动游戏时，我的主机出现了意外的情况
如果您遇到意外的主机行为，例如冻结、Xbox 主屏幕崩溃、尝试玩或启动游戏时主机关闭或任何其他问题 - 请在主机再次恢复时通过报告报告该问题有问题的应用程序。如果您尚未将“报告问题”应用程序安装到您的主机上，请从 Microsoft Store 下载。有关如何报告新问题或有关报告问题应用程序的疑问的说明，请阅读以下支持文章： https: //support.xbox.com/help/account-profile/manage-account/xbox-insider-hub -报告一个问题。
所有其他游戏
如果您对如何寻求所有其他游戏的支持有疑问，请参阅此处的论坛文章
其他资源
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