您好,
根据您此次的蓝屏文件来看,这边确认是win32kbase.sys,Ntfs.sys运行错误导致的;
这种情况可能是您设备中的系统文件损坏了,这边建议您尝试以下方法:
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(一)自动修复系统组件
自动修复系统组件(需要连接网络)排除系统问题
1. 搜索栏输入【CMD】找到 【命令提示符】,右击【以管理员身份打开】
2. 逐一输入以下指令:
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 按回车
这条命令将扫描全部系统文件并和官方系统文件对比,扫描计算机中的不一致情况。
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 按回车
这条命令必须在前一条命令执行完以后,发现系统文件有损坏时使用。
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth 按回车
这条命令是把那些不同的系统文件还原成官方系统源文件。
完成后重启,再键入以下命令
sfc /SCANNOW 按回车
3. 重启电脑
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(二)重新安装系统(推荐此方法)
方法A重置Windows10系統:(会删除资料,注意备份)
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4026528/windows-10-reset-or-reinstall
方法B重新安裝系統:
《Windows 10全新安裝步驟》(会删除资料,注意备份)
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/all/windows-10/d3d1af1c-993d-4311-aed6-456cafa9b8a0
方法C覆盖安装系统
<http://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10>
点击网站第二个选项-立即下载工具
打开工具后,选择为另一台电脑创建安装介质,一直下一步至下载ISO文件到本地,下载完成后,您把ISO文件当成一个压缩文件,右击解压或装载,点击setup.exe来覆盖安装,
它是用官网上的系统文件替换电脑上的系统文件
所以系统问题一般都能解决
如果您还有其它疑问,请随时留言回复!