Windows10のフォトで画像が表示されず、真っ黒なウィンドウになってしまう

件名の通りですが、写真などの画像ファイルをダブルクリックで開こうとすると画像が表示されず真っ黒なウィンドウになってしまうことがあります。

毎回起きる訳ではなく、3～4回に1回程この症状が出るという状況です。

その症状が出ている時、タスクバーにはフォトのアイコンが出てくるのですが、フォトが起動しているのかしていないのか、どういう状態になっているのかはわかりません。その黒いウィンドウを閉じ、同じファイルをもう一度ダブルクリックすると、読み込みのアイコンが数秒出た後に正しく表示されます。

フォトアプリの修復やリセット、PowerShellを使った再インストール等試しましたが症状は出続けています。恐らくですが、Win10を1909にアップデートした頃からこの症状が出るようになったように思います（以前はこの症状は全く無かった）。

原因と解決方法がわかれば教えて頂きたいです。

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返信数 (28)

ウィンドウズスクリプトプログラマ

その１

設定、プライバシー、ピクチャ、

「アプリにピクチャライブラリへのアクセスを許可する」をオフにする。

それでダメなら、
その２

フォトをひとつ起動して、最小化して、ずっと残しておく。

それでダメなら、
その３

表示だけなら、フォトでなくフォトビューワーを使う。

P.S. 一般推奨事項
１．サインイン不可時に備え、予備のローカル、管理者アカウントを作っておく。
２．「Microsoft アカウントにWindows Hello サインインを要求する」はオフ。でないとサインイン不可の危険。
３．もし、デバイスの暗号化、BitLockerが有効なら、回復キーを取得保存しておく。
４．Microsoftアカウントの回復用コードを取得しておく。
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こんにちは。

手元で確認してみたところ、画像にもよりますが画像の起動は早くはありません。（1秒から2秒の間）他のアプリケーションで開くよりはCPUに負荷が掛かります。
タスクマネージャーを起動し
フォトで写真を表示した場合に、CPUとGPU使用率はどの程度上がりますでしょうか。CPUとGPUの処理能力の問題もあるかもしれません。
CPUが100％になる場合は、常駐しているソフト等の影響があると思います。
「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...
上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に［✓］をつけて」これを必ず行ってください。

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phos-msc

返信ありがとうございます。

タスクマネージャーを開いて確認したところ、CPU使用率は正常に画像が表示される場合はピークが40～50％、真っ黒になる場合は30％程と低くなっていました。GPUはどちらの場合も10％を超えない程度でしたのでスペックの問題では無いと思いますが・・・（1909以前？は同じパソコンで正常でしたし）。

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phos-msc

返信ありがとうございます。

その1の設定とはフォトの設定のことでしょうか？プライバシーの中にピクチャという項目が見当たらず、どうしたらよいのかわかりませんでした。

その2は対症療法のようなもので根本的な解決ではないですよね。その3については、Win10のフォトがもう以前の様にスムーズに画像を表示できないアプリということが明確になったら検討したいと思います（出来るだけ使用するアプリ・インストールするアプリは少なくしたいので）。根本的な解決を期待していますので、せっかくの提案ですが、当方の知識不足もあり申し訳ありません。

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