Buenos días, cuando recibo un mensaje en el correo a los pocos segundos desaparece, y no esta en trash ni en Junk. ( la cuenta es por IMAP)
11 de junio de 2024
Si te responde un moderador voluntario, te respondió un líder de la comunidad.
Los moderadores voluntarios son líderes de la comunidad que comparten sus experiencias al responder preguntas y mantener la seguridad y diversión de la comunidad.
Los moderadores voluntarios no son empleados de Microsoft, pero debido a su gran expertiz y sus contribuciones extraordinarias, son los líderes de la comunidad.
Esto les permite adquirir más conocimiento y ser quienes cuentan con más experiencia a la hora de responder preguntas. Hay voluntarios que por diferentes motivos, deciden serlo. ¿Qué tienen en común? Su pasión por la tecnología y por ayudar a las personas a aprender sobre su uso.
No existe una obligación de tiempo a dedicar. Cada uno dedica el tiempo que estime, pero procuramos a los más activos para que se mantengan en el foro.
Tenga en cuenta que la cuenta de Microsoft El proceso de recuperación está automatizado, por lo que ni los usuarios de la comunidad ni los moderadores de Microsoft aquí en la comunidad podrán ayudar en el proceso. Te recomendamos Consulte los siguientes recursos para obtener ayuda para recuperar el acceso a su cuenta:
· No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft
· Ayuda con el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft
· Cómo recuperar una cuenta de Microsoft pirateada o en peligro - Soporte técnico de Microsoft
Si tienes algún otro problema de inicio de sesión con la cuenta Microsoft, usa nuestra herramienta auxiliar de inicio de sesión.
4 de junio de 2024
¡Hola! ¿Estás intentando recuperar o acceder a tu cuenta de Microsoft?
Tenga en cuenta que la cuenta de Microsoft El proceso de recuperación está automatizado, por lo que ni los usuarios de la comunidad ni los moderadores de Microsoft aquí en la comunidad podrán ayudar en el proceso. Te recomendamos Consulte los siguientes recursos para obtener ayuda para recuperar el acceso a su cuenta:
· No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft
· Ayuda con el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft
· Cómo recuperar una cuenta de Microsoft pirateada o en peligro - Soporte técnico de Microsoft
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desaparecen mensajes recibidos
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Hola
Buenos días.
Gracias por publicar en la comunidad.
Hemos recibido tu consulta y puedes esperar recibir una respuesta de uno de los moderadores de nuestra comunidad en consecuencia.
En este punto, agradecemos su paciencia y cooperación. Gracias.
Sinceramente
Moderador de la comunidad
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Hola PILAR _417,
Ten un buen día
Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft, estaremos encantados de ayudarte.
¿Podría proporcionarnos los detalles del producto y la versión de su Outlook? Acerca de Office: ¿Qué versión de Office estoy usando? - Soporte técnico de Microsoft y ¿Qué versión de Outlook tengo? - Soporte técnico de Microsoft
Estos son algunos pasos para solucionar problemas que puede probar:
1. Revisa tus filtros: Asegúrate de no tener ningún filtro configurado que pueda estar causando que tus mensajes desaparezcan. Para hacer esto, vaya a la pestaña "Ver" en Outlook y haga clic en "Ver configuración". Desde allí, haga clic en "Filtro" y asegúrese de que no haya filtros seleccionados.
2. Verifique su configuración: asegúrese de que la configuración de Outlook esté configurada correctamente. Vaya a "Archivo" > "Opciones" > "Avanzado" y desplácese hacia abajo hasta la sección "Paneles de Outlook". Asegúrese de que el "Panel de lectura" esté configurado en "Derecha" o "Inferior" y que la opción "Marcar elementos como leídos cuando se vean en el Panel de lectura" no esté marcada.
3. Verifique su configuración IMAP: asegúrese de que su configuración IMAP esté configurada correctamente. Ve a "Archivo" > "Configuración de la cuenta" > "Configuración de la cuenta" y selecciona tu cuenta IMAP. Haga clic en "Cambiar" y luego haga clic en "Más configuraciones". Desde allí, vaya a la pestaña "Avanzado" y asegúrese de que la opción "Dejar una copia de los mensajes en el servidor" esté marcada.
Mientras tanto, ¿podría verificar si la misma cuenta de correo electrónico está configurada en otro dispositivo como una configuración POP porque POP tiene una opción que logra mantener una copia de los mensajes en el servidor o NO, si deja una copia sin marcar, eso significa que descargará el correo electrónico y lo eliminará del servidor y con su configuración IMAP solo obtendrá los correos electrónicos del servidor? ¿La copia no está fuera de línea?
Tenga en cuenta que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.
Saludos
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Buenos días, mi version es Microsoft® Outlook® para Microsoft 365 MSO (versión 2403 compilación 16.0.17425.20176) de 64 bits
La opcion de dejar una copia en el servidor la tengo activada.
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Información de la pregunta
Última actualización: 29 de abril de 2024 Vistas 28 Se aplica a: