PPT檔案損壞，Powerpoint開不起來，但Keynote可以開啟

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

宇宸 施，您好

感謝您聯絡我們的微軟論壇支援平台！

了解到您目前遇到的情況是PPT檔案損壞，Powerpoint開不起來，但Keynote可以開啟的問題。

對於您當前的問題可能是PowerPoint應用程序出現問題導致您無法再次打開此PPT檔案。我想建議您嘗試以下排錯步驟以幫助我們縮小問題範圍。

1. 刪除PowerPoint緩存文件：

   打開Finder >按Command + Shift + G，在打開的窗口中，輸入~/Library/Containers，然後點擊Go。在“容器”文件夾中，將文件夾Microsoft PowerPoint移動到垃圾桶。

2. 您也可以在安全模式下重新啟動Mac，以確定是否是後台程序導致了問題。

   有關詳細步驟，請查看此支援文章如何使用「乾淨啟動」判斷背景程式是否干擾 Mac 版 Office - Microsoft 支援服務

3. 如果安裝第三方附加組件後出現問題，可以禁用它們：進入Apple菜單 > 系統偏好設置 > 擴展程序 > 禁用所有第三方擴展程序。

期待您的回覆並告知我測試結果。祝您生活愉快。

Mia |微軟論壇支援專員

不好意思，1、2都試過了，依然失敗

3.的部分，我自己是沒有安裝PPT相關的第三方附加組件

想請問此部分是否還有其他解決方式？

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宇宸 施，您好

 

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了解到您目前遇到的情況是PPT檔案損壞，Powerpoint開不起來，但Keynote可以開啟的問題。

對於您當前的問題可能是PowerPoint應用程序出現問題導致您無法再次打開此PPT檔案。我想建議您嘗試以下排錯步驟以幫助我們縮小問題範圍。

1. 刪除PowerPoint緩存文件：

   打開Finder >按Command + Shift + G，在打開的窗口中，輸入~/Library/Containers，然後點擊Go。在“容器”文件夾中，將文件夾Microsoft PowerPoint移動到垃圾桶。

2. 您也可以在安全模式下重新啟動Mac，以確定是否是後台程序導致了問題。

   有關詳細步驟，請查看此支援文章如何使用「乾淨啟動」判斷背景程式是否干擾 Mac 版 Office - Microsoft 支援服務

3. 如果安裝第三方附加組件後出現問題，可以禁用它們：進入Apple菜單 > 系統偏好設置 > 擴展程序 > 禁用所有第三方擴展程序。

期待您的回覆並告知我測試結果。祝您生活愉快。

Mia |微軟論壇支援專員

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您好，

感謝您分享測試結果。我想知道當您使用PowerPoint應用程式創建並保存新的檔時，是否還會出現此問題？如果新檔沒有出現問題的話，那麼可能還是此文檔本身存在問題。

另外，從您的描述中我注意到此PPT文檔您設定過母片。雖然您可以通過第三方應用程式Keynote打開此文檔，但是此應用程式不能夠像PowerPoint應用程式一樣對簡報母片設定進行編輯，而且基於當您將此文件格式轉換為PPTX檔後原先簡報母片設定全部消失的情況，非常有可能是簡報母片中的某些設定/內容出現了損壞，從而導致了此問題的發生。如果方便的話，您可以將此文檔分享給我以便我能夠進行測試並找出可能的原因。我向您發送了私信，您可以在私信中將文檔分享給我。

期待您的回覆。祝您生活愉快。

Mia |微軟論壇支援專員

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您好，

根據您分享的文檔目前我在多台設備（Windows和Mac）不同版本（Microsoft 365、Microsoft Office 2021等）的PowerPoint應用程序中進行了測試，但均無法打開此文檔，出現文檔損壞需要修復的報錯信息。而且在測試過程中，我在Google雲端直接打開此文檔或是製作副本時會出現報錯提示。從中可以看出，當我能夠在Google雲端中打開此文檔，也是因為其他的部分內容（導致問題出現的內容）已經被丟棄。

對於您當前的情況，如果您之前將文檔存儲在OneDrive中的話，那麼您可以使用版本歷史記錄功能，將您的文檔還原至出現問題之前的版本。如果您將文件直接保存在了本地或其他雲端，那麼您可能需要自行回憶在出現問題之前您做了哪些更改，因為從您分享的文檔中我們無法確認您最後編輯了哪些內容。

還原儲存在 OneDrive 中的舊版檔案 - Microsoft 支援服務

檢視舊版 Office 檔案 - Microsoft 支援服務

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您好，

由於一直沒能收到您的回覆，我發布此回覆是想了解最新情況如何？如果有任何的新進展請與我分享。

我們非常感謝您的反饋，請點擊“是”或“否”來幫助我們改進支持體驗，並幫助其他有類似問題的人。

感謝您的理解與支持。祝您生活愉快。

Mia |微軟論壇支援專員

因為並沒有存在one drive上，所以無法用版本歷史紀錄方式還原，對於當時修改的內容我還有印象，除了製作投影片外，並無什麼其他的特殊操作或更改，所以現階段我的問題並沒有解決

但諷刺的是，keynote確定打得開該檔案（但無法再回去power point上編輯母片），這部分我很遺憾也很失望，現況此問題確實無法獲得解決