PCの初期化後のOfficeの再インストール方法について

>ウィンドウズ10、officeは2014年と書いていて、Home＆Business Premium プラスoffice365サービスです。

Office 365 サービスは現在も継続使用となっているのでしょうか。

サポートが無償で済むか、費用が発生するかの違いがあります。

サービス期間が終了になっている場合は、サポート内容により 3,000-/１件または 15,000-/年間程度の費用が発生します。

Office Premium 製品は、初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントと紐づけされると、以降は変更することができなくなります。

プロバイダーとアカウントが変わっているということなのですが、紐づけされているアカウントのメールアドレスは変更ができますが、新たに作成したアカウントでは Office Premium の再インストールなどはできません。

Office Premium を再インストールするには、Office と紐づけされている Microsof アカウントを使用して行います。

付属のプロダクトキーは初回にアカウントページを作成して、紐づけするときの一度だけしか使用しません。

Office Premium セットアップ

紐づけされているアカウントが不明の場合は、Makapu さんが示されているサポート窓口に問い合わせをして確認してください。

電話の場合は、案内ガイダンスが2回流れた後、そのまま待つとにオペレーターが出てくると思います。

困り果てさん。 さん、こんにちは。

Office で再インストールが上手く行かないのですね。

Home＆Business Premium プラスoffice365サービスという事ですので、Office の再インストール時に必要なのは初回インストール時に使用したアカウントとなっております。

https://account.microsoft.com/ をクリックして、Office を初回にインストールした時のメールアドレスとパスワードでサインインしてみて下さい。

サインイン出来たら、「サービスとサブスクリプション」のタブをクリックして、Office の「インストール」をクリックしてインストールして下さい。

上手く行かなかった場合は、プロダクトキーをお手元にご用意の上、マイクロソフトのサポート窓口までお問合せしてみて下さいね。

■ お問合せ先

・電話連絡先: 0120-54-2244        

＜チャットサポートへの行き方＞

1.  画面一番下に問題の内容を入力します。

2.  何回か Bot との会話になりますが、「問題は解決しましたか？」で「いいえ」を選択し続けます。

3.「担当者とお話しいただくこともできます」 を選択します。

4.「Office」>  該当の選択肢を選択します。

5. 以上の操作で担当者とチャット出来る画面を選択出来る画面に行きます。