Windows ストアに Windows 8.1 へのアップデートが表示されません

後藤と申します。

初めて利用しますので、返信に関わり、

間違い・不備・不足がございましたら、ご指摘ください。

Windows8.1がストア上に表示されずに、困っております。

１～９までの情報を参考に、実行しておりますが、

依然解消されませんので、

ライセンス情報・dxdiag情報（メールの文字制限のため、１部）を

添えさせて頂き、スレッド返信させて頂き、

ご支援を賜りたく、お願い申し上げます。

＜ライセンス情報＞

---------------------------
Windows Script Host
---------------------------
名前: Windows(R), Professional edition
説明: Windows(R) Operating System, VOLUME_MAK channel
プロダクト キーの一部: KD4DP
ライセンスの状態: ライセンスされています
---------------------------

＜dxdiag情報＞

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System Information
------------------
Time of this report: 10/24/2013, 21:46:02
       Machine name: 
   Operating System: Windows 8 Pro 64-bit (6.2, Build 9200) (9200.win8_gdr.130531-1504)
           Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
System Manufacturer: Sony Corporation
       System Model: SVP1321A1J
               BIOS: R1040V7
          Processor: Intel(R) Core(TM) i7-4500U CPU @ 1.80GHz (4 CPUs), ~2.4GHz
             Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 8098MB RAM
          Page File: 2682MB used, 6632MB available
        Windows Dir: C:\Windows
    DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
   User DPI Setting: Using System DPI
 System DPI Setting: 120 DPI (125 percent)
    DWM DPI Scaling: Disabled
     DxDiag Version: 6.02.9200.16384 64bit Unicode

＜ライセンス情報＞

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Windows Script Host
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名前: Windows(R), Professional edition
説明: Windows(R) Operating System, VOLUME_MAK channel
プロダクト キーの一部: KD4DP
ライセンスの状態: ライセンスされています
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ライセンス情報がボリュームライセンスになっていますね。

ボリュームライセンス版の Windows 8 は Windows ストア経由での 8.1 へのアップグレードはできません。

この場合はボリュームライセンス版の Windows 8.1 の ISO イメージを入手し、それを利用してアップグレード インストールを実行します。

もしご自身、あるいは PC を利用している会社でボリュームライセンス契約をお持ちでないのであれば、インストールされている Windows 8 自体が不正品の可能性が高いと思います。

システムのプロパティで表示される、プロダクトIDをMicosoft テクニカル様に、

電話で確認しましたところ、キーはボリュームライセンスではないとのことです。

（メーカーで、プレインストール時に利用されるキーとのことでした。）

また、メーカーにも問い合わせましたが、OEM版をインストールしているとの回答でした。

否めないですが、

・PC表示のプロダクトIDがボリュームライセンスではない

・slmgr.vbs /dliでのライセンス確認では、VOLUME_MAKと表示される

状態です。

起因として考えられるのは、購入後のインストールで、

Office365、もしくは、Windows Intuneの影響とも考えておりますが、お手上げ状態です。

メーカーからは、リカバリー実行（再セットアップ）をしてみて下さいとの回答もあり、

また、頂きました回答からボリュームライセンスになっていて、ストア経由でのアップグレードできないとの

ことですので、リカバリー実行をしてみようと思います。

リカバリーした状態で、何のソフトウェアも入れずに、Windows8.1がストアに現れるかを試してみます。

その上でも同じ状況であれば、販売元に再度問い合わせを行って解決に導きたいと思います。

Windows ストアに Windows 8.1 へのアップデートが表示されません。

ボリューム ライセンスでISOファイルのダウンロードができるのなら、一般の正規にWindows 8 を買ったユーザーにも同じようにISOファイルのダウンロードをできるようにするのが公平ではないのか?

編集がうまくできない。壊れているのか?

ボリュームライセンス契約の場合はそもそもメディアは提供されない (必要であれば別途購入しなければならない) ので、ISO イメージでの提供が基本です。

契約形態 (と支払っている対価) が異なるのだから、サービスが異なっても仕方ないのではないでしょうか。

ちなみにボリュームライセンスは個人でも契約できます。対象製品3ライセンスから購入できますから、 Windows 2本 + Office 1本などなら敷居は高くないですね。

ボリュームライセンス契約の場合はそもそもメディアは提供されない (必要であれば別途購入しなければならない) ので、ISO イメージでの提供が基本です。

契約形態 (と支払っている対価) が異なるのだから、サービスが異なっても仕方ないのではないでしょうか。

 

ちなみにボリュームライセンスは個人でも契約できます。対象製品3ライセンスから購入できますから、 Windows 2本 + Office 1本などなら敷居は高くないですね。

 

Windows 8 一般ユーザーにISOファイルをダウンロードできるようにすると何か問題がでてくるのだろうか?

マイクロソフトさん!

総合的な判断 (契約ごとのレベニューとそれに対するサービス レベル、サポート コスト、海賊版などの不法行為防止など色々な側面) を考えての事でしょう。

Windows 8 ユーザーへは無償のアップグレードなので、有償となる Windows 7 以前からのアップグレードとは差を付けないと...という考え方かもしれませんね。どうしてもメディアが必要であれば、製品版を購入しましょう。

ここは「問題解決」のための情報交換の場所なので、マイクロソフトへの要望、意見は

https://support.microsoft.com/contactus/emailcontact.aspx?scid=sw;ja;1238

から送信されると良いでしょう。

総合的な判断 (契約ごとのレベニューとそれに対するサービス レベル、サポート コスト、海賊版などの不法行為防止など色々な側面) を考えての事でしょう。

Windows 8 ユーザーへは無償のアップグレードなので、有償となる Windows 7 以前からのアップグレードとは差を付けないと...という考え方かもしれませんね。どうしてもメディアが必要であれば、製品版を購入しましょう。

 

ここは「問題解決」のための情報交換の場所なので、マイクロソフトへの要望、意見は

https://support.microsoft.com/contactus/emailcontact.aspx?scid=sw;ja;1238

から送信されると良いでしょう。

Windows 8 を使用していて、不具合が出て、再インストールとなった場合も今回と同じようにWindows 8をインストール、アップデート、ストアよりWindows 8.1アップデートするという手間があるんですね。

Windows XP,Windows Vista,Windows 7ともに完成品を出さずまた次の新しいOSを出すという企業体質なのですね。商売だからしょうがない面もあるが、３年ごとに新しいOSを出すという事。

マイナーアッブデートは通常のアップデートにするべきです。費やす時間の事を考えてほしい。