desaparecen mensajes recibidos

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Hola

Buenos días.

 Gracias por publicar en la comunidad.

Hemos recibido tu consulta y puedes esperar recibir una respuesta de uno de los moderadores de nuestra comunidad en consecuencia.

En este punto, agradecemos su paciencia y cooperación. Gracias.

Sinceramente

Moderador de la comunidad

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Hola PILAR _417,

Ten un buen día

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft, estaremos encantados de ayudarte.

¿Podría proporcionarnos los detalles del producto y la versión de su Outlook? Acerca de Office: ¿Qué versión de Office estoy usando? - Soporte técnico de Microsoft y ¿Qué versión de Outlook tengo? - Soporte técnico de Microsoft  

Estos son algunos pasos para solucionar problemas que puede probar:

1. Revisa tus filtros: Asegúrate de no tener ningún filtro configurado que pueda estar causando que tus mensajes desaparezcan. Para hacer esto, vaya a la pestaña "Ver" en Outlook y haga clic en "Ver configuración". Desde allí, haga clic en "Filtro" y asegúrese de que no haya filtros seleccionados.

2. Verifique su configuración: asegúrese de que la configuración de Outlook esté configurada correctamente. Vaya a "Archivo" > "Opciones" > "Avanzado" y desplácese hacia abajo hasta la sección "Paneles de Outlook". Asegúrese de que el "Panel de lectura" esté configurado en "Derecha" o "Inferior" y que la opción "Marcar elementos como leídos cuando se vean en el Panel de lectura" no esté marcada.

3. Verifique su configuración IMAP: asegúrese de que su configuración IMAP esté configurada correctamente. Ve a "Archivo" > "Configuración de la cuenta" > "Configuración de la cuenta" y selecciona tu cuenta IMAP. Haga clic en "Cambiar" y luego haga clic en "Más configuraciones". Desde allí, vaya a la pestaña "Avanzado" y asegúrese de que la opción "Dejar una copia de los mensajes en el servidor" esté marcada.

Mientras tanto, ¿podría verificar si la misma cuenta de correo electrónico está configurada en otro dispositivo como una configuración POP porque POP tiene una opción que logra mantener una copia de los mensajes en el servidor o NO, si deja una copia sin marcar, eso significa que descargará el correo electrónico y lo eliminará del servidor y con su configuración IMAP solo obtendrá los correos electrónicos del servidor? ¿La copia no está fuera de línea?

Tenga en cuenta que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Saludos

Moderador de la comunidad

Buenos días, mi version es Microsoft® Outlook® para Microsoft 365 MSO (versión 2403 compilación 16.0.17425.20176) de 64 bits

La opcion de dejar una copia en el servidor la tengo activada.