我的Hotmail 在電腦登入後，出現空白畫面

yucalvin，您好：

歡迎訪問Microsoft Community，很高興能為您提供服務。

根據您的描述，我們得知您無法在電腦上正常登入Hotmail 帳戶。

請問您是在【Outlook.com網頁版】或Outlook客戶端（如：Microsoft Office Outlook應用程式，Windows 10 版郵件應用程式或手機Outlook應用程序）遇到此情況？

如果是【Outlook.com網頁版】，我們建議您嘗試進行以下的操作後，再次進行登入查看是否能解決您的問題：

1.清除瀏覽器中的快取記憶體【cache】，記錄標記【cookies】以及瀏覽歷程記錄【browsing history】，請您參考以下步驟以進行操作：

·         Internet Explorer：同時按 CTRL+SHIFT+DEL， 點選Delete；

·         Microsoft Edge：同時按 CTRL+SHIFT+DEL， 點選Clear；

·         Google Chrome：同時按 CTRL+SHIFT+DEL， 點選Clear Data；

·         Firefox：同時按 CTRL+SHIFT+DEL，點選Clear Now。

2.更換其他的瀏覽器。

若您在嘗試以上的操作後，問題依舊，請您提供給我們登入後出現的頁面全屏截圖。【溫馨提示：請務必屏蔽截圖内的個人資訊，以免外泄】

感謝您使用微軟產品。

yucalvin ，您好：

歡迎再次訪問Microsoft Community，很高興能為您提供服務。

我們得知您在進行上方的操作後仍然出現相同的問題。此事給您帶來的不便，請您見諒。

請您嘗試使用Internet Explorer(您可以訪問此【頁面】下載最新版本)或Microsoft Edge浏览器（Windows 10内置浏览器）登入您的Hotmail帳戶。

同時，爲了能更瞭解此情況是帳戶問題或頁面問題，我們建議您也可以嘗試使用其他的帳戶進行登入，並查看是否仍然有相同的問題出現。

若問題依舊，煩請您提供以下的資訊：

1.請您提供在使用Internet Explorer或Microsoft Edge浏览器登入後出現的頁面全屏截圖。【溫馨提示：請務必屏蔽截圖内的個人資訊，以免外泄】

2.請您提供問題帳戶。【此論壇會直接遮罩您的帳戶，僅您與我們可見，請勿擔心隱私洩露】

感謝您的耐心配合。

用了Internet Explorer 登入也是一樣出現空白畫面。

問題帳戶：*** 為保護隱私權已移除電子郵件地址 ***

skype:calvinyu_vqti

yucalvin，您好：

歡迎回訪Microsoft Community，很高興能為您提供服務。

我們得知您在嘗試使用其他的瀏覽器後，仍然出現相同的問題。給您帶來的不便與困擾，我們深表歉意。

根據您所提供的問題帳戶，我們發現您的帳戶並無異常。同時，我們也測試了可以正常使用其他的瀏覽器進行登入【Outlook.com網頁版】。對此，請您嘗試在不同的網絡環境進行登入。

很抱歉，需要讓您瞭解的是，此論壇僅支援個人網頁版Outlook.com郵箱以及注冊和使用微軟帳戶問題。如果您在不同的網絡環境登入後仍然出現空白頁面，我們不排除是您的電腦裝置出現問題，懇請您前往連絡電腦的技術人員，並告知技術人員您目前的問題，以便獲得針對性的協助。

其次，針對您的詢問，希望您瞭解的是，Skype帳戶一旦綁定與微軟帳戶後，是無法進行解綁帳戶的操作。

感謝您的理解與配合。