Liseuse KOBO non détectée

Bonjour et bonne année Get63,

Si je comprends bien, votre appareil n’a jamais pu détecter votre liseuse Kobo, est-ce bien cela ? Utilisiez-vous auparavant cette liseuse sur une autre version de Windows ? Si oui, fonctionnait-elle correctement ? Si elle fonctionnait sous Windows 7, par exemple, mais n’est pas reconnue sous 10, il peut s’agit là d’un souci de compatibilité.

Dans tous les cas, je vous invite dans un premier temps à télécharger puis exécuter cet outil pour diagnostiquer et tenter de résoudre automatiquement les problèmes USB.

Tenez-moi informée du résultat.

Passez une agréable journée,

Gaëlle

Bonjour

cette tablette est neuve. 

Pour info voici le message d'erreur Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB

L'outil n'a pas aidé malheureusement

Bonne soirée

Bonjour Get63, 

Sur le site de support de la liseuse, Kobo recommande de redémarrer l'appareil plusieurs fois pour essayer d'établir la connexion.

Avez-vous essayé tous les ports USB de votre PC? 

Utilisez-vous un adaptateur pour le cable USB?

Dans l'attente de vous relire, je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement, 

Natalia

Bonjour,

Est-ce-que vous suivez les indications de Kobo ? … allez au lien suivant vous permettant de télécharger Kobo Desktop. Appareils divers utilisant connectique standardisée nécessitent parfois interfaces logicielles spécifiques. J'utilise une calculette HP Prime avec interface USB … nada, rien vu, juste une icône dans Paramètres/Périphériques … pourtant calculette extrêmement sophistiqué avec interface par logiciel 'HP Connectivity Kit' permettant beaucoup de choses.

Bonjour,

J'ai aussi une liseuse Kobo. A l'achat en novembre dernier, je l'ai connectée sans problème et j'ai pu y transférer des livres depuis Adobe Digital Editions sans aucun problème. Aujourd'hui, ma liseuse n'est pas reconnue par ma surface. Me la liseuse précise qu'elle est connectée à l'ordinateur et en charge. Impossible de la voir tant avec Adode Digital Editions qu'avec l'application Kobo ou l'explorateur.

Le problème doit venir de la surface.

Je suis preneuse pour une solution. Aujourd'hui, j'ai fait appel au support Microsoft avec le résultat que plus rien de fonctionnait sur ma surface. Nouvel appel au support et après des heures de contrôle à distance, je me retrouve avec la même situation qu'avant mon premier appel.

Merci pour votre aide

Bonjour,

Je suis dans la même situation... PC qui a quelques mois seulement, il fonctionnait bien avec la Kobo (et mon smarphone neuf lui aussi), je pouvais charger des livres depuis l'ordinateur sur la kobo, etc.., jusqu'à il y a deux semaines... Depuis impossible de les ouvrir l'un et l'autre sur le PC. La kobo se met en charge, parfois elle indique connectée, mais je ne la retrouve pas sur le PC. Pour ce qui est du smartphone, il se met en charge uniquement, rien de plus...

je crois qu'il y a eu une mise à jour juste avant que ça ne fonctionne plus..

J'ai appelé le service microsoft, on a réinstallé windows 10, mais ça ne fonctionne pas... Est ce que quelqu'un aurait des pistes pour m'aider à débloquer ce problème ?

Merci d'avance !

Bonjour,

Téléchargez l'utilitaire disponible à https://www.kobo.com/fr/fr/p/desktop. Certains périphériques nécessitent logiciel additionnel pour télécharger contenu et protocole USB reste générique étant simple communication en série comportant alimentation 5 volts en supplément.

Bonjour,

Téléchargez l'utilitaire disponible à https://www.kobo.com/fr/fr/p/desktop. Certains périphériques nécessitent logiciel additionnel pour télécharger contenu et protocole USB reste générique étant simple communication en série comportant alimentation 5 volts en supplément.

 Oui mais que faire quand il est impossible de paramétrer desktop puisque la kobo n'est pas reconnue.

J ai deux liseuses KOBO aura. Je n arrive plus a connecter aucune des deux sur différents PC . L'écran des liseuses me confirme la connection mais elles ne sont  reconnues par aucun PC . On ne les voit ni sur les périphériques installés, ni dans Calibre. J 'ai pris 3 cables différents et effectué un branchement sur 4 PC différents (deux sur windows 10 un sur windows 7 et un sur XP) Jusqu'à hier je n'avais jamais eu le moindre problème. La dernière connexion des liseuses à un PC datait de un mois. Je ne vois pas par quel bout prendre ce problème. Avez vous une idée?

J'ai rencontré le même problème avec ma Kobo Aura.

Suite à un changement de PC, impossible de la faire reconnaitre sur le nouveau.

La tablette propose la connexion et se met en charge mais le PC ne réagit pas.

J'ai changé de câble et hop ça a marché. Mais pas n'importe lequel.

N'ayant pas le câble original sous la main j'ai opté pour un câble assez épais. Je pense que le nombre de fils contenus dans le câble a son importance.

Je vous conseille aussi d'éviter les Hubs USB. J'en ai un qui fonctionne à merveille avec les disques durs mais ma Kobo n'est pas reconnue même avec le câble qui fonctionne si je le branche en direct.

En espérant que cela aide.