アップデートをしたところ、Windows Edgeが起動できなくなり、設定画面が青色背景にギアマークのみの表示となりました。
どうすればいいのでしょうか?
**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル :Windowsアップデート後のトラブル
2024年3月22日
コントリビューターとして Windows フォーラムに参加しませんか?
詳細はここをクリック!💡
2024年2月07日
初めてコミュニティをご利用のユーザーさま、質問者のみなさまへ
Microsoft コミュニティは質問者さまから寄せられる問題の解決ができるよう、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラムです。質問を投稿される際には、Microsoft コミュニティについてよく寄せられる質問 (FAQ)で、詳しいコミュニティの使用方法やルールをご確認いただけます。
ご質問の問題が解決した場合には、スレッド内でその旨を報告いただけると幸いです。同じ問題でコミュニティを訪れる他のユーザーさまにも、同様の解決法が役立つかもしれません。
Windows Update 後、Microsoft Edge が起動せず、設定画面がが青色背景にギアマークのみの表示になった。
不適切な発言
ありがとうございます。
報告されたコンテンツが送信されました
bonpapa さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。
Microsoft Edge が起動せず、「設定」も開けなくなったのですね。
Microsoft Edge も e のマークのみの画面が表示される状態でしょうか?
違う場合は、どのように起動しないのかを詳しく書いてみてください。
まずは、下記ページのトラブルシューティングツールを実行してみると良いかもしれません。
◇[設定] が起動しない、または、かわりに ストア が起動してしまう
他には、システム ファイルの診断も行ってみてはいかがでしょうか。
1. Windows ロゴ キー + X キーを押し、[コマンドプロンプト (管理者)] をクリックします。
2. 『Dism /online /cleanup-image /restorehealth』を入力して Enter キーを押します。
3. 『sfc /scannow』を入力して Enter キーを押します。
うまくいかないようであれば、次のような点を追加で投稿してみてください。
・Windows 10 のバージョン (1607、1709、など)
参考 : Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法<Windows 10> 【動画手順付き】
・直前にインストールした更新プログラムの名前
参考 : 「Windows(R)Update」更新履歴を確認する方法<Windows 10> 【動画手順付き】
返信をお待ちしています。
-------------
[この回答で問題は解決しましたか?] にて評価にご協力をお願いします。
返信が問題解決に役立った場合は、 [はい] を押すことで回答とマークされます。
問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、 [返信] からメッセージを送信してください。
[いいえ] を押しても、未解決であることは回答者には伝わりません。
不適切な発言
ありがとうございます。
報告されたコンテンツが送信されました
この回答が役に立ちましたか?
お役に立てず、申し訳ございません。
素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。
この回答にどの程度満足ですか?
フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。
この回答にどの程度満足ですか?
フィードバックをありがとうございました。
津森様
ご返信ありがとうございます。
問題が発生した時、Microsoft サポートに電話したところ、自動音声にてパソコン購入時にインストール済みのWindowsについては、機器のメーカーに照会せよとのことでした。
そこでヒューレッド・パッカードのサポートに連絡をして、テクニカルサポーターのリモート操作によりあらゆるチェックをしてもらったのですが、バグを検出することはできませんでした。
ところで、現パソコンは私を管理者として、その他家族3人をゲストアカウントとして使用しているのですが、今回の問題は管理者アカウントにてアップデータをした後、管理者アカウントのみにて発生しており、ゲストアカウントではEdgeの起動および設定画面の表示に問題はありません。
そこで、新たに管理者アカウントを追加し(私の名前を少し変えて)、保存データを移して利用をしております。
ご返信をいただいたので、一週間ぶりに旧アカウントをチェックしたところ、Edgeが起動するようになっておりました。ただし、設定画面は引き続きブルーの背景と中央の白いギアマークのみの表示となっております。
ご指示いただいた「設定」に関するトラブルシューティングを実行したところ、
「トラブルシューティングで自動的に修正できませんでした。」
「見つかった問題 タイルベースが壊れています。」
との結果でありました。
【うまくいかないようであれば、次のような点を追加で投稿してみてください。】とのご指示については、そもそも設定画面が表示されないので、実行することが出来ません。
以上長文となりましたが、何とかご支援いただけましたらと幸甚です。
馬場
不適切な発言
ありがとうございます。
報告されたコンテンツが送信されました
この回答が役に立ちましたか?
お役に立てず、申し訳ございません。
素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。
この回答にどの程度満足ですか?
フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。
この回答にどの程度満足ですか?
フィードバックをありがとうございました。
bonpapa さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。
新しい管理者アカウントで問題がないようでしたら、追加したアカウントへデータを移行して、そちらをお使いいただくのが早いかもしれませんね。
どうしても元のアカウントを使いたい場合は、以下の手順で Windows のシステムファイルに問題がないか、調べてみてはいかがでしょうか。
うまくいけば問題が修復される可能性があります。
1. DISM コマンドを実行する。
2.
システムファイル チェッカーを実行する。
なお、バージョンとビルド番号については、以下の方法でも調べることができるので、よかったら確認してみてください。
・Windows のバージョン確認方法
(※ 「バージョン 1511 、OSビルド 10586.14」 と記載されている部分です。)
不適切な発言
ありがとうございます。
報告されたコンテンツが送信されました
この回答が役に立ちましたか?
お役に立てず、申し訳ございません。
素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。
この回答にどの程度満足ですか?
フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。
この回答にどの程度満足ですか?
フィードバックをありがとうございました。