perdido receptor USB mouse wireless mobile 1000

Hola =)

Gracias por ponerte en contacto con el foro de la Comunidad de Microsoft.

Lamento mucho de antemano que hayas perdido este receptor de tu Mouse, en este caso te indicare lo que procede para tratar de recuperarlo.

Lo que debes hacer es dirigirte al establecimiento donde adquiriste el Mouse, allí podrás validar si solamente entregan el receptor, si compraste el Mouse en línea, por la página de Microsoft te recomiendo nos contactes telefónicamente para indicarte nuestras tiendas autorizadas en tu país.

Para este contacto puede buscar el número al cual debes marcar en el siguiente enlace.

Números de contacto.

Espero que esta información te haya sido de utilidad y que todas tus dudas se hayan aclarado de la mejor manera.

Agradezco tu atención y espero sigas estableciendo contacto con nosotros.

¡Que tengas un excelente día!

Felipe Muñetón López

Ingeniero de Soporte

Buenos días;

El ratón no lo adquirí en una tienda. De todas formas ya he preguntado en varias tiendas de informática y los receptores no se venden por separado y sólo existe un receptor universal pero para mouse de marca logitec.

El mouse venía como obsequio por la compra de un portátil HP por parte de la empresa en la que trabajo.

Por lo tanto no tengo factura ni justificante de compra. Pero en un foro un usuario decía que se puso en contacto con Microsoft ,y con indicar el modelo y el código PID que viene en la parte trasera le mandaron un nuevo receptor.

¿Esto es cierto? ¿con ésto puedo conseguir mi receptor USB? Y si no es así....¿qué puedo hacer? ¿hay alguna manera de conseguir un nuevo receptor?

Muchas gracias.

Hola =)

Gracias por ponerte en contacto con el foro de la Comunidad de Microsoft.

Lamento mucho de antemano que hayas perdido este receptor de tu Mouse, en este caso te indicare lo que procede para tratar de recuperarlo.

Lo que debes hacer es dirigirte al establecimiento donde adquiriste el Mouse, allí podrás validar si solamente entregan el receptor, si compraste el Mouse en línea, por la página de Microsoft te recomiendo nos contactes telefónicamente para indicarte nuestras tiendas autorizadas en tu país.

Para este contacto puede buscar el número al cual debes marcar en el siguiente enlace.

Números de contacto.

Espero que esta información te haya sido de utilidad y que todas tus dudas se hayan aclarado de la mejor manera.

Agradezco tu atención y espero sigas estableciendo contacto con nosotros.

¡Que tengas un excelente día!

Felipe Muñetón López

Ingeniero de Soporte

Buenos días;

El ratón no lo adquirí en una tienda. De todas formas ya he preguntado en varias tiendas de informática y los receptores no se venden por separado y sólo existe un receptor universal pero para mouse de marca logitec.

El mouse venía como obsequio por la compra de un portátil HP por parte de la empresa en la que trabajo.

Por lo tanto no tengo factura ni justificante de compra. Pero en un foro un usuario decía que se puso en contacto con Microsoft ,y con indicar el modelo y el código PID que viene en la parte trasera le mandaron un nuevo receptor.

¿Esto es cierto? ¿con ésto puedo conseguir mi receptor USB? Y si no es así....¿qué puedo hacer? ¿hay alguna manera de conseguir un nuevo receptor?

Muchas gracias.

El ratón no lo adquirí en una tienda ni a través de Microsoft.  
Mi empresa compró un portátil para proporcionármelo y el ratón venía como obsequio con el portátil marca HP.
Solo tengo como garantía el número o código(PID) que trae el ratón en su base.

Leí en un foro que llamando al tlfno de soporte e indicando el código PID te enviaban un nuevo ratón. Pero no me lo creo...

Lo intento o descarto toda posibilidad de adquirir un receptor??

Gracias.

Hola, al igual que tu perdí mi receptor inalambrico de mouse y teclado y leyendo y buscando en diferentes tiendas me han recomendado pedir a microsoft uno que ellos lo envían gratis, que tan cierto es? si envían a casa de los propietarios esta pieza? cuales la pagina para registrar el PID?

Yo encontré esta pero siempre me redirige, espero hallemos una solución pronto, si hallo algo nuevo informo de inmediato.

http://support.microsoft.com/gp/hardwarereplacement/es-es

Hola, no me deja entrar en el liink que dejaste. Dice que no funciona la pagina.. Me gustaria saber si pudiste conseguir el receptor usb del mause microsof 1000, saludos.

Ayuda please, necesito ese receptor usb.

Hola Luis,

Tengo el mismo caso, llame a la línea Naranja de Microsoft en Bogotá y me respondieron que comprara otro. Alguna ayuda por favor para recuperar y/o comprar receptor usb del Mouse Wireless 1000.