このページでは、 Windows 10 のよくお問合せいただく内容についてまとめています。
■目次
1. Windows 10 へアップグレード中、アップグレード後のトラブル
2. Windows 10 の使い方
3. Windows 10 へアップグレードする方法
1.Windows 10 へアップグレード中、アップグレード後のトラブル
| 最近特に多いお問合せ |
| インストール、アップグレードに関するトラブル | アプリに関するトラブル |
周辺機器、ハードウェアに関するトラブル |
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・Windows 10 へのアップグレードを止めたい、予約をキャンセルしたい
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■特定のアプリ
・(メール) 同期 (送受信) できない ・(メール) メニューが英語表記になる ・(メール) 過去のメールが表示されない ・(カレンダー) 過去の予定が表示されない
■アプリ全体
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| ネットワークに関するトラブル | Internet Explorer に関するトラブル | Microsoft Edge に関するトラブル |
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| パフォーマンスに関するトラブル | 起動に関するトラブル | その他のトラブル |
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・[APC_INDEX_MISMATCH] のエラーで 起動できない
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・デスクトップに有害サイト・詐欺サイト等の広告が勝手に表示される
・ATOK:Windows 10メジャーアップデートを適用したら、再度シリアルナンバーの入力画面が表示された
・Windows 10にアップグレードしたら、ATOKが使用できなくなった
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2.Windows 10 の使い方
| Windows 10 の使い方 |
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■よくあるお問合せ
| メール | Windows エディションのアップグレード |
起動関連 |
| Microsoft Edge | ユーザー アカウント関連 | バックアップと復元関連 |
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・ 閲覧しているページのショートカットをデスクトップに追加する方法
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・ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える |
・PC を初期状態に戻す (Windows 10 が起動できない場合)
・システム保護を有効化し、[以前のバージョン] のデータを復元する
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| Windows Update 関連 | トラブルシューティング関連 | 以前の Windows バージョンに戻す |
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・Microsoft Update カタログから更新プログラムを手動でインストールする
・問題を起こした更新プログラムやドライバーを Windows Update で一時的にインストールされないようにする
・Windows Update で更新プログラムのインストールが失敗した場合にエラー コードを確認する方法 (Windows 10)
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3.Windows 10 へアップグレードする方法
| Windows 10 へアップグレードする |
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| Windows 10 へのアップグレード: FAQ |
| Windows 10 アップグレード前に確認する内容 |
| データをバックアップする |
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※万が一のトラブルに備え、アップグレード前に必要なデータがあれば事前にバックアップをしましょう。 |
| Windows 10 をアップグレード/インストールする |
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| 以前の Windows バージョンに戻す |