Es fantástico que nos consultes.
Cuentas con nuestra Comunidad siempre que lo desees.
Este suceso, puede deberse a controladores incorrectos que se han instalado. Por este motivo te recomendamos revertir este software con los siguientes procesos:
Ingresa al
Administrador de dispositivos desde la caja de búsqueda del menú inicio y sigue los siguientes pasos:
1.
Haz clic con el botón secundario del mouse en el dispositivo cuyo controlador desea revertir a una versión anterior y, a continuación, pulsa en Propiedades.
2.
Ingresa a la ficha Controladores.
3.
Haz clic en Volver al controlador anterior.
4.
En el cuadro de diálogo Revertir paquete de controladores, selecciona la opción
Sí.
Adicional a ello, puedes visitar nuestro artículo de la Comunidad
Cómo evitar
que Windows Update actualice controladores. Allí encontrarás información que te permitirá conservar instalada la mejor versión de estos aplicativos en tu PC.
También, en caso de que el fallo se encuentre en tu perfil de usuario, puedes crear una nueva cuenta con
privilegios de administrador con ayuda de la información escrita en el siguiente artículo:
Crear
un nuevo perfil
y trasladar tus documentos a este nuevo usuario, con aquellos procedimientos descritos en nuestra nota técnica
Trasladar
información a un nuevo perfil.
Si este suceso persiste, efectivamente es importante que te comuniques con los creadores de tu PC, para solicitar asistencia
en caso de que haya daños físicos o sea necesario hacer valida tu garantía.
¿Te gustan algunas páginas web y deseas recordarlas? Usa los favoritos de tu navegador, obtén información en el siguiente enlace:Cómo
anclar sus sitios web favoritos a la barra de tareas con Microsoft Edge.
Recuerda que estamos aquí para asistirte a ti y tus amigos con cualquier consulta relacionada con
Windows, Office, Windows Phone, Outlook.com y Cuentas Microsoft. No dejes de escribirnos.
¡Gracias por comunicarte con la Comunidad de Microsoft!
¡Que tengas un excelente día!
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