帳戶被鎖～請求開鎖～我忘記了yahoo mail的密碼拿不到驗證碼～我果個email好重要丫

尊敬的用戶，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助！

對於您帳戶被鎖的問題，我們瞭解到您的備用郵箱密碼忘記，導致無法獲取驗證碼，如果您還有綁定其他安全資訊（如手機號碼），您可以選擇向它發送安全代碼的方式進行認證。若您還是不能獲取驗證碼，請通過以下步驟替換安全資訊：

1、登陸https://account.live.com--安全性和密碼；

2、選擇下拉清單中的我不再擁有這些資訊--下一步--否；

3、頁面會告知30天后刪除您舊的資訊--下一步；

4、輸入有效的電子郵箱地址以添加新的安全資訊--下一步；

5、我們會發送代碼至您新添加的郵箱中，請您填寫接收到的驗證代碼--下一步--完成。

6、頁面會需要您重新登入帳戶，登錄后選擇是，是我本人--下一步即可。

您需要注意的是，原有的安全資訊將會在30天之後才會被刪除。

同時由於微軟推出新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題，因此Microsoft Community論壇上的Microsoft帳戶板塊于2013年9月已被移除並不再支援使用者開建新的帖子，您可以點擊此鏈接查看。若您的問題還是沒有解決，請您訪問Microsoft技術支持進行提問，我們會及時為您作答。

感謝您對於微軟產品的支援，我們會竭誠為您提供幫助！

您好：

感謝您的耐心等待。

關於您的問題，如果您對於我們給出的方案存在任何疑問，由於您的問題屬於Microsoft帳戶問題，而Microsoft帳戶板塊已經關閉支援，爲了更好地為您提供相應的技術支援，請您打開Microsoft帳戶支援，選擇適合與您帳戶問題的表單，填寫后提交，使用新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題。

感謝您的耐心配合。給您帶來的不便，請您諒解。

我申請了很多次～說我資料不足

我們最近收到一份您要復原Microsoft 帳號 *** 為保護隱私權已移除電子郵件地址 *** 的申請，遺憾的是，我們的系統自動判定您提供的資訊不足以驗證您對該帳戶的擁有權。Microsoft 非常重視客戶的安全和隱私，並承諾保護個人資 料，因此我們必須審慎行事，以確保您是該帳號的真正所有人。 

在通過驗證前，我們會鎖定您的帳戶。這樣做是為了防止該帳戶再次被使用，進而避免任何可能發生的惡意行為。

請提交新的帳號確認表格 

在此一階段，希望您能在新的表格中提供更多的正確資訊，以利盡速恢復您的帳號，您提供的資訊越詳盡，成功恢復帳號的機率就越大。我們提供以下要訣，希望能幫助您正確及完整的填寫所需資訊。 

> 提交新表格 

新表格填寫要訣： 

• 儘量回答更多問題。 
• 請使用您建立帳號時或最後一次更新帳號時所提供的資訊。 
• 用您經常使用的電腦提交表格。 
• 我們會要求您列出最近曾往來的電子郵件地址以及最近收送的電子郵件主旨。您可以請您的家人、朋友或業務上的聯絡人幫忙確認他們的信箱地址，並告訴您他們最近發給您的三封電子郵件的主旨。 
• 請確認您填寫的是正確的帳號網域，如 hotmail.com; live.com 或xbox360.com。請注意您的 email 信箱網域可能會因國家或地區而有所不同。例如台灣使用者包括「hotmail.com」、「hotmail.com.tw」、「livemail.tw」等網域。 
表格全部填寫完成了嗎？ 

> 提交新表格

非常感謝！ 
Microsoft支援團隊 
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052
USA 
帳號（已刪除個人資訊） 復原申請現已關閉，請勿直接回覆本信件。任何直接回覆的信件將會被轉入無人監管的信箱。微軟尊重您的隱私。要瞭解更多資訊，請閱讀我們的隱私聲明。

您好：

關於您帳戶無法登入的問題，經我們查看，您的帳戶因存在安全上的風險而被微軟暫時阻止。我們也查看到了您遞交的帳戶驗證申請，但其因資訊不足而無法通過驗證。我們建議您重新遞交帳戶驗證申請來取回帳戶所有權。

同時，您的情況屬於帳戶上的問題，由於論壇已經關閉了有關Microsoft帳戶問題的支持，若您仍存在問題，您現在的焦急心情我們十分理解,因為帳戶驗證申請中所需要您填寫的資訊都屬於您的個人隱私資訊，我們是無法在公開論壇向您提供合理建議的，為了盡快為您提供針對性的幫助，請您積極配合我們參考Microsoft Community論壇上的Microsoft帳戶板塊是否會發生變化和使用新的安全穩定的在線方式來重新遞交新的帖子，以便我們為您提供合理的幫助。

感謝您的耐心配合，我們將持續關注您的問題。

您好：

感謝您的耐心回復。

關於您帳戶被封鎖的問題，由於微軟對客戶的資訊安全非常重視，只有當您確認提供了足夠所需資訊的時候，才會通過我們的驗證，重獲帳戶的擁有權。帳戶恢復表單中的詢問資訊為帳戶的基本資料及最近的使用狀況，是嚴謹及細緻的。遞交帳戶恢復表單是最能證明您帳戶擁有權的方法。

因此，我們建議您根據上述提供的建議，仔細回憶，提供四個最近聯繫的朋友的電子郵箱地址以及在您成功登入過帳戶的IP位置重新遞交帳戶恢復表單，以儘快獲得帳戶擁有權。

感謝您的耐心配合。