Задать новый вопрос

Браузер Microsoft Edge

Появилась ошибка в Браузере Microsoft Edge

Неправильный путь приложения:    C:\Windows\System32\MicrosoftEdgeSH.exe

Сигнатура проблемы
Имя проблемного события:    MoOsMitigation
Полное имя пакета:    Microsoft.MicrosoftEdge_44.17763.1.0_neutral__8wekyb3d8bbwe
Имя приложения:    praid:MicrosoftEdge
Версия приложения:    11.0.17763.1
Отметка времени приложения:    1244354f
Имя модуля с ошибкой:    StackHash_6017
Версия модуля с ошибкой:    0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой:    00000005
Смещение исключения:    PCH_38_FROM_win32u+0x00000000000021C4
Код исключения:    c000001c
Данные исключения:    000000000000008c
Версия ОС:    10.0.17763.2.0.0.768.101
Код языка:    1049
Дополнительные сведения 1:    6017
Дополнительные сведения 2:    60170fe41fdd82096ad7abb5ea7d5968
Дополнительные сведения 3:    6061
Дополнительные сведения 4:    6061d22450747f4716bcbd2fdc8f8e0f

Дополнительные сведения о проблеме
ИД контейнера:    0e831b969c9e294666a90f2b10026ea3 (1632853017525120675)

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

Здравствуйте!

В журнале стабильности работы сбой Edge я наблюдаю не первый год и в другом новом ноутбуке также. Причём, как на стабильной сборке, так и на тестовых. Этот сбой передаётся автоматом для сбора статистики. Писал также в Центр отзывов.

Наверно, это баг браузера. В работе он не мешает.

"Чтобы правильно задать вопрос, нужно знать бо́льшую часть ответа"

2 польз. нашли этот ответ полезным

·

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Есть такое подозрение - в данный момент идет переписка с техподдержкой Касперского. Пока они эту версию отрицают.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добрый день, kv2 1977,

Приносим извинения за задержку с ответом. 
Хотели бы у Вас узнать результат общения со службой поддержки Касперского? 

Также, ренее Вы писали, что по времени ошибка начала появляться после установки Kaspersky Internet Security 2019. Все же есть подозрение, что именно данный антивирус вызывает ошибку. 

Давайте попробуем это проверить, временно отключив данный антивирус, чтобы проверить результат. 

Пожалуйста, сообщите нам помогло ли это. 

Если данная информация была полезна, пожалуйста, отметьте её как ответ.

С уважением,
Сергей

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Не знаю,что ответить Вам.Вот их ответ вверху

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Ошибка пока не исправлена. В режиме чистой загрузки Windows, только при полном отключении антивируса, эта ошибка перестает появляться .Это изложено в переписке.В ответе Вы можете встретить фразу"Вполне вероятно ошибку исправят". Может нужен официальный запрос от Вашей компании,где будут ответы на следующие вопросы:

1)Признает Касперский этот баг своим? Если ответ - ДА,то -2)В какой срок исправят?

Если ответ - НЕТ. То есть вероятность вины браузера ЕDGE.

В их ответе не изложена суть этого бага.Ясно,что не нравится файл ускоренной загрузки браузера. А чем не пишут.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

·

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добрый день, kv2 1977,

Благодарим Вас за обратную связь.

Если в чистой загрузке ошибки нет, то проблема возникает из- за стороннего приложения ( в данном случае, Вы написали, что при отключении Kaspersky Internet Security 2019 проблема исчезает), а не из- за опеационной системы Windows 10. Именно производители програмного обеспечения отвечают за его совместимость с операционной системой.

Служба поддержки Касперского, исходя из предоставленной Вами информации, также признала данный баг и передала его на исследование специалистам.

Поэтому на данный момент мы Вам рекомендуем подождать исправления ошибки от Касперского в новой версии.

Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь. Мы будем рады Вам помочь.

С уважением,

Ирина

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

 
 

Сведения о вопросе

Последнее обновление: 1 февраля, 2021 Просмотров: 1 297 Относится к: