2024/05/08
📣論壇志工計畫開始招募囉!📣 - Microsoft 社群
請記住,Microsoft 帳戶 恢復過程是自動化的,因此社區用戶和社區中的 Microsoft 版主都無法協助完成此過程。我們推薦 查看以下資源,以説明重新獲得對 帳戶:
· 我無法登入我的 Microsoft 帳戶 - Microsoft Support
· Microsoft 帳戶復原表單說明 - Microsoft Support
· 如何復原遭駭客入侵或遭到盜用的 Microsoft 帳戶 - Microsoft Support
如果你有任何其他 Microsoft 帳戶登錄問題,請使用我們的登錄幫助程式工具。
2024/06/04
詢問新問題
Ioufly,您好:
歡迎訪問Microsoft Community,很高興爲您提供幫助。
關於您的疑問,從您的描述中,我們得知您因在國外登入帳號時,被懷疑帳號被盜用,因而要求輸入驗證碼。需要您瞭解的是,微軟非常重視用戶的帳號安全,因此當系統發現成功登入您帳號的設備IP地址跳動異常時,您就會收到微軟團隊的郵件。在您成功驗證帳號後,此情況會隨著您帳號中安全風險消失而消失。這也是爲了保護用戶的帳號安全,是無法取消的,請您知曉。
此外,爲了防止事件再次發生,您可以將您要的特定設備添加爲【信任的裝置】,更多相關訊息,請您參閲【信任的裝置:常見問題集】進行操作。對於此問題,帶給您的不便,請您見諒。
其次,關於您當初設定的資料已遺忘或沒在使用的情況,請問您所指的“當初設定資料”是無法使用舊有的安全性資訊(備用電子郵件地址/手機號碼)進行接收驗證代碼來驗證帳號嗎?若是,我們建議您按照以下步驟來更換您的備用安全性資訊:
1. 登入https://account.live.com-- 安全性與隱私權-- 管理進階安全性; 2. 選擇這些我都沒有--下一步; 3. 在您希望新增的安全性資訊為何下選擇手機或者郵箱--下一步; 4. 輸入手機接收到的驗證碼或者登入郵箱點擊郵件中的繼續; 5. 輸入需要更換安全性資訊的帳號地址(添加手機不需要確認章)--下一步--完成。 6. 登入https://account.live.com,選擇是,是我本人--下一步--下一步。
由於微軟對用戶帳號安全訊息非常重視,因此在無法通過原安全性資訊驗證前,進行更改操作存在30天等待期,請您耐心等待。
希望上述内容對您有所幫助。
感謝您對微軟產品和服務的支持。若仍有疑問,歡迎隨時與我們進行聯繫。
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