更新 WIN10 1803得更新檔之後,無法正常進入桌面

大家好,因為我們公司這幾天遇到 WIN10 的1803更新檔

目前有5台電腦遇到無法開機使用的狀況

都會依序顯示下列錯誤訊息

 【sihost.exe 系統警告】Unknow hard error     只有OK可以按。

按完OK之後,就出現下面訊息

【explorer.exe 系統警告】Unknow hard error   也是 只有OK可以按。

按完OK之後,就出現下面訊息

【C:\Windows\System32\config\systemprofile\Desktop】參照位置已無法使用

然後就桌面全黑,我的電腦,控制台,滑鼠左右鍵,全部無回應

切換到安全模式,沒有錯誤訊息,有看到桌面資料,但是我的電腦,控制台,滑鼠左右鍵,依然是全部無回應

最後都只能重灌電腦,不知道有沒有哪位高手有不用重灌的解決方法呢???

答案
答案

您好 

目前測試了5台PC,都是將防毒軟體移除,就可以正常更新了

防毒軟體版本:趨勢科技 OfficeScan 代理程式 11.0.4665 SP1

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問題資訊


上次更新 2023/05/18 檢視 6,937 適用對象: