È possibile esplorare la community e cercare soluzioni anche senza iscriversi. Se si desidera pubblicare o ricevere notifiche di posta elettronica, è necessario effettuare l'accesso.
Accedi con un account Microsoft: se si possiede un account Outlook.com, Hotmail, Messenger o Xbox Live, si dispone già di un account Microsoft. È sufficiente effettuare l'accesso con il nome e la password del proprio account.
Se non si dispone di un account Microsoft, fare clic su Iscriviti ora. Viene visualizzata la pagina di creazione dell'account.
Accedi con un account di Office 365: se si possiede un account di Office 365 fornito dal proprio datore di lavoro o dalla propria scuola, è possibile selezionare questa opzione. È sufficiente effettuare l'accesso con il nome e la password del proprio account.
La Community Microsoft assiste il cliente finale con i problemi che potrebbero sorgere con i nostri prodotti. Ci concentriamo sul supporto personalizzato, familiare e per le piccole e medie imprese.
Per le piccole e medie imprese, è possibile consultare anche le risorse generali utili alla creazione di una piccola o media impresa, oppure consultare le nostre risorse per il lavoro da remoto.
Per le aziende di medie dimensioni o per i clienti commerciali, è possibile consultare la community di Microsoft Tech o utilizzare il piano di supporto fornito con il prodotto o abbonamento.
Tutte le opzioni di supporto Microsoft sono elencate sul sito di supporto.
Torna all'inizioOccorre innanzitutto effettuare una ricerca. Ci sono buone probabilità che qualcuno abbia già scritto qualcosa sull'argomento in questione.
Certamente. Esistono vari modi per restringere la ricerca:
Selezionare una pagina qualsiasi nell'elenco delle categorie e selezionare un argomento o argomento secondario nell'elenco a discesa, quindi fare clic su Applica. La ricerca verrà eseguita in base ai filtri impostati. Se non si trova quello che si sta cercando, è possibile rimuovere i filtri dalla finestra dei risultati della ricerca in modo da estenderla.
È possibile selezionare anche un tipo di contenuto. Domande, discussioni o articoli del forum.
Se nel forum si trova la stessa domanda che si voleva porre, ma non c'è ancora una risposta, fare clic sul pulsante Ho la stessa domanda. In questo modo si riceverà una notifica per posta elettronica quando la domanda otterrà una risposta.
Nota: È possibile fare clic su Ho la stessa domanda anche se la domanda ha ricevuto una risposta, in modo da ricevere aggiornamenti su tale thread.
Torna all'inizioLa mia domanda ha ricevuto molte risposte. Come posso riconoscere quella migliore?I post che contengono una risposta alla domanda saranno contrassegnati come risposta dall'autore del post originale o da un moderatore e saranno indicati con R: o Risposta: a seconda della lingua.
È inoltre possibile consultare i post con il numero più alto di voti Il problema è stato risolto?, anche se non sono stati ancora contrassegnati come risposte.
Torna all'inizioSe eseguendo una ricerca nella community non si trova una domanda o un argomento simile, è il momento di porre una domanda.
Scegliere Fai una domanda o Avvia una discussione dal menu Partecipa.
Nota: È necessario aver effettuato l'accesso per poter pubblicare una domanda o una discussione.
Torna all'inizioQual è la differenza tra un post di domanda e un post di discussione?I post di domanda vengono utilizzati per ottenere una risposta o una soluzione a una questione o un problema specifico.
I post di discussione vengono utilizzati per condividere opinioni, discutere suggerimenti utili e parlare delle tecnologie Microsoft.
Entrambi i tipi di post hanno la stessa formattazione e dispongono di opzioni simili. La differenza più importante è l'impossibilità di selezionare il contrassegno Risposta per un post di discussione.
Torna all'inizioCome si può aggiungere un'immagine al post?Quando si compone un post o si digita una risposta, verrà visualizzato il pulsante aggiungi immagine
Per aggiungere un'immagine al post:
Sì, se nessuno ha fornito una risposta.
Se sono presenti risposte fornite da altri, è possibile eliminare la domanda solo se gli altri utenti eliminano prima tutte risposte.
Torna all'inizioLa mia domanda o discussione non ha ricevuto alcuna risposta. Posso ripubblicarla?No. Pubblicare la stessa domanda o discussione può creare confusione e disturba l'organizzazione dei forum. Basta attendere che qualcuno risponda. Quando accadrà, verrà ricevuta una notifica.
Torna all'inizioPosso ricevere una notifica quando qualcuno risponde a una domanda o a una discussione?Sì. Fare clic sull'opzione Iscriviti e selezionare Sottoscrivi o Sottoscrivi RSS. Se non è stato fornito un indirizzo di posta elettronica al momento dell'accesso, si avrà la possibilità di fornire un indirizzo di posta elettronica al momento dell'iscrizione, facendo clic su Iscriviti.
Torna all'inizioCosa devo fare per non ricevere più le notifiche quando qualcuno risponde a una domanda o discussione?Vai al post originale. Fare clic sull'opzione Iscriviti e quindi seleziona Annulla sottoscrizione.
Torna all'inizioAvevo una domanda e qualcun altro ha pubblicato la risposta. Cosa devo fare per contrassegnarla come Con risposta?L'autore di una domanda può contrassegnarla come Con risposta. Basta fare clic su Sì come risposta alla domanda Il problema è stato risolto? oppure fare clic su Contrassegna come risposto.
Se la domanda originale non è stata posta dall'utente, è comunque possibile selezionare Sì alla domanda Il problema è stato risolto? per votare il post.
Torna all'inizioHo contrassegnato una domanda come Con risposta, ma in seguito è emerso che la risposta era sbagliata. Cosa posso fare?Vai alla risposta. Fare clic su Annulla contrassegno come risposto.
Torna all'inizioHo pubblicato una domanda e in seguito ho fornito la risposta giusta. Posso contrassegnarla come Con risposta?No. Nessun utente può contrassegnare come risposta i propri post, Solo la persona che ha pubblicato la domanda originale (se si tratta di qualcun altro) o un moderatore possono contrassegnare un post come Risposto.
Torna all'inizioCome posso i contrassegnare una discussione che trovo interessante?È possibile seguire la discussione e far sapere agli altri che è utile facendo clic sul pulsante Consiglio questa discussione.
È possibile consigliare un commento specifico facendo clic su Voto a favore.
Torna all'inizioNota: È necessario aver effettuato l'accesso per poter pubblicare una risposta.
Torna all'inizioCosa si intende per “Risposta con citazione”?Quando si spunta questa casella, la risposta sarà pubblicata con il contenuto del post a cui si sta rispondendo
Sì. Per utilizzare la community, leggere il nostro Codice di comportamento.
Torna all'inizioCome posso segnalare un abuso?Se qualcuno ha pubblicato contenuto oltraggioso, offensivo, minaccioso o che viola in qualche modo il Codice di comportamento di Microsoft Community, è possibile segnalarlo
Un rappresentante di Microsoft esaminerà la segnalazione e deciderà come procedere.
Nota: Per segnalare in abuso è necessario aver effettuato l'accesso.
Torna all'inizioRispondo a molti thread. Esistono strumenti che consentono di trovare gli argomenti che mi interessano?Sì. Utilizzare i filtri di ricerca avanzati per trovare i thread pubblicati in un intervallo di tempo specifico. I filtri di ricerca avanzati vengono visualizzati in aggiunta agli altri filtri dei forum. È possibile utilizzare anche le opzioni di ordinamento.
Torna all'inizioHo ricevuto una notifica che segnala la ricezione di un messaggio privato. Cosa significa?Un messaggio privato può essere inviato solo da un moderatore Microsoft. Se è stato ricevuto un messaggio privato, è probabile che il moderatore intenda risolvere in privato la questione o il problema sollevato, oppure che debba richiedere informazioni più riservate, ad esempio un indirizzo e-mail o i dettagli di un account. Il contenuto del messaggio privato è visibile all'utente e ai moderatori Microsoft, ma non agli altri membri della community.
Sì, gli articoli dei forum accettano i commenti, pertanto è possibile condividere le proprie idee sull'articolo.
Sì. Fare clic su Iscriviti. Se non è stato fornito un indirizzo di posta elettronica al momento dell'accesso, si avrà la possibilità di fornire un indirizzo di posta elettronica al momento dell'iscrizione, facendo clic su Iscriviti.
Come posso consigliare un articolo di un forum che ho trovato particolarmente utile?È possibile seguire l'articolo e far sapere agli altri che è utile facendo clic sul pulsante Voto a favore.
Nota: Per partecipare è necessario aver effettuato l'accesso.
Fare clic sul nome visualizzato in qualsiasi punto della community (ad esempio, in uno dei post o nelle domande, oppure nella parte superiore di ogni pagina) per visualizzare il proprio profilo.
Torna all'inizioCosa c'è nel mio profilo personale?Pagina profiloLe informazioni del profilo personale che si sceglie di condividere vengono mostrate a tutti gli utenti, nella scheda Profilo.
I totali visualizzati nella sezione Statistiche rappresentano il numero effettivo di azioni eseguite dall'utente da quando si è iscritto alla community.
Nota: i totali non includono i post eliminati dall'utente o da un moderatore.
Sezione AttivitàTutti i thread, inclusi gli articoli dei forum a cui l'utente ha partecipato, che ha votato o a cui si è iscritto, vengono visualizzati nella relativa scheda Attività.
La vista Modifica profilo consente di:
Fare clic sul pulsante Modifica profilo nella pagina del profilo. Cambiare le informazioni del profilo pubblico, iscriversi alle notifiche via e-mail. Terminata la modifica del profilo, fare clic su Salva.
Torna all'inizioCome si elimina il profilo personale?È possibile eliminare il profilo dalla community, ricordando che in questo modo viene eliminato anche da tutte le community che lo utilizzano, ovvero: Microsoft Community e la community di supporto per programmi, certificazione e formazione Microsoft.
Quando si elimina il profilo, tutti i post, i premi, i voti e le sottoscrizioni vengono dissociati in modo permanente dal profilo. Il nome del profilo diventa "Utente A" e i dettagli e la firma del profilo vengono rimossi.
Nota: dopo l'eliminazione, il profilo non può più essere ripristinato.
No. Si può utilizzare qualsiasi foto personale (ad esempio, una foto del proprio cane o gatto) oppure un'immagine di pubblico dominio, come fotografie o ClipArt senza licenza.
Leggere il Codice di comportamento per verificare che l'immagine del profilo sia appropriata.
Torna all'inizioCome posso inserire le medaglie e i premi settimanali nella pagina del mio profilo?Questi riconoscimenti vengono visualizzati automaticamente a mano a mano che vengono concessi. Per informazioni sulle medaglie disponibili, vedere più avanti la sezione Reputazione nella community.
Torna all'inizioPosso visualizzare i profili di altri utenti?Sì. Per visualizzare il profilo di un altro membro della community, è possibile procedere in due modi.
È possibile iniziare ad accumulare medaglie fin dalla prima risposta e continuare a costruirsi una reputazione ogni volta che si pone una domanda, si pubblica una risposta o si vota un contenuto utile. Tutte le medaglie ricevute vengono visualizzate nel profilo personale e aiutano gli altri utenti a comprendere il livello di partecipazione alla community.
Le medaglie vengono assegnate ai membri della community che si impegnano costantemente, contribuendo a dare vita a una community ricca di contenuti di qualità, in un ambiente sano e sicuro.
Si tratta di un processo continuo e dinamico. Le medaglie ottenute come riconoscimento possono essere revocate, se l'attività nella community non soddisfa più i requisiti della medaglia.
MCC: medaglia per l'autore del contenutoOgni volta che uno dei post di domanda e risposta viene contrassegnato come Utile o Risposta, si ottiene un voto per la medaglia Autore di contenuto Quando viene raggiunta una percentuale sufficiente di post contrassegnati, verrà ottenuta la medaglia.
Vantaggi degli autori di contenuto:
Quando si contrassegna un post di domanda e risposta come Ha risolto il mio problema, o si consiglia o si vota un articolo del forum o un post di discussione, è avviato il percorso verso una Medaglia di curatore del contenuto. Quando si raggiunge un numero sufficiente di post e articoli votati come utili, in qualsiasi combinazione, e che alla fine risultano i più voltati o consigliati per la relativa categoria, si ottiene la medaglia.
Vantaggi dei curatori del contenuto:
Ogni volta che si segnala un abuso valido nella community, si acquisisce un voto per ottenere la medaglia del guardiano. Quando vengono segnalati abbastanza casi confermati di abuso, evidenziando accuratamente il tipo di abuso, si ottiene la medaglia. La segnalazione di un contenuto che di fatto non costituisce un abuso non consente di ottenere voti e rallenta i progressi verso la conquista della medaglia.
Vantaggi dei guardiani:
Gli autori sono persone che hanno scritto e pubblicato nei forum numerosi articoli che sono stati giudicati particolarmente utili dalla community.
Torna all'inizio Medaglia del conversatoreI conversatori sono membri della community che hanno avviato e partecipato in modo costante ai thread di discussione. Molti dei thread avviati da queste persone sono vivamente consigliati dagli altri membri della community.
Torna all'inizioOgni settimana, i contributi dei membri della community vengono premiati assegnando medaglie per il miglior contenuto o la partecipazione più costruttiva in ogni categoria. Questi riconoscimenti sono di proprietà del vincitore e non possono essere revocati.
Medaglia della prima rispostaLa prima volta che uno dei post dell'utente viene contrassegnato come una Risposta, nel suo profilo verrà visualizzata la Medaglia della prima risposta.
Torna all'inizio Medaglia per la risposta più veloceQuesta medaglia viene assegnata alla persona che invia un post nel più breve tempo possibile, dopo che un utente pone una domanda in un thread di domande e risposte, e tale post viene contrassegnato come Risposta dalla persona che ha posto la domanda o dal moderatore della settimana precedente.
Medaglia per il post più utile della settimanaQuesta medaglia viene riconosciuta all'autore dei post di domande e risposte che ottiene più voti Utile ogni settimana (minimo 5 voti). Ogni settimana questa medaglia viene assegnata a un autore di post per categoria.
Torna all'inizio Medaglia per la risposta più importante della settimanaQuesta medaglia viene assegnata alla persona la cui domanda e risposta riceve il maggior numero di voti "Ho la stessa domanda" ogni settimana e viene successivamente contrassegnata come Risposta. Ogni settimana questa medaglia viene assegnata a un autore di post per categoria.
Torna all'inizio Medaglia per il maggior numero di risposte della settimanaQuesta medaglia viene riconosciuta all'utente che crea il maggior numero di post di domanda e risposta contrassegnati Risposta ogni settimana.
Torna all'inizio Medaglia per la discussione più consigliataQuesta medaglia viene riconosciuta ai thread di discussione che ottengono più voti "Consigliato" in una determinata settimana. Ogni settimana viene assegnata una medaglia di questo tipo per categoria.
Torna all'inizio Medaglia per il completamento della formazioneQuesta medaglia viene assegnata ai membri della community che hanno completato volontariamente i corsi di formazione e le opportunità di apprendimento disponibili attraverso la community. Questa medaglia può essere ottenuta più volte, completando corsi di formazione in categorie diverse.
Torna all'inizio Medaglia dell'esperto di lancioQuesta medaglia viene assegnata ai membri che apportano un contributo significativo alla community durante il lancio di un prodotto o servizio Microsoft. Questa medaglia può essere ottenuta più volte, per il contributo a più categorie.
Torna all'inizioMicrosoft è molto grata per i contributi dei membri delle community integrate di Microsoft. Le medaglie seguenti sono state ottenute nelle community Microsoft precedenti e non sono più attive. Microsoft Mobile Community
collaboratore mobile
Tutor mobile
Consulente mobile
Esperto mobile
Professore mobile
Profeta mobile
Guru mobile
Sensei mobile
Leggenda mobile
Collaboratore mobile del mese
Community di Office 365 per le aziende
Autore di risposte di livello bronzo, argento e oro
Curatore di livello bronzo, argento e oro
Creatore di discussioni di livello bronzo, argento e oro
Utente utile di livello bronzo, argento e oro
Collaboratore della community
I moderatori volontari sono leader della comunità che condividono la loro esperienza rispondendo alle domande e mantenendo la comunità sana e divertente. I moderatori volontari sono membri della comunità, non dipendenti Microsoft. Coloro che forniscono un contributo particolarmente significativo alla community possono essere scelti come Moderatori volontari.
Torna all'inizioAgenti MicrosoftGli agenti Microsoft sono esperti che sono incaricati da Microsoft a rispondere alle domande dei clienti.
Torna all'inizioModeratoriI moderatori sono esperti selezionati da Microsoft per contrassegnare le risposte migliori, gestire gli abusi e mantenere l'integrità della community.
Torna all'inizioConsulenti indipendentiI consulente indipendenti sono liberi professionisti della community che utilizzano le proprie comprovate competenze ed esperienze per rispondere a domande tecniche in determinate categorie.
Torna all'inizioDipendenti MicrosoftIl personale Microsoft che partecipa alla community è contraddistinto da una medaglia Microsoft. Questi membri della community possono lavorare nella community o essere dipendenti generici che scelgono di partecipare.
Torna all'inizioProprietari di forumI proprietari di forum sono dipendenti Microsoft responsabili di una categoria particolare. I proprietari di forum sono responsabili in ultima istanza dell'integrità della categoria.
Torna all'inizioAutori degli articoliGli autori degli articoli dei sono membri della community che hanno dimostrato eccezionali abilità tecniche e linguistiche. Gli autori degli articoli hanno la capacità di creare e gestire i propri articoli dei forum nella Community Microsoft.
Torna all'inizioMVPI Most Valuable Professional (MVP) sono esperti di tecnologia che hanno dimostrato un impegno nell'aiutare gli altri condividendo la loro passione, le loro conoscenze e la loro esperienza con la comunità. Ulteriori informazioni sul programma MVP Microsoft e sul programma MVP Xbox.
Torna all'inizioWindows InsiderI membri registrati del programma Windows Insider sono appassionati di tecnologia che accedono in anticipo alle nuove versioni per contribuire a migliorare le caratteristiche e funzionalità di Windows. Ulteriori informazioni sulle possibilità degli Insider.
Torna all'inizioRappresentanti XboxI rappresentanti Xbox sono fan fedeli e appassionati dei giochi Xbox, noti per aver contribuito a creare un'esperienza positiva, coinvolgente e divertente per tutti i giocatori della comunità.
Torna all'inizioPer usufruire di tutti i vantaggi di Microsoft Community, occorre utilizzare un browser supportato.
In generale, Microsoft Community supporta le principali versioni attuali e precedenti di ciascun browser. In questo modo è possibile fornire le nuove funzionalità offerte dalle tecnologie dei browser di oggi.
Torna all'inizioLa community è compatibile con i dispositivi mobili?Sì, la community utilizza un design Web reattivo per ridimensionare la pagina Web in modo da adattarla alle dimensioni del dispositivo in uso. Per espandere un menu nell'interfaccia di un dispositivo mobile o tablet, basta toccarlo. A causa dei limiti di spazio, alcune funzionalità avanzate potrebbero non essere disponibili nell'interfaccia per dispositivi mobili e tablet.
Torna all'inizioQuesto Codice di comportamento si applica a tutti gli utenti di Microsoft Community.
La Community include forum, blog e altre funzionalità di community.
Requisiti dei membriLa community è destinata per individui di età pari o superiore ai 13 anni.
La partecipazione a questi forum implica l'accettazione e l'applicazione di questo Codice di comportamento, nonché l'assunzione delle responsabilità per tutte le attività e i contenuti pubblicati o caricati.
Oltre all'adozione di questo Codice di comportamento, l'utente si assume la responsabilità di rispettare tutte le leggi locali e nazionali applicabili.
I forum della community sono di tutti, e tutti devono contribuire a mantenerli sicuri, amichevoli, divertenti e utili.
Torna all'inizioCose da fare:A sua esclusiva discrezione e senza alcun obbligo, Microsoft si riserva il diritto di verificare e rimuovere servizi e contenuti creati dagli utenti, secondo i propri criteri e senza preavviso, oltre che di eliminare contenuti e account. A sua esclusiva discrezione, Microsoft si riserva il diritto di escludere i partecipanti in modo permanente o di impedirne l'accesso alla community.
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