Windows10でブルースクリーンが発生する

Yamashitaと申します。

あるPCでSkype中にブルースクリーンが表示され、強制的に再起動が発生する現象が発生しています。

◎エラー内容

エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。

この問題と可能な解決方法の詳細については、以下を参照してください。

サポート担当者に連絡する場合は、この情報を伝えてください。

停止コード：VIDEO SCHEDULER INTERNAL ERROR

デバイスマネージャーよりドライバ更新を試しましたが、やはりSkype中にブルースクリーンが出てしまう

という現象が続いております。

ちなみにSkype使用時以外は上記現象は発生していないとの事です。

上記現象の解決方法について、もしご存じの方がいらっしゃいましたらご助言頂けますと幸いです。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

> サポート担当者に連絡する場合は、この情報を伝え>てください。

> 停止コード：VIDEO SCHEDULER INTERNAL ERROR

Bug Check 0x119: VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR

> デバイスマネージャーよりドライバ更新を試しましたが、やはりSkype中にブルースクリーンが出てしまう

> という現象が続いております。

PC メーカー から推奨されている手順？

メーカー から提供されている driver 他を推奨手順で更新する必要が有る

具体的な情報が全く無いので通り一辺倒なレスしか期待出ません

以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカー サポート か Microsoft 有償サポート の利用をお勧めします

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山下大輔 (daisuke-yamashita)さん、こんにちは。

Skype中にブルースクリーンエラーが発生するとのことですが

調べて見ますと、Windows10環境で、特徴はNVIDIAのグラフィクスカードを搭載しているパソコンで発生することがあるようです。

もしNVIDIAのGPUだった場合デバイスマネージャーからのドライバー更新ではなくNVIDIAから行ってください。

理由は、Windows経由だと古いドライバーが適用されるためです。

https://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp

また常に最新のドライバー保つにはGeForce Experienceを入れてみてください。

Windowsの更新で古いドライバーが適用されるのを防ぐことも出来ます。

https://www.nvidia.com/ja-jp/geforce/geforce-experience/

AMDのグラフィクスカードを使用してる場合はAMDから直接ドライバーを入れてください。

https://www.amd.com/ja/support

インテルのグラフィクス機能を使っている場合は

パソコンメーカーサイトから

自作パソコンまたはBTOパソコンの場合はインテルから行ってください

インテルドライバー & サポート・アシスタントを使ってみてください。

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/intel-driver-support-assistant.html

ゆきのんさん

コメント頂きまして誠にありがとうございます。

頂いた手順について、端末の状況を確認の上で確認させて頂きます。

Prolyさん

コメント頂きまして誠にありがとうございます。

また提供情報が不足しており申し訳ございません。

先ずは頂いた情報について確認を取らせて頂き、もう少し具体的な提供情報を

精査致します。

宜しくお願い致します。