您好，這兩天更新成WIN11，也重新設定了印表機，在今天開啟PPT時發現全螢幕無法切換到下一頁，會直接進度當機狀態，顯示等待程式回應一直轉圈圈…已經確認過沒有增益集、重新解安裝再載回來也還是一樣的問題，沒有辦法用全螢幕檢視畫面真的很頭痛，再麻煩協助非常感謝！！
LA
PPT無法播放投影片
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LA
閱讀檢視畫面也會直接當機，如圖所示
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您好， LAN____：
對於您遇到的問題我們感到非常抱歉。
請您先檢查Office是否有任何更新。您可以通過以下方式更新您的 Office 應用程式：打開 Powerpoint -> 檔 -> 帳戶 -> 更新選項 -> 立即更新。
如果您的Office已經更新到最新版本，您還可以嘗試以下方法：
從控制台修復Office： 轉到控制台 -> 程式 -> 按右鍵 Office 應用程式的圖示 -> 更改 -> 線上修復。
在安全模式下打開 Office 應用程式以檢查是否存在可能導致啟動問題的載入項或擴展。
我們感謝您的理解，有時最初的建議可能無法很快解決問題。 但是，我們可以共同努力縮小和解決這種情況。 所以，請在下面提供更多資訊，讓我們進一步工作：
您正在使用的 Powerpoint 版本資訊的螢幕截圖。（打開Powerpoint文件->帳戶）
您的其他Office應用是否也出現未回應的情況？
此問題是否發生在特定的演示文稿中，如果您新建一個演示文稿是否會有同樣的問題。
希望以上資訊能説明你。
Tin
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請問您是否已經嘗試過了我的建議，如果您還有任何問題的話，請隨時和我們聯係，我們會盡全力幫助您的。
Tin
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LA
已更新最新 也有線上修復了 按ctrl開啟ppt仍是一般模式，沒有跳出選擇要用安全模式。
我的其他office沒有這個問題 word打開閱讀檢視也都可以
就只有ppt要打開全螢幕和閱讀模式會當機未回應… 所有文稿都這樣，相同檔案在其他電腦上開啟是可以的。
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您好， LAN____：
感谢您的回复。
我们注意到您的其他设备没有此问题。此问题此现在单独的设备中。
因此我们建议您查看此设备的操作系统是否和其他设备一致。同时，请尝试新建一个Windows 用户查看能否帮助您修复此问题。
感谢您的理解以及所做的努力。
Tin
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LA
您好，後來能嘗試用safe模式中開啟，但切換到全螢幕顯示時他跳出訊息說偵測到圖形顯示卡未正確設定。但我本來就有啟用硬體圖形加速了，想問還有其他應該更改設定的地方嗎？謝謝！
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您好， LAN____：
請問您是否是在Safe模式下遇到了此報錯信息，您可以嘗試禁用此設置查看能否修復此問題，同時，請嘗試禁用應用程式的載入項並檢查結果。 按一下檔選項卡->選項->按一下載入項->清除所有選項。
如果上述建議沒能幫助到您，則此問題可能是由硬件引起的，請問您的同事是否有此問題？
祝您一切順利。
Tin
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LA
您好，找不到"檔選項卡->選項->按一下載入項->清除所有選項。"這裡的設定，感覺應該是硬件有問題。
其他同事並沒有像我一樣發生這樣的狀況，我再去找人檢查看看，感謝！
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您好， LAN____：
感謝您的反饋，如果您的問題有任何更新，也請隨時和我們聯係。
Tin
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