無法購買點數，附件有截圖，該如何解決
2024/05/08
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無法購買點數
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您好，
我們了解到您關於Skype的問題，
建議您通過郵件咨詢問題，Customer service：*** 為保護隱私權已移除電子郵件地址 ***
或者前往Skype官網進行的支持頁面進行查詢：
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您好:
我本身也在iphone上遇到相同的問題，前幾天已透過Skype線上英文客服(原廠客服人員)解決，客服人員非常專業，態度也很親切。
我的問題只出現在手機版的Skype上，用同一帳號登入網頁版的Skype並無此問題。客服已協助從他們的系統登入ios版的Skype，確認一切正常。他們表示: 手機會顯示"找不到點數購買選項"應該只是個bug。
客服額外提醒:
1. iphone使用者如要購買Skype點數或月租方案，最好透過網頁版的Skype購買，日後可直接找Skype進行退費；如透過ios的APP購買，則須另行透過Apple辦理退費。
2. 儲值前最好確認自己登入的是正確的Skype帳戶，以免導致點數/方案無法使用。
我目前已透過網頁版的Skype順利儲值，也可正常撥打電話。原本我的iphone上出現跟樓主一樣的畫面，透過網頁版的Skype儲值後，不論手機板或網頁版都看得到餘額。
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