Surface Bookのバッテリー膨張について

轟　大二郎様

はじめまして。この度は、コメントありがとうございます。

フィードバックHUBを使い、意見を送らせていただきました。

MSのページはわかりにくい、というよりSurfacebookのバッテリー膨張・画面黄ばみ（バッテリー膨張による）について、3年間交換が可能であれば、その情報が利用者が把握できるように取り組みを行って欲しいと思っているところでございます。

この度は、ありがとうございます。

Microsoftご担当者様

SurfaceBookユーザーの中には、バッテリー膨張で困っている方は少なくないように感じております。

実際に、私のこの投稿を見て

「バッテリー膨張の場合は1年を越えても対応してくれることを知らなかった」

「バッテリー膨張していて困っていたが購入後1年を越えていたため諦めていた」

「諦めていたが無償交換できて助かった」

との声をいただきました。

なにか不都合があればサポートへ問い合わせる、というのが一般的な流れかと思いますが、

Microsoft様からもっとこの件について、ユーザーが周知できるよう、Webサイトで「バッテリー膨張による不具合に関しては、3年間保証・交換する」に関して掲載するなど、なにか対応をお願いできないでしょうか？

SurfaceBook3が販売される情報もありますが、SurfaceBookをまだまだ活用し続けたいユーザーもいるはずです。

ご検討、宜しくお願い致します。

こんにちは。

Surface Book 2 電池が入らなくなり、起動ができなくなりました。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/surfbook2-surfperf/surface-book-2/b7247986-bb1f-4762-85f0-a33132e8567d?tm=1586452207721

いろいろ調べてこちらのスレッドにたどり着きました。

「膨張」しているようにはみえないですが、

電源ボタンを押しても、空っぽのバッテリーマークしか表示されません。

こちらはバッテリー不具合に該当しそうな現象でしょうか。

よろしくお願いいたします。

2012年からバッテリの膨張について、クレームが入っているのに、具体的な誠意ある対応が見えません。

私もsaface pro4 が最近膨張し始めて、またsafaceに買い換えようと情報集めていたら、同じように困っている方が多過ぎる。タブレットでWindowsを使いたい私は少し高いがsafaceのスペックを気に入っているのに、とても困惑してます。次買うか悩んでます。