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「MicrosoftEasyFix20131.mini.diagcab」が「未解決」で完了してしまう

「MicrosoftEasyFix20131.mini.diagcab」の適用に関して質問です。

（ダウンロード元URL：https://support.microsoft.com/en-us/help/2954953/some-apis-do-not-work-when-they-are-called-in-services-in-windows）

　ソフト開発をしており、本修正パッチをあてないと解決しない問題が分かり、開発環境や私のPCでは問題なくあてられるのですが、

　ある環境でのみ本修正パッチがあたらない環境があります。

　今回あるお客様専用のソフト開発を行い、ソフト導入するために準備頂いたPCでのみ現象が発生します。

■現象

　エラーメッセージ等はなくウィザードを進めると、”未解決”で完了してしまいます。

■確認したOS

　※ただし、開発環境や他個人PC、私の会社のPCでは両OS共に問題ありません。

　・WindowsServer 2012 R2

　・Win10 Pro

■確認したこと

・お客様環境での通常業務用Win10PC（結果問題なくあてられた）　※問題発生PCと同一ドメイン

・アンチウィルスソフトの停止

・セキュリティポリシーの確認（特に制限なし）

・管理者権限ユーザでの確認、管理者権限ユーザ再作成して確認


**モデレーター注**

タイトルを編集させていただきました。
変更前タイトル : 「MicrosoftEasyFix20131.mini.diagcab」の適用に関して

で、「何」を質問されているのでしょうか?

『「MicrosoftEasyFix20131.mini.diagcab」が「未解決」で完了してしまう』原因を知りたい、あるいはその回避策を知りたいという話なのでしょうか?

であれば、EasyFix の詳細な動作原理やソースコードが公開されている訳ではないので、このフォーラムの参加者のような一般のユーザーが根本原因を調査することは無理なので、ご自身で一般的なトラブルシュートやログの採取などを通じて調べていただくのが良いと思われます。

そうでなければ「特定の環境」を再現する方法を考えて、「環境」の内の何が問題のトリガーになっているか調べていく、という方法もあります。

いずれにせよ、第三者が再現できる問題ではないので、調査自体はご自身でされるほかはないでしょう。

なお特定の環境でだけ発生しているのであれば、通常はクリーンインストールした環境（またはユーザーの標準的な環境）での動作検証を行って、それを推奨動作環境とするのが一般的ではないでしょうか。

さらに言えば、「ソフト開発をしており、本修正パッチをあてないと解決しない問題」があること自体そのソフトの品質としていかがなものかと思うのですが、その点の改善を図る余地はないのでしょうか?

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サポートが必要なら下記か Premiere Support ですね。

https://www.microsoft.com/ja-jp/services/professional.aspx

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内容的にはこの質問のままだと Professional では無理なので、Premiere 契約をするところからでしょうね。

Partner とかであれば、別途のサポートもありますが。

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質問情報

最終更新日: 2023年5月10日 表示数 562 適用先: