Forum Aux Questions de Microsoft Community

Adhésion à la communauté

Comment puis-je adhérer à la communauté Microsoft ?

Vous pouvez explorer la communauté et rechercher des solutions sans pour autant vous joindre à la communauté. Vous devez vous inscrire pour pouvoir publier ou recevoir des notifications par courrier électronique.

  1. Cliquez sur Se connecter en haut de la page Microsoft Community. Vous accédez à la page de connexion.
  2. Sélectionnez la façon dont vous souhaitez vous connecter à la communauté.

    • Se connecter avec un compte Microsoft : Si vous possédez déjà un compte Outlook.com, Hotmail, Messenger ou Xbox Live, vous bénéficiez déjà d'un compte Microsoft. Il vous suffit de vous connecter avec votre nom de compte et mot de passe.

      Si vous n’avez pas encore de compte Microsoft, cliquez sur Créez-en un. Vous accédez alors à la page de création d’un compte.

    • Se connecter avec un compte Office 365 : si vous possédez un compte Office 365 fourni par votre employeur ou établissement scolaire, vous pouvez sélectionner cette option. Il vous suffit de vous connecter avec votre nom de compte et mot de passe.

  3. Dans la fenêtre Créer un profil, entrez un nom complet pour la communauté.
  4. Si vous acceptez, cliquez sur J’accepte le Code de conduite, puis sur Terminer. Vous êtes désormais membre de la communauté !

retour au débutÀ qui la communauté Microsoft est-elle destinée ?

Microsoft Community aide les clients finaux à résoudre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer lors de l’utilisation de nos produits. L’assistance que nous fournissons s’adresse aux utilisateurs individuels, aux familles et aux petites et moyennes entreprises.

Les petites et moyennes entreprises peuvent également consulter des ressources générales permettant de configurer une petite entreprise ou consulter des ressources sur le télétravail.

Si vous êtes une moyenne ou une grande entreprise, nous vous recommandons de consulter le site Microsoft Tech Community ou d’utiliser le plan de support qui accompagne votre produit ou abonnement.

Toutes les options de support de Microsoft sont répertoriées sur le site de support.

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Effectuer une recherche dans la communauté

Comment trouver des informations dans Microsoft Community ?

Commencez par effectuer une recherche. Il y a de fortes chances que quelqu'un ait déjà publié un billet sur le sujet qui vous intéresse.

  1. Dans la zone de recherche, tapez votre question, mot clé ou sujet.

  2. Cliquez sur le bouton Rechercher Description : bouton de recherche, puis examinez les résultats de votre solution.

retour au débutPuis-je affiner ma recherche ?

Absolument. Il existe plusieurs manières d'affiner votre recherche :

  • En haut de l'écran, cliquez sur Catégories, puis sélectionnez un produit ou une technologie à rechercher dans cette catégorie.
  • Utilisez le menu déroulant du bouton Rechercher pour affiner votre recherche par produit ou catégorie.

    Description : menu déroulant de recherche

  • Accédez à n’importe quelle page de liste des catégories, sélectionnez un sujet ou un sous-sujet dans les menus déroulants, puis cliquez sur Appliquer. La recherche s’exécute avec les filtres définis. Si vous ne trouvez rien de satisfaisant, vous pouvez supprimer les filtres dans la fenêtre des résultats de la recherche pour élargir votre recherche.

  • Vous pouvez également sélectionner un type de contenu : Questions, Discussions ou Articles de forum.

    Description : menu déroulant du forum

retour au débutQuelqu’un a publié la question que je voulais poser, mais elle n’a pas encore obtenu de réponse.

Si vous trouvez la même question que vous souhaitiez poser sur le forum, mais qu’elle n’a pas encore obtenu de réponse, cliquez sur le bouton J’ai la même question. Vous serez alors informé par courrier électronique quand votre question aura été traitée.

Remarque : vous pouvez cliquer sur J’ai la même question même si la question a été traitée, afin d’obtenir les mises à jour sur ce fil.

retour au débutDe nombreuses publications répondent à ma question. Comment savoir laquelle est la meilleure ?

Les publications qui contiennent une réponse à la question sont marquées comme réponses par l’auteur d’origine ou un modérateur, et sont accompagnées de la mention R : ou Réponse :.

Vous pouvez également rechercher des publications ayant un nombre important de votes du type « Votre problème est-il résolu ? », même si elles n’ont pas encore été marquées comme réponses.

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Poser une question ou commencer une discussion

Comment publier une question ou une discussion ?

Si vous avez effectué une recherche dans la communauté et que vous n'êtes pas parvenu à trouver une question ou un sujet identique ou semblable à votre question ou sujet, il est temps de publier votre propre question ou sujet.

  1. Cliquez sur le menu Participer, puis cliquez sur Poser une question ou Lancer une discussion.

  2. Tapez tous les détails, que vous jugez utiles, sur votre question ou sujet de discussion. Y compris des détails sur ce que vous essayez de faire, ce que vous avez déjà tenté et votre type d'ordinateur si vous posez une question.

    Description : Formulaire de question

  3. Dans la liste déroulante Catégorie, sélectionnez le produit ou le service concerné. Ceci peut créer d'autres listes déroulantes. Servez-vous en pour que votre publication soit la plus précise possible.
  4. Activez la case d'option Publier une question ou Publier une discussion, selon le cas.
  5. Sélectionnez « M'avertir lorsque quelqu'un répond à cette publication » afin d'obtenir une notification par courrier électronique lorsque d'autres personnes répondent à votre question ou discussion.
  6. Cliquez sur Envoyer. Votre question ou discussion a été publiée.

Remarque : vous devez être connecté pour publier une question ou une discussion.

retour au débutQuelle est la différence entre une question et une discussion ?

Les questions sont publiées pour obtenir une réponse ou une solution à une question ou à un problème spécifique.

Les discussions sont publiées pour partager des avis, parler des conseils et astuces et discuter des technologies Microsoft.

Les deux types de publication ont une mise en forme et des options similaires. L'exception la plus perceptible est qu'il n'est ni nécessaire ni possible de marquer des réponses dans des discussions.

retour au débutComment ajouter une image à ma publication ?

Quand vous rédigez une publication ou une réponse, le bouton Ajouter une image est disponible.

Description : Listes déroulantes de questions

Pour ajouter une image à votre publication, procédez comme suit :

  1. Dans le champ Détails, placez le curseur dans la zone où vous souhaitez insérer l’image. Ensuite, dans la barre d’outils, cliquez sur le bouton Ajouter une image.
  2. Cliquez sur Choisissez un fichier pour rechercher l’image, sur Ouvrir pour sélectionner l’image, puis sur Télécharger pour incorporer l’image dans la zone dans laquelle vous avez placé le curseur à la première étape.
  3. Répétez les étapes 1 et 2 pour insérer d’autres images.
  4. Renseignez les champs restants pour terminer votre publication.
  5. Envoyez votre publication.
retour au débutComment modifier une question ou une discussion que j’ai publiée ?
  1. Accédez à votre publication.
  2. Cliquez sur le bouton Modifier et modifiez votre question.
  3. Cliquez sur Envoyer.
retour au débutPuis-je supprimer une question ou une discussion que j’ai publiée ?

Oui, si personne n’y a répondu.

  1. Accédez à votre publication.
  2. Cliquez sur l’option Modifier. L’écran de modification s’affiche.
  3. Cliquez sur le bouton Supprimer. La fenêtre « Êtes-vous sûr de vouloir supprimer votre publication ? » s'affiche.
  4. Cliquez sur OK.

Si d’autres utilisateurs ont répondu à votre publication, vous ne pouvez pas supprimer la publication. Il faudrait pour cela qu’ils suppriment toutes leurs réponses.

retour au débutPersonne n’a répondu à ma question ou discussion. Dois-je la publier de nouveau ?

Non. Publier plusieurs fois la même question ou discussion crée la confusion. Attendez que quelqu’un réponde à votre question et vous en serez averti.

retour au débutPuis-je recevoir une notification quand quelqu’un répond à une question ou discussion ?

Oui. Cliquez sur l’option S’inscrire, puis sélectionnez S’inscrire ou S’abonner au flux RSS. Si vous n’avez pas fourni d’adresse e-mail lors de l’inscription, vous pourrez en indiquer une quand vous cliquerez sur S’inscrire.

retour au débutComment faire pour ne plus recevoir de notification quand quelqu’un répond à une question ou discussion ?

Accédez à la publication d’origine. Cliquez sur l’option S’inscrire, puis sélectionnez Se désinscrire.

retour au débutJ’avais une question et quelqu’un d’autre a publié la réponse. Comment puis-je la marquer comme « Ayant reçu une réponse » ?

Si vous avez publié la question d'origine, vous pouvez la marquer comme Traitée vous-même. Dans la réponse, cliquez sur Oui en regard de Votre problème est-il résolu ? ou cliquez sur Marquer comme réponse.

Si vous n’avez pas publié la question d’origine, il est tout de même possible de sélectionner Oui en regard de Votre problème est-il résolu ? afin d’attribuer un vote positif à la publication.

retour au débutJ’avais une question et j’ai marqué une réponse à ma question comme « Ayant reçu une réponse », mais je me suis ensuite aperçu qu’elle ne convenait pas. Que faire ?

Accédez à la réponse. Cliquez sur Ne pas laisser marqué comme réponse.

retour au débutJ’avais une question et j’ai publié la bonne réponse. Puis-je marquer la question comme « Ayant reçu une réponse »?

Personne ne peut marquer sa propre publication comme étant une réponse. Seule la personne qui a publié la question d’origine (s’il s’agit de quelqu’un d’autre) ou un modérateur peut marquer une publication comme « Ayant reçu une réponse ».

retour au débutJ’ai trouvé une excellente discussion. Comment la marquer ?

Vous pouvez suivre la discussion et signaler aux autres qu’elle est utile en cliquant sur le bouton Je recommande cette discussion.

Si vous aimez une réponse en particulier dans la discussion, cliquez sur Vote positif.

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Contribution à la communauté

Comment publier une réponse ?
  1. Cliquez sur l'option Répondre.
  2. Tapez votre réponse.

    Description : zone Répondre

  3. Sélectionnez « M’avertir lorsque quelqu’un répond à cette publication » afin d’obtenir une notification par courrier électronique quand d’autres personnes répondent à votre réponse.
  4. Cliquez sur le bouton Envoyer.

Remarque : vous devez être connecté pour publier une réponse.

retour au débutQue signifie « Répondre avec citation » ?

Quand vous activez cette case, votre réponse est publiée avec le contenu de la publication

Description : Répondre avec citation

retour au débutComment modifier une réponse que j’ai publiée ?

  1. Accédez à votre réponse.
  2. Cliquez sur le bouton Modifier et modifiez votre question.
  3. Cliquez sur Envoyer une fois que vous avez terminé.

retour au débutComment supprimer une réponse que j’ai publiée ?
  1. Accédez à votre réponse, puis cliquez sur le bouton Modifier. La fenêtre « Modifier » s’affiche.
  2. Cliquez sur le bouton Supprimer. La fenêtre « Êtes-vous sûr de vouloir supprimer votre publication ? » s'affiche.
  3. Cliquez sur OK.
retour au débutPuis-je trouver des consignes sur ce qu’il convient de dire ou non dans la communauté ?

Oui. Veuillez lire notre Code de conduite pour utiliser la communauté.

retour au débutComment signaler un abus ?

Vous pouvez signaler si une personne a publié du contenu abusif, injurieux, menaçant ou qui enfreint d’une autre manière le code de conduite de la communauté Microsoft.

  1. Cliquez sur l’option Signaler un abus.
  2. Renseignez toutes les informations obligatoires.
  3. Cliquez sur Envoyer.

Un représentant Microsoft examine ensuite votre rapport et décide de la marche à suivre.

Remarque : vous devez être connecté pour pouvoir signaler un abus.

retour au débutJe réponds à de nombreux fils de discussion. Existe-t-il des outils qui me permettent de trouver les sujets qui m’intéressent ?

Oui. Utilisez les filtres de sujet et de liste de discussion du calendrier pour rechercher des fils de discussion publiés dans un intervalle de temps précis. Ces filtres s’ajoutent aux autres filtres du forum. Vous pouvez également utiliser les options de tri.

retour au débutJ’ai été averti de la réception d’un message privé. Qu’est-ce que cela signifie ?

Seul un modérateur Microsoft peut initier un message privé. Si vous recevez un message privé, cela veut dire que le modérateur doit aborder votre question ou problème en privé ou qu'il a besoin d'informations pouvant être à caractère plus personnel (comme une adresse de messagerie ou des détails de compte). Uniquement vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu d’un message privé, contrairement aux autres membres de la communauté.

  • Ouvrez le message privé :
  • À partir d’une notification par courrier électronique, cliquez sur le lien indiqué.
  • À partir d’un fil de discussion, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.

    Description : Informations sur la question

  • À partir de n’importe quel autre endroit de la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran. Cliquez sur les points de suspension, puis sur Consulter les messages privés.

    Description : Boîte de réception Messages privés

  • Si le modérateur vous invite à répondre au message privé, tapez votre réponse dans la zone d’envoi d’un nouveau message.
  • Cliquez sur Répondre.

    Description : Boîte de réception Messages privés

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Participation aux articles de forum

Puis-je publier une réponse à un article de forum ?

Oui, les articles de forum acceptent les commentaires, ce qui vous permet de partager vos idées sur l'article.

  • Cliquez sur Commentaire.
  • Tapez vos commentaires.
  • Cliquez sur Envoyer.

Puis-je recevoir une notification quand quelqu’un ajoute des commentaires ?

Oui. Cliquez sur S’inscrire. Si vous n’avez pas fourni d’adresse e-mail lors de l’inscription, vous pourrez en indiquer une quand vous cliquerez sur S’inscrire.

Comment recommander un article de forum qui m’a vraiment aidé ?

Vous pouvez suivre l’article et signaler aux autres qu’elle est utile en cliquant sur Vote positif.

Remarque : vous devez être connecté pour pouvoir participer.

Votre profil

Comment trouver mon profil ?

Cliquez sur votre pseudonyme à n'importe quel endroit dans la communauté (par exemple, dans l'une de vos publications ou questions, ou en haut de n'importe quelle page) pour accéder à votre page de profil.

retour au débutQue contient mon profil ?Page Profil

Les informations personnelles de profil que vous choisissez de partager sont visibles dans l’onglet Profil pour tous les utilisateurs.

  • Votre nom d'utilisateur
  • Votre photo (si vous décidez d'en télécharger une)
  • Votre fonction, si vous en avez une (par exemple, Modérateur bénévole)
  • Votre présentation (si vous voulez en écrire une pour votre profil)
  • Des liens de bonus (si vous pouvez y prétendre)
  • Vos réalisations et récompenses
Section Statistiques

Les totaux affichés dans la section Statistiques indiquent le nombre réel d’actions que vous avez effectuées depuis que vous participez à la communauté.

  • Statistiques de thread. Résumé de l'activité des threads de questions et réponses ainsi que des threads de discussion.

Remarque : les totaux ne reflètent pas les messages que vous, ou un modérateur, avez supprimé.

Section Activité

Tous les fils de discussion et les articles de forum auxquels vous avez participé, pour lesquels vous avez voté ou auxquels vous êtes inscrits sont affichés dans la section Activité.

  • Cliquez sur Afficher les filtres pour filtrer par type de contenu ou par catégorie.

Modifier le profil

Dans la vue Modifier le profil, vous pouvez :

  • Modifier la photo de votre profil
  • Modifier votre nom complet
  • Rédiger ou modifier votre bio
  • Ajouter une signature qui accompagnera vos publications
  • Mettre à jour votre adresse électronique
  • Choisir de recevoir ou non des notifications par courrier électronique
retour au débutComment modifier mon profil ?

Cliquez sur le bouton Modifier le profil sur la page de votre profil. Modifiez les informations publiques de votre profil ou activez les notifications par e-mail. Quand vous aurez terminé de modifier votre profil, cliquez sur Enregistrer.

retour au débutComment supprimer mon profil ?

Vous pouvez supprimer votre profil de cette communauté, mais rappelez-vous qu’il sera également supprimé de toutes les communautés qui utilisent ce profil. Les communautés qui utilisent ce profil sont Microsoft Community et la communauté de support relatif aux certifications, formations et programmes.

Si vous supprimez votre profil, l'ensemble de vos publications, récompenses, votes et abonnements seront définitivement dissociés de votre profil. Le nom du profil devient « Utilisateur.A » et les détails, ainsi que la ligne de signature du profil seront supprimés.

Remarque : une fois qu'un profil a été supprimé, il ne peut plus être rétabli.

  • Cliquez sur le bouton Modifier le profil sur la page de votre profil.
  • Faites défiler jusqu'au bas de la page, puis cliquez sur Supprimer mon profil.
  • Confirmez que vous voulez supprimer votre profil, puis cliquez sur OK.
retour au débutLa photo de mon profil doit-elle être nécessairement une photo de moi ?

Non. Vous pouvez utiliser une photo qui vous appartient (par exemple, une photo de votre chat ou de votre chien) ou une photo du domaine public, comme des photographies ou des images clipart sans licence.

Veuillez lire notre Code de conduite pour vous assurer que votre photo de profil est appropriée.

retour au débutComment puis-je obtenir des badges et des récompenses hebdomadaires sur la page de mon profil ?

Ils s’affichent automatiquement à mesure qu’ils sont gagnés. Pour en savoir plus sur les badges que vous pouvez gagner, voir Constitution de votre réputation ci-dessous.

retour au débutPuis-je voir le profil des autres utilisateurs ?

Oui. Vous pouvez consulter le profil d'un autre membre de la communauté de deux manières.

  • Accéder à une page de profil. Chaque fois qu'un nom de profil s'affiche dans l'activité de thread, l'activité d'article de forum ou dans le cadre d'une remise de récompense, vous pouvez cliquer dessus pour ouvrir la page de profil.
  • Rechercher une page de profil. Entrez le nom exact du profil dans la zone de recherche et sélectionnez Rechercher le membre de la communauté dans la liste déroulante. Cliquez sur l'icône de recherche. Si une correspondance exacte est trouvée, la page de profil s'affiche.

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Constitution de votre réputation

Vous commencez à gagner des badges dès votre première réponse et constituez votre réputation chaque fois que vous posez une question, publiez une réponse ou votez pour quelque chose d'utile. Tous vos badges sont visibles sur votre profil. Ils permettent aux autres membres de comprendre votre niveau de participation à la communauté.

Réalisations

Ces badges sont attribués aux membres de la communauté qui ont fait preuve d’un engagement à long terme pour aider à bâtir une communauté de contenu de haute qualité dans un environnement sûr et sain.

Il s’agit d’un processus continu et dynamique. Les badges gagnés pour des réalisations peuvent être perdus si votre activité de participation à la communauté ne répond plus aux critères de badge.

MCC : Badge de créateur de contenuDescription : Badge de créateur de contenu

À chaque fois que l’une de vos questions-réponses est marquée comme ayant aidé, vous recevez un vote pour votre badge de créateur de contenu. Quand vous atteignez un pourcentage suffisamment élevé de publications marquées, vous obtenez votre badge.

Avantages en tant que créateur de contenu :

  • Votre profil est présenté dans le rotateur Contributeurs les plus utiles
  • Vous recevez de l’espace pour ajouter 5 liens supplémentaires dans votre profil
  • Un badge de créateur de contenu est ajouté à votre profil
retour au début MCC : Badge de sélectionneur de contenu Description : Badge de sélectionneur de contenu

Quand vous marquez une question-réponse comme ayant résolu votre problème ou quand vous recommandez ou donnez un vote positif à un article de forum ou à une discussion, vous faites les premiers pas vers un badge de sélectionneur de contenu. Si un nombre suffisant de publications et articles (peu importe la combinaison) que vous avez marqués reçoivent ensuite le statut « réponse » ou sont ensuite marqués comme recevant le plus de votes positifs ou comme étant les plus recommandés dans cette catégorie, vous recevrez votre badge.

Avantages en tant que sélectionneur de contenu :

  • Votre profil est présenté dans le rotateur Contributeurs les plus utiles
  • Vous recevez de l’espace pour ajouter 5 liens supplémentaires dans votre profil
  • Un badge de sélectionneur de contenu est ajouté à votre profil
retour au début Badge de tuteur Description : Badge de tuteur

À chaque fois que vous signalez un abus légitime dans la communauté, vous recevez un vote pour votre badge de tuteur. Quand vous avez signalé un nombre suffisant de cas confirmés d’abus et indiqué correctement le type d’abus, vous obtenez votre badge. Le signalement de contenu qui n’est en réalité pas abusif ne vous permettra de recevoir aucun vote et ralentira votre avancement vers l’obtention de ce badge.

Avantages en tant que tuteur :

  • Un badge de tuteur est ajouté à votre profil
  • Le contenu signalé comme abusif par le tuteur est masqué automatiquement jusqu'à ce qu'il soit modéré.
retour au début Badge d’éditeur Description : Badge Éditeur

Les éditeurs sont des auteurs d'articles de forum qui ont publié de nombreux articles, dont beaucoup ont été identifiés comme particulièrement utiles par la communauté.

retour au début Badge de bon orateur Description : Badge de bon orateur

Les intervenants sont des membres de la communauté qui ont commencé des threads de discussion ou qui y ont participé de manière régulière. Un grand nombre des threads de discussion qu'ils ont commencés sont vivement recommandés par les autres membres de la communauté.

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Récompenses

Chaque semaine, nous récompensons les membres de notre communauté pour leur contribution par des badges décernés pour le meilleur contenu ou une participation remarquable dans chaque catégorie. Ces badges sont des récompenses que vous conservez et ne pouvez pas perdre.

Badge de première réponse Description : Badge de première réponse

La première fois que l’une de vos questions-réponses est marquée comme constituant une réponse, un badge de première réponse s’affiche dans votre profil.

retour au début Badge de réponse la plus rapide Description : Badge de réponse la plus rapide

Ce badge récompense la personne qui effectue une publication dans un fil de question-réponse le plus rapidement possible après qu’un utilisateur a posé une question et qui est ensuite marquée comme étant une réponse par la personne à l’origine de la question ou par un modérateur la semaine dernière.

Badge de publication utile de la semaine Description : Badge de réponse la plus utile

Ce badge récompense la personne dont la question-réponse a reçu le plus grand nombre de votes « ayant aidé » sur une semaine donnée (minimum 5 votes). Chaque semaine, ce badge est attribué à une personne par catégorie.

retour au début Badge de réponse la plus importante de la semaine Description : Badge de réponse la plus importante de la semaine

Ce badge récompense la personne dont la question-réponse a reçu le plus grand nombre de votes « J’ai la même question » sur une semaine donnée, et est marquée comme réponse. Chaque semaine, ce badge est attribué à une personne par catégorie.

retour au début Badge de la plupart des réponses de la semaine Description : Badge de la plupart des réponses de la semaine

Ce badge récompense la personne qui crée le plus grand nombre de questions-réponses marquées comme réponses sur une semaine donnée.

retour au début Badge de la discussion la plus recommandée Description : Badge de la discussion la plus recommandée

Ce badge récompense la personne dont le thread de discussion a reçu le plus grand nombre de votes « Recommandé » sur une semaine donnée. Chaque semaine, ce badge est attribué dans chaque catégorie.

retour au début Badge de formation suivie Description : Badge Formation suivie

Ce badge est décerné aux membres de la communauté qui ont volontairement suivi des formations proposées par la communauté. Ce badge peut être gagné plusieurs fois pour le suivi de formation dans différentes catégories.

retour au début Badge d’expert en lancement Description : Badge Expert en lancement

Ce badge est attribué aux membres dont la contribution à la communauté est notable dans le cadre du lancement d'un produit ou d'un service Microsoft. Ce badge peut être obtenu plusieurs fois pour plusieurs catégories.

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Badges abandonnés

Nous apprécions les contributions des membres des communautés Microsoft intégrées. Les badges suivants étaient utilisés dans les communautés Microsoft précédentes et ne sont plus actifs. Communauté Microsoft Mobile

  • Contributeur au mobileDescription:Badge de contributeur au mobile

  • Orienteur en mobileDescription : Badge d'orienteur en mobile

  • Conseiller en mobile Description : Badge de conseiller en mobile

  • Maître du mobileDescription : Badge de maître du mobile

  • Pro du mobile Description : Badge de pro du mobile

  • Visionnaire en mobile Description : Badge de visionnaire en mobile

  • Guru du mobile Description : Badge de guru du mobile

  • Sensei du mobile Description : Badge de sensei du mobile

  • Spécialiste en mobile Description : Badge de spécialiste en mobile

  • Contributeur au mobile du mois Description : Badge de contributeur au mobile du mois

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Communauté Office 365 Business

  • Répondant Bronze, Argent et Or Description : Répondant BronzeDescription : Répondant ArgentDescription : Répondant Or

  • Conservateur Bronze, Argent et Or Description : Conservateur BronzeDescription : Conservateur ArgentDescription : Conservateur Or

  • Sujet de discussion Bronze, Argent et Or Description : Sujet de discussion BronzeDescription : Sujet de discussion ArgentDescription : Sujet de discussion Or

  • Personne utile Bronze, Argent et Or Description : Personne utile Bronze OrDescription : Personne utile ArgentDescription : Personne utile Or

  • Contributeur à la communauté Description : Contributeur de la communauté

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Rôle des membres de la communauté

Modérateurs bénévoles

Les modérateurs bénévoles sont des leaders de la communauté qui partagent leur expérience en répondant à des questions tout en maintenant l’équilibre et la convivialité de la communauté. Il s’agit de membres de la communauté et non d’employés de Microsoft. Les personnes dont les contributions à la communauté sont remarquables peuvent être invitées à devenir des modérateurs bénévoles.

retour au débutAgents Microsoft

Description : Agent Microsoft

Les agents Microsoft sont des experts engagés par Microsoft pour répondre à vos questions.

retour au débutModérateurs

Les modérateurs sont des experts désignés par Microsoft pour marquer les meilleures réponses, gérer les abus et maintenir l’équilibre dans la communauté.

retour au débutConseillers indépendants

Description : Conseiller indépendant

Les conseillers indépendants sont des électrons libres qui mettent leur expérience et leurs compétences au service de la communauté pour répondre aux questions techniques dans des catégories données.

retour au débutEmployés de Microsoft

Description : Employé Microsoft

Les employés de Microsoft participant à la communauté possèdent un badge « Microsoft ». Ces membres de la communauté peuvent travailler sur la communauté ou être des employés généraux qui choisissent de participer.

retour au débutPropriétaires du forum

Les propriétaires du forum sont des employés de Microsoft ou des agents Microsoft chargés d’une catégorie particulière. Les propriétaires du forum sont responsables de l’équilibre de la catégorie.

retour au débutAuteurs d’articles

Les auteurs d’articles sont des membres de la communauté qui ont fait preuve de compétences écrites et techniques exceptionnelles. Ils peuvent créer et gérer leurs propres articles de forum dans Microsoft Community.

retour au débutMVP

Description : MVP

Les intervenants techniques MVP (Most Valuable Professionals) sont des experts en technologie qui font preuve d’un engagement à aider les autres en partageant leur passion, leurs connaissances et leur expertise avec la communauté. En savoir plus sur le programme MVP et sur le programme MVP pour Xbox.

retour au débutWindows Insiders

Description : Windows Insider

Les membres inscrits au programme Windows Insider sont des passionnés de technologies. Ils bénéficient d'un accès anticipé aux versions afin d'améliorer les fonctionnalités de Windows. Découvrez ce que vous pouvez faire en tant que membre Insider.

retour au débutAmbassadeurs Xbox

Description : Ambassadeur Xbox

Les ambassadeurs Xbox sont des amateurs de jeux Xbox fidèles et passionnés qui contribuent à instaurer un environnement positif, ouvert et convivial pour tous les joueurs de la communauté.

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Navigateurs pris en charge

Quels navigateurs sont pris en charge ?

Pour tirer parti de toutes les fonctionnalités de Microsoft Community, utilisez un navigateur pris en charge.

En règle générale, Microsoft Community prend en charge les versions majeures actuelles et précédentes de chaque navigateur. Ceci nous permet d'offrir de nouvelles fonctionnalités rendues possibles par les technologies des navigateurs modernes.

retour au débutLa communauté est-elle adaptée pour les appareils mobiles ?

Oui, la communauté repose sur un design web adaptatif pour que l’affichage de la page web s’adapte à la taille de votre appareil. Pour développer un menu sur une tablette ou un appareil mobile, il suffit de le toucher. Certaines fonctionnalités avancées peuvent ne pas être disponibles sur une tablette ou un appareil mobile en raison de contraintes d'espace.

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Code de conduite de Microsoft Community

Ce Code de conduite s'applique à tous les utilisateurs de Microsoft Community.

La communauté comprend des forums, des blogs et d'autres fonctionnalités de communauté.

Compétences des membres

La communauté est destinée aux personnes âgées de 13 ans ou plus.

En tant que participant à ces forums, vous vous engagez à respecter ce Code de conduite et acceptez la responsabilité de toutes les activités et du contenu que vous avez publié/téléchargé.

Outre le respect de ce Code de conduite, vous devez également observer les législations locales et nationales applicables.

C'est votre communauté. Aidez-nous à en maintenir le caractère accueillant, agréable, amusant et utile.

retour au débutÀ faire :
  • Être poli et respectueux envers les autres dans vos publications et dans vos réponses.
  • Ne pas vous éloigner du sujet des threads. Vous pouvez désapprouver la publication d'un autre utilisateur, mais ne vous éloignez pas du sujet du thread pour autant.
  • Toujours adresser vos commentaires à la personne qui a initialement posé la question, pas aux autres utilisateurs.
  • Citer la source de tout ce que vous publiez ou téléchargez s'il ne s'agit pas d'un contenu personnel. Soyez honnête à propos de vos sources.
  • Rester correct. Évitez les blasphèmes, les obscénités, les commentaires insultants ou intolérants. Pas d'insultes.
  • Vérifier si une question que vous vous posez n'a pas déjà été publiée par une autre personne. Publier plusieurs fois la même question et créer plusieurs threads sur le même sujet peut être source de confusion.
  • Signaler tout type d'abus si vous en repérez dans la communauté. Des liens « Signaler un abus » se trouvent sur toutes les publications et tous les profils.
retour au débutÀ ne pas faire :
  • Détourner ou modifier un fil de discussion dans votre propre intérêt ; créez simplement un nouveau fil avec le sujet que vous souhaitez traiter.
  • Publier des questions identiques ou similaires à des questions que vous avez déjà publiées. Si quelqu'un a une réponse, il vous répondra.
  • Menacer, harceler, insulter, prendre pour cible ou intimider qui que ce soit ou un groupe de personnes pour quelque raison que ce soit, y compris sur base de l'âge, du sexe, d'un handicap, de l'appartenance ethnique, de l'orientation sexuelle, de la race ou de la religion.
  • Inciter d'autres utilisateurs à menacer, harceler, insulter, prendre pour cible ou intimider une autre personne ou un autre groupe de personnes.
  • Harceler, insulter, se moquer ou corriger la grammaire utilisée par les autres utilisateurs dans leurs publications. La grammaire n'est pas le sujet, la communauté sert à obtenir des réponses à des questions et des discussions techniques.
  • Publier du contenu représentant la nudité d'une quelconque manière, notamment la nudité humaine sur des photographies complètes ou partielles ou la nudité dans des dessins animés, l'art fantastique ou les mangas.
  • Publier des chaînes de lettres.
  • Publier des liens vers des sites web payants.
  • Publier des liens vers des sites externes qui ne respectent pas ce Code de conduite.
retour au débutÉléments qui vous interdiront immédiatement d’accéder à cette communauté :
  • Publier du contenu qui vise à nuire à des mineurs ou les exploiter de quelque manière que ce soit, notamment recueillir des informations pouvant conduire à une identification personnelle (PII) d’un mineur (personne de moins de 18 ans), par exemple : nom, adresse e-mail, adresse de domicile, numéro de téléphone ou nom de l’établissement scolaire que le mineur fréquente.
  • Ne pas respecter la vie privée de quelqu'un en tentant de récolter, collecter, enregistrer ou publier des informations privées ou pouvant conduire à une identification personnelle, telles qu'un mot de passe, des informations de compte, des numéros de cartes de crédit, des adresses ou d'autres informations de contact, sans que cette personne ne soit au courant ou n'y ait consenti.
  • Publier du contenu ou des liens vers du contenu illégal ou qui enfreint une législation locale ou nationale applicable.
  • Publier ou répandre des virus, vers, logiciels malveillants ou tout autre logiciel visant à endommager l'ordinateur d'un autre utilisateur.
  • Usurper l'identité d'un employé, agent, responsable, hôte, administrateur, modérateur de Microsoft, d'un autre utilisateur, d'un intervenant technique MVP ou de toute autre personne de quelque manière que ce soit.
  • Pirater un logiciel ou produit de Microsoft ou proposer de vendre un logiciel ou produit piraté, y compris publier des clés de produit.
  • • Enfreindre les termes du contrat de licence Microsoft, par exemple en publiant du contenu ou des liens qui installent un environnement tiers ou contournent les mesures de sécurité intégrées au logiciel.
  • Promouvoir ou faciliter d’une autre manière l’achat et la vente de munitions ou d’armes à feu.
  • Publier du « courrier indésirable », des « systèmes pyramidaux », du « marketing affilié » ou des messages publicitaires non sollicités de quelque sorte que ce soit, notamment en faisant la publicité de jeux d'argent en ligne, de cartes de remise, de service d'orientation de crédit, d'enquêtes en ligne ou de concours en ligne.
  • Tenter de manipuler les forums ou d'autres fonctions de la communauté, y compris les systèmes de classement et de réputation, en enfreignant une des clauses de ce Code de conduite, en conspirant avec d'autres concernant les votes ou en utilisant plusieurs profils.
  • Proposer d'effectuer des transferts de fonds internationaux pour des montants dépassant le prix demandé d'un article, avec l'intention de demander un remboursement d'une partie du paiement.
  • Utiliser une quelconque forme de programme ou de périphérique automatisé qui permet de soumettre des publications sans la permission écrite expresse de Microsoft Corporation.
retour au débutPrécautions adressées aux utilisateurs de la communauté
  • Restez très prudent si vous acceptez l’aide directe d’un autre utilisateur. Si cet utilisateur propose d'utiliser l'assistance à distance pour vous aider, vous devez savoir qu'il pourra accéder à votre ordinateur et que votre ordinateur pourrait être piraté.
  • Méfiez-vous des escrocs qui publient de faux numéros de support dans le forum Microsoft Community. Un numéro d’affiliation d’agent ou d’employé Microsoft figure en regard du nom de chaque représentant Microsoft.
  • Si vous offrez votre aide à un autre utilisateur via l’accès à distance, veillez à ne pas endommager son ordinateur de quelque manière que ce soit et à ne pas accéder à des informations qui ne sont pas mises ouvertement à votre disposition. Aucun abus d’accès à distance ne sera toléré et tout abus vous interdira d’accéder à la communauté.
  • Soyez prudent avec vos informations personnelles. Si vous publiez votre adresse électronique dans une publication, elle risque d'être utilisée à n'importe quelle fin par le public général, étant donné qu'il s'agit d'une communauté publique.
  • Ne publiez pas d’informations qui pourraient être utilisées par d’autres utilisateurs afin de voler votre identité, par exemple votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro de carte de crédit.
retour au débutRésiliation et annulation

Microsoft se réserve le droit, à sa seule discrétion, et sans aucune obligation de le faire, de vérifier et de supprimer sans préavis du contenu et des services créés par des utilisateurs et de supprimer du contenu et des comptes. Microsoft se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'interdire définitivement des participants ou de mettre fin à l'accès à la communauté.

retour au débutDroits et responsabilités
  • Nous vous encourageons à ne pas partager des informations que d’autres utilisateurs pourraient utiliser pour vous porter préjudice. Nous encourageons les parents à s'investir et à contrôler le contenu publié ainsi que les activités de leurs enfants afin de garantir une certaine sécurité en ligne.
  • Microsoft n'est pas responsable du contenu de tout message, listing ou toute publication créée par des utilisateurs. C'est vous qui décidez d'afficher le contenu ou de vous engager vis-à-vis d'autres utilisateurs. C'est à vous de juger.
  • Vous êtes responsable de la protection de votre ordinateur contre les interférences, les logiciels espions ou les virus susceptibles d'apparaître. Nous vous recommandons d'installer un programme antivirus sur votre ordinateur et de le maintenir à jour.
  • Vous pouvez utiliser le lien Signaler un abus pour signaler les violations du Code de conduite.
  • Microsoft se réserve le droit de modifier le Code de conduite ou tout service à n'importe quel moment sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces directives et ainsi de veiller à les respecter.
  • Certaines informations que vous avez fournies ou téléchargées vers le service peuvent être stockées hors de votre pays/région de résidence.
  • Toute activité sur le service est également régie par les Conditions générales de Microsoft et la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
  • Vous reconnaissez participer volontairement à Microsoft Community et pouvoir mettre un terme à cette participation à tout moment. Aucun élément lié à votre participation ne sera interprété comme création d'une relation employeur-employé, d'un partenariat, d'une coentreprise, d'une association ou d'une relation mandat-mandataire, ou comme limitation par rapport au droit de Microsoft de mettre fin à votre accès comme il est prévu ci-dessus, ou par rapport à la discrétion de Microsoft de mettre fin à votre accès comme indiqué ici. Vous acceptez tous les risques par rapport à votre utilisation.
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