Se riscontri problemi con il tuo gioco, ecco come sapere se devi contattare Xbox o lo sviluppatore del gioco.
Ci sono due tipi di problemi di gioco:
All'interno del gioco: include bug e codici di errore nel gioco, acquisto di contenuti da un negozio in-game o problemi di gioco. Questo di solito riguarda solo un gioco specifico. Per problemi di gioco che si verificano all'interno del gioco, consulta gli articoli di supporto degli sviluppatori di giochi.
Fuori dal gioco: questo include problemi con l'acquisto di un gioco o componenti aggiuntivi da Microsoft Store, l'avvio di un gioco e codici di errore 0x8. Il problema di solito si verifica su più giochi anziché su uno solo. Per problemi che si verificano al di fuori del gioco, consulta le pagine di risoluzione dei problemi del supporto Xbox.
Sul sito del supporto Xbox puoi trovare molti articoli sulla risoluzione dei problemi di gioco in base alla piattaforma:
Chi contattare in caso di problemi nel gioco:
La pagina Giochi e app del supporto Xbox può fornire un elenco di titoli di giochi e opzioni di supporto qui.
Per trovare supporto per i giochi tramite Xbox.com o l'app Microsoft Store, trova la pagina del gioco con cui si verificano problemi.
Su Xbox.com, fai clic su Altro > Scorri verso il basso e in Informazioni aggiuntive > trova le informazioni sull'editore
In Windows 10, scorri fino alla fine della pagina e in Informazioni aggiuntive Info > trova le informazioni sull'editore
In Windows 11, scorri verso il basso fino a Ulteriori informazioni > trova informazioni sull'editore.
Ho bisogno di aiuto?
Web - support.xbox.com
Twitter - @XboxSupport
Sulla tua console: app Xbox Assist