ノートＰＣが調子が悪くなったため、リカバリーを行い、購入時の状態に戻しました。
office（エクセル）を使用したくて、起動したところプロダクトキーの入力を求められたので
ＰＣ裏面にあるシールに記載されたプロダクトキーを入力しました。
それに対し、office2010（プレインストールされていたバージョン）のキーではありませんといったエラーメッセージが表示されました。
インストール用のディスクは付属されていなかったと思いますし、
サイトからoffice2010をダウンロードしようとしても、
これはプレインストールされたofficeのプロダクトキーです、といったメッセージが表示され、ダウンロードできません。
プレインストールしたofficeは、ＰＣのリカバリーをすると使用できなくなるのですか？
新品で購入した製品をずっと使っていたので、不正なアカウントではないはずです。
どうしたらよいのか、助言をください。お願いします。
