0x80070002 エラーが発生し、ムービーメーカーがインストールできない

巨匠 さん、こんにちは。
Microsoft Community のご利用ありがとうございます。
 
ムービーメーカーのインストールに失敗するとの質問を
以下のスレッドに投稿いただいていましたが、
個別でのご案内が必要となるため、スレッドを分割しご案内させていただきます。
 
■ Windows Essentials 2012がインストールできない（0x80070002）
 
 
巨匠 さんのもとで、上記スレッドに記載されている操作を
すべて行っていただきましたでしょうか？
 
まだ操作を行われていない場合は、お手数ですが、
上記スレッドを参考に、操作を行っていただき、
改善がみられるかどうかをお確かめください。
 
＜問題が解決しない場合＞
 
詳細な状況を確認するため、以下の情報をご提供ください。

 

  ※今後の重複案内を避けるため、ご協力をお願いいたします。
 
＜ご質問＞
 
・ ムービーメーカー 2012 がインストールできないとのことでよろしいでしょうか？

 

・ インストール時に表示されるエラーメッセージやエラーコードをお知らせください。
 
・ 上記スレッドの解決策を行われた結果をすべてお知らせください。
 
   ・専用ツールを使った再インストール
   ・新規ローカルアカウントでの確認
   ・Microsoft Visual C++ のインストール
   ・Windows Update
 
・ 上記スレッド内の操作以外で、巨匠 さんのもとで行われた
   トラブルシューティングがあれば、すべてお知らせください。
 
・ ムービーメーカー 2012 のインストールは今回が初めてですか？
 
・ セキュリティソフトをご利用の場合、製品名とバージョンをお知らせください。
  (例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )
 
 
以上、ご回答をお願いします。

 

＜ご質問＞
 
・ ムービーメーカー 2012 がインストールできないとのことでよろしいでしょうか？

 

・ インストール時に表示されるエラーメッセージやエラーコードをお知らせください。
 
・ 上記スレッドの解決策を行われた結果をすべてお知らせください。
 
   ・専用ツールを使った再インストール
   ・新規ローカルアカウントでの確認
   ・Microsoft Visual C++ のインストール
   ・Windows Update
 
・ 上記スレッド内の操作以外で、巨匠 さんのもとで行われた
   トラブルシューティングがあれば、すべてお知らせください。
 
・ ムービーメーカー 2012 のインストールは今回が初めてですか？
 
・ セキュリティソフトをご利用の場合、製品名とバージョンをお知らせください。
  (例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )
 
 
以上、ご回答をお願いします。

>巨匠 さんのもとで、上記スレッドに記載されている操作を
>すべて行っていただきましたでしょうか？

はい、操作をすべて実施してもうまくいきませんでした。

＜問題が解決しない場合＞

＜ご質問＞
 
>・ ムービーメーカー 2012 がインストールできないとのことでよろしいでしょうか？

その通りです。

>・ インストール時に表示されるエラーメッセージやエラーコードをお知らせください。

---
不明なエラーが発生しました。
エラー：0x80040605
ソース：soxe.definitions
--- 

>・ 上記スレッドの解決策を行われた結果をすべてお知らせください。
>   ・専用ツールを使った再インストール
>   ・新規ローカルアカウントでの確認
>   ・Microsoft Visual C++ のインストール
>   ・Windows Update

上記４つの対策をしました。

>・ 上記スレッド内の操作以外で、巨匠 さんのもとで行われた
>   トラブルシューティングがあれば、すべてお知らせください。

Visual Studio 2012 Express をインストールした時点で、x86版のruntimeがインストールされていたので、x86版をアンインストールしてからx64版をインストールしました。

> ・ ムービーメーカー 2012 のインストールは今回が初めてですか？

はい、初めてです。

> ・ セキュリティソフトをご利用の場合、製品名とバージョンをお知らせください。
>   (例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

Norton Internet Security Ver 20.2.1.22

巨匠 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。
 
今回ご質問いただいている、ムービーメーカーがインストールできない問題について、
弊社担当部署へ調査を依頼させていただきます。
 
なお、調査依頼にあたり、各ログファイル（Windows Live インストールのログファイル、
Windows Update のログファイル、システム情報のログファイル）が必要となります。
 
プライベートメッセージで、ログファイルの取得方法についてご案内しますので、
そちらをご参照ください。
 
 ※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、
 質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。
 プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

こんにちは、巨匠 さん。
情報提供にご協力いただき、ありがとうございます。
 
お寄せいただいた情報をもとに、弊社担当部署で調査を実施します。
 
担当より回答があり次第、改めてご案内しますので、
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。

巨匠さん、こんにちは。
担当部署より回答がありましたので、以下にご案内いたします。
 
ムービーメーカー のインストールが正常に完了しない問題について、
コンピューター内のシステムファイルが破損している可能性があります。
 
以下、a.～i. の操作を順番に行っていただき、
インストールが完了するかどうかお確かめください。
 
 
a. システムファイルチェッカーを実施します。
 
■ システムファイルを確認・修正する方法
 
 1. スタート画面（タイルが表示されている画面）で右クリックします。
 2. [すべてのアプリ] をクリックします。
 3. [コマンドプロンプト]を、クリックします。
 
  *** 黒い背景のウィンドウ（コマンドプロンプト）が表示されます。***
 
 4. コマンドプロンプトのウィンドウに以下の文字列を入力します。
 
  sfc /scannow
 
 ※ コピー、貼り付けていただいても結構です。
 
 5. 文字列が正しく入力できましたら、キーボードの [Enter] キーを押します。
 
 *** システムスキャンが開始されます。***
 
 6. システムスキャンが完了したら、コマンドプロンプトの画面を閉じます。
 
 
b. コンピューターを再起動します。
 
 
c. クリーンブートを行います。
 
■ Windows 8 をクリーンブートする方法
 
1. コンピューター画面の右端からスワイプ、
   またはマウスポインターを画面の右上隅へ移動し、
   チャームを表示させ、[検索]（虫眼鏡のマーク）を選択します。
 
2. 「アプリ」下の検索ボックスに msconfig と入力し、検索します。
 
 　　　※ [ユーザーアカウント制御] のダイアログが表示された場合
　　　 　 [続行] を選択します。　
 
3. 「システム構成」画面の [サービス] タブを選択します。
4. [Microsoft のサービスをすべて隠す] 項目にチェックを入れます。
5. [すべて無効] ボタンを選択します。
6. [スタートアップ] タブを選択します。
7. [タスクマネージャーを開く] を選択します。
8. 「タスクマネージャー」画面で、状態が「有効」になっている項目を選択し、
   画面右下の [無効にする] を選択します。
 
       ※ すべての項目を無効にします。
 
9. 「タスクマネージャー」画面の、[×] ボタンを選択して閉じます。
10. 「システム構成｣ 画面の、[OK] ボタンを選択して閉じます。
11. コンピューターを再起動します。
 
 
d. Windows ファイアウォールを有効にし、セキュリティソフトを無効にします。
 
■ セキュリティソフトを無効にする
     
セキュリティソフトを無効にする前に、Windows 8 のファイアーウォールを
有効にしてください。
   
【Windows 8 のファイアーウォールの有効化の方法】
   
1. 画面トップのデスクトップをクリックし タスクバーの[コントロールパネル] をクリックします。
2. [Windows ファイアーウォール] をクリックします。
3. 画面左側の [Windows ファイアーウォールの有効化または無効化] を
    クリックし有効に設定ください。
 
 ※ セキュリティソフトを無効にする手順については、
 　 セキュリティソフトメーカーのヘルプなどを参照してください。
 
 
e．以下のフォルダー内に、「Windows Live」のフォルダーがあれば、削除します。
 
   C:\Program Files(x86)\
   C:\Program Files(x86)\Common Files\
   C:\Program Files(x86)\Common Files\Microsoft shared\
 
 
f．以下をご参照いただき、 FixIt にてプログラムの問題を修正します。
 
　http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/
 
 
g．以下のページに記載している「Repair the .NET Framework」の手順を実施し、
　 .NET Framework を修復します。
 
　http://support.microsoft.com/kb/976982/ja#method2
 
 
h．Windows Update を実施します。
 
 
i．以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。
 
　http://g.live.com/1rewlive5-all/en/wlsetup-all.exe
 
 
なお、上記のご確認が済みましたら、コンピューターの安全のため、
必ずセキュリティソフトソフトを有効に戻してください。
 
 
上記をご確認いただきましても改善されない場合は、返信にてお知らせください。
 
問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、
Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

巨匠 さん、こんにちは。
プライベートメッセージでご返信いただき、ありがとうございます。
 
現象が改善していないため、再度弊社担当部署へ調査を依頼いたします。
 
お手数ですが、プライベートメッセージをご参照のうえ、
最新のログファイルを取得し、プライベートメッセージでお送りください。
 
 ※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、
    質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。
    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

こんにちは、巨匠さん、情報ありがとうございます。
 
ご提供いただきました最新のログファイルを、再度担当部署へ報告し、
調査を継続させていただきます。
 
新しい情報が入り次第、本スレッドに返信しますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
 

巨匠 さん、こんにちは。
 
担当部署から回答がありましたので、ご連絡をさせていただきました。
 
ご提供いただいたログファイルを担当部署で確認したところ、
Windows Update が正常に完了していないため、
Windows Essentials のインストールについても、
正常に完了できない状態となっているようです。
 
お手数ですが、Windows Update の更新履歴にて、
失敗しているアップデートを確認してください。
 
失敗しているアップデートとエラーメッセージが確認できましたら、
Windows Update のエラーを改善するため、お手数ですが、
Windows のフォーラムへ新規で質問を投稿してください。
 
 ■ Windows フォーラム

 
　
Windows Update が正常に完了できる状態となりましたら、
改めて Windows Essentials のインストールを行っていただき、
インストールが正常に完了するかどうかをお確かめください。
 
なお、Windows Update 側のエラーが改善した後も、
引き続き Windows Essentials のインストールが完了しない場合は、
お手数ですが、その旨をお知らせください。
 
よろしくお願いいたします。

対応ありがとうございます。
Windows Update を実行後、再挑戦しました。
残念ながらWindows Essentials のインストールには失敗します。

ここで一度、インストールを諦めます。
ありがとうございました。

巨匠さん、こんにちは。
返信いただき、ありがとうございます。
 
Windows Update の問題を解決いただいても、
Windows Essentials のインストールには失敗するとのことで、
お手数をおかけしています。
 
一度、インストールをあきらめるとお知らせいただいていますが、
再度インストールを希望される場合は、恐れ入りますが、
本スレッドへの返信にてお知らせいただけると幸いです。
 
その際は、引き続き、担当部署にて調査をさせていただきます。
 
この度は、ご希望に副えず、申し訳ございませんでした。
今後とも Community をよろしくお願いいたします。