2024年3月22日
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2024年2月07日
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Windows10 1803 インストール直後、「profsvc サービスに接続できませんでした」と表示されサインインできない【Ver1803】
メーカー:HP ProBook 450G3/CT
OS:Windows10 Pro 64bit
メモリ:4GB
HDD:500GB
WorkGroup環境
アカウント:①管理者権限なし(通常使用するアカウント)
②管理者アカウント(アプリインストール時や設定時に使用する)
【現象】
先日、管理者権限なしアカウントからWindows10 1803更新プログラムを実行し、インストール完了後システム再起動が求められました、
その後再起動しました。いつも通りWindows10 のログイン画面が表示され、パスワードを入れて、サインインをした後、
約2分ほど待ちますと、「profsvc サービスに接続できませんでした、管理者にお問い合わせください」のようなメッセージが
表示され、サインインできませんでした。
今のところ2台とも全く同じ現象が発生しました。以下のように試したが、改善できませんでした。
2台ともOSをリカバリーしました。
【試したこと】
管理者アカウントでサインインし、約2分ほど経過したら、以下のメッセージが表示されます。
×でメッセージを閉じますと、デスクトップが表示されますが、何のアプリも実行できません。
「C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktopは利用されません。
このPC上の場所を指している場合は、デバイスやドライブが接続されているか、
またはディスクが挿入されているかを確認してから、やり直してください。
ネットワーク上の場所を指している場合は、ネットワークやインターネットに
接続しているかどうかを確認してから、やり直してください。それでもその場所が
見つからない場合は、その場所が移動または削除されている可能性があります。」
その他、セーフモードも同じ状況ですし、システムの復元もできませんでした。
**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : Windows10 1803 インストール直後、起動できるなくなりました。どうしたらいいですか。
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QiQi-723さん こんにちは。
こちらも29日から同じ現象が3台発生しております。
ここでもウイルスバスターコーポレートエディションXGを使用しております。
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QiQi-723さん、hiro_09さん こんにちは。
本日さらに3台同じ現象が本日も起きてしまいました。
こちらも
ウイルスバスターCorp.クライアント を使用しております。
こちらが関係しているのでしょうか?
差し支えなければお教えいただきたいのですが、
hiro_09さんは、PCはどこのものを使用しているのでしょうか?
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HARI_682さん
こんにちは。
こちらも昨日1台本日2台現象が起きています。
DELLのOptiplexを使用しております。トレンドマイクロにも問合わせしておりますが、
まだ回答がありません。
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HARI_682さん
まだ原因がわからないのですが、少し気になる点があります。
現象が起きた3台のPCだけ、マウスとキーボード以外の周辺機器を接続していました。
そちらで現象が起きたPCについて、マウスとキーボード以外の周辺機器を接続していないか
教えてもらえないでしょうか?
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hiro_09さん
こちらではすべてノートパソコンなので、接続していても
マウスくらいだと思います。
そのほかの周辺機器は接続していないと思います。
(全部は確認できていないのですが・・)
ウイルスバスターを入れていないPCでは今のところ発生していないので
やはりウイルスバスターが原因なのでは?と
思っております。
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HARI_682さん
お返事ありがとうございます。周辺機器ではなさそうですね。
ウィルスバスターの会社に問い合わせたところ、正式に対応していないという
回答でした。対応時期が、6月下旬から7月上旬でその間はウィルスバスターの
クラウドを使用してくれとのことでした。
ウィルスバスター原因のような気がしてきました。
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