詢問新問題

Onenote 無法正常操作及同步處理

您好，最近我在 Samsung tab s6 lite 上使用 onenote 時，連上 wifi 後雖然可以打開onenote ，但是卻無法進行同步處理和新增筆記本，操作onenote 也常常無反應，但是關閉wifi 後卻可以操作順暢。我也嘗試過在連結wifi 的情況下開啟其他Microsoft app，也都能操作順暢，唯獨onenote 無反應。我也試過圖書館、手機、家中的wifi 卻都出現同樣問題。平板是在三個月前買的，內部儲存空間也只使用27/64 GB。請問要如何解決onenote無法同步的問題？麻煩您了，謝謝。
答案
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 Hi Jonah,

 

感謝您在這個論壇提問。 根據您的描述，您在OneNote for Android 無法對您的筆記本進行同步，也無法創建新的筆記本。

 

首先，如果您的筆記本中有任何還沒有同步至雲端的筆記内容，我强烈建議您先將這些未同步的内容做一個備份，比如複製到其他檔案，記事本等。避免出現數據丟失的情況。

 

另外，也麻煩您分享一下下面的這些信息，方便我們進一步縮小問題的範圍。

1： 您有同步問題的筆記本是Microsoft賬戶下的個人筆記本還是工作或學校賬戶的筆記本？

2： 在OneNote for Android 中是否有任何同步的報錯？有的話，也麻煩您在下面可以分享一個錯誤訊息的截圖。

3：您是否可以正常登陸OneNote 網頁版，並正常打開您的筆記本？ 通常情況下，您的OneNote筆記本都是存放於雲端的OneDrive中，這樣可以確保不是筆記本本身引起的問題。

4：您是否有嘗試下直接在OneDrive網頁中新建一個OneNote筆記本，然後在 OneNote for Android 看下是否可以打開。

 

另外，我建議您可以嘗試在OneNote for Android 中將您添加的賬戶全部登出，然後重新登錄並重新打開筆記本，看下是否可以正常打開筆記本並同步。

注意：您在登出OneNote for Android 前，請務必確保您已經將未同步的OneNote筆記本内容臨時複製到其他地方作爲一個備份，避免數據的丟失。

 

Best regards,

Dihao

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答案
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Hi Dihao,

非常感謝您的回覆，經由網頁版的Onedrive檢查過後，所有筆記本都有已順利同步。

登出平板上的Onenote後再重新登入也能下載Onedrive裡的筆記本和新增筆記本，同時也解決無法同步的問題，非常感謝您的幫助。

Best regards,

Jonah

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問題資訊

上次更新 2022/12/27 檢視 148 適用對象：