參考看看相關說明
http://support.microsoft.com/kb/191660/zh-tw
另外，請檢查相關硬體設備之後，再檢查看看能否恢復正常使用
檢查硬體安裝是否正常，並更新顯示卡驅動程式
常見原因：顯示卡、音效卡或網路卡沒有安裝正確的驅動程式，驅動程式損毀或版本太舊。
問題特徵：無法進入遊戲畫面；遊戲畫面破圖；出現驅動程式版本太舊的訊息。
解決方式：檢查驅動程式是否都安裝好，並更新顯示卡驅動程式。
不要使用輔助程式
常見原因：外掛程式或輔助程式造成遊戲程式錯誤。
問題特徵：無法登入遊戲；出現不明錯誤訊息，例如記憶體不可為read或rewrite的訊息；遊戲畫面出現亂碼。
解決方法：移除外掛、內掛、加速器、按鍵精靈、魔獸世界UI等輔助程式。
即使是官方認可的輔助程式（例如魔獸世界的UI），這些工具都是由其他公司或玩家撰寫的，每次遊戲更新或改版後，這些程式通常會產生許多問題，因此，請暫時先不要使用輔助程式，避免這些工具程式造成遊戲異常。
確認電腦配備是否有達到遊戲的硬體需求
常見原因：記憶體容量不足或顯示卡等級較低，無法達到遊戲的硬體需求。
問題特徵：無法進入遊戲畫面；畫面有破圖；異常LAG或出現虛擬記憶體不足的訊息。
解決方式：參考官方網站公布的「建議配備」來升級您的電腦。
官方網站標示的「基本配備」，是指能執行遊戲的基本硬體規格，但是執行遊戲通常都會很慢、很LAG，電腦硬體越接近建議配備的規格，執行遊戲才會比較順暢，降低LAG的可能性。
確認遊戲是否支援您的電腦系統
常見原因：遊戲不支援Windows Vista。
問題特徵：無法安裝主程式；執行安裝時無回應或出現無法支援的作業系統訊息。
解決方式：安裝微軟提供的更新檔，並洽詢遊戲官方客服尋求解決方式。
1.請先安裝微軟提供Vista系統對遊戲或應用程式不相容的修正程式，點我到下載網頁（知識庫文章
KB929427）。
2.搭載Vista的電腦已經越來越普遍，許多遊戲廠商對於Vista都有一套支援方式，例如設定遊戲執行權限、關閉系統安全性限制、取消封鎖或安裝更新檔等，因此請先聯絡遊戲廠商的客服人員確認是否有解決方法，萬一遊戲官方確認不支援Vista，您就必須依照遊戲廠商建議的系統執行遊戲了。
