Ecran de vérouillage - Windows à la Une ne change pas dès le démarrage du PC

Bonjour Grégory, 

Je vous remercie de votre message sur le forum de la communauté de Microsoft Windows au sujet de votre problème avec « Windows à la une ».
 

Notez que « Windows à la une » est une option pour l’arrière-plan de l’écran de verrouillage qui affiche différentes images d’arrière-plan différent, propose occasionnellement des suggestions sur l’écran de verrouillage, et utilise donc votre connexion internet à cet effet, laquelle est normalement heureusement protégée par un logiciel Pare-feu / Anti-virus. Pour cette raison, si vous utilisez un tel logiciel de protection « non-Microsoft » sur votre ordinateur, pourriez-vous essayer de désactiver ce dernier afin d’essayer d’identifier l’origine de votre problème ?

NOTE : Afin que votre ordinateur reste protégé le temps que votre pare-feu est désactivé, je vous conseille de connecter « Windows Defender » à la place. Si le problème peut effectivement venir de votre pare-feu, « Windows Defender », qui fait partie des programmes de Windows 10, ne devrait pas présenter cet inconvénient.

Pour activer « Windows Defender » veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Dans la barre de recherche, tapez Windows Defender
2. Choisissez Windows Defender dans les résultats
3. Dans l'écran de contrôle de Windows Defender, cliquez sur Paramètres
4. Assurez-vous que la Protection en temps réel est activée
5. Vous serez également en mesure de vérifier votre ordinateur et votre niveau de protection contre les virus

Veuillez visiter les pages ci-dessous pour plus de renseignements au sujet de « Windows Defender » :

• Utilisation de Windows Defender
• Sécurité et confidentialité
• Prise en main de Windows 10 | Protéger votre PC

Nous aurons besoin d’informations complémentaires afin d’investiguer votre problème si ceci ne vous permet pas de résoudre ce dernier. J’aimerai que vous nous communiquiez les informations complètes ci-dessous : 

• Pour les appareils gérés exécutant « Windows 10 Entreprise » et « Windows 10 Éducation », les administrateurs d’entreprise peuvent configurer un paramètre GPM ou de stratégie de groupe afin d’empêcher les utilisateurs d’utiliser l’arrière-plan « Windows à la une ». Est-ce que vous utilisez l’une des versions « Windows 10 Entreprise » ou « Windows 10 Éducation » sur votre ordinateur ? Si tel est le cas, avez-vous discuté de ce problème avec votre administrateur de réseau ? 
• À quel moment vous êtes-vous aperçut de ce problème ?
• Qu’avez-vous fait avant que ce problème se produise (installation de programme/logiciel, mise à jour, etc.) ?

Nous vous répondrons dès réception de ces informations de votre part.

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau pour plus de renseignements. 

Bonjour Mme Stéphane_W 

merci pour votre réponse rapide,

J'ai essayé la manipulation avec le logiciel anti-virus avec / sans et Windows Defender, mais idem, aucun succès après avoir redémarré l'ordinateur.

je n'utilise pas Windows 10 Entreprise ou Education. Mais Windows 10 famille.

Le problème est là depuis toujours, depuis la mise à niveau vers windows 10. J'ai toujours vu la même photographie lorsque j'allume mon ordinateur. Par contre si je verouille en faisant Ctrl+L en cours d'utilisation, là c'est bien une autre image qui est présente (aléatoire, venue de Windows A La Une)

Sur mon écran de vérouillage, j'ai comme tout le monde  le message "Vous aimez cette image ?" surlequel il m'ai arrivé de cliquer "I want more...". Peut-être est-ce une influence ?

Bonjour Grégory, 
  

Je n’ai pas de solution à vous proposer dans l’immédiat pour ce problème d’image utilisée pour votre écran de verrouillage. Bien que ceci ne permettra pas forcément l’affichage de photo en provenance de Windows à la Une, avez-vous essayé de reproduire les étapes de l’article Personnaliser votre écran de verrouillage ? Ceci permet-il la modification de cette image ?

N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin. 

merci pour votre réponse,

je vois que je ne suis pas le seul dans le forum à avoir ce même problème non résolu.

Oui, passer en mode diaporama ou image change correctement comme prévu l'image de fond, mais mon but était d'utiliser Windows a la Une.

C'est dommage de ne pas pouvoir utiliser "Windows a la Une" qui ne fonctionne pas dès le démarrage du PC pour avoir de belles images automatiquement sélectionnées par Microsoft...

merci quand même pour votre aide.

Je laisse le thread non résolu pour le moment...

Bonjour Grégory, 

Avez-vous vérifié que votre version de Windows est bien à jour ?

Avez-vous d’autres programmes tiers (tels que AdwCleaner, etc.) installés sur votre ordinateur ?

Rencontrez-vous le même problème si :

• Vous vous connectez à Windows 10 avec votre compte utilisateur sur un autre ordinateur ?
• Vous vous connectez à cet ordinateur mais avec un autre compte utilisateur ?

Nous vous répondrons dès réception de ces informations de votre part.

Windows Update se charge de mettre à jour mon ordinateur, je crois de toute façon qu'on ne peut pas le désactiver, et oui mon ordinateur est donc à jour.

Je n'ai pas de programmes spécifiques "gérant" mon PC. Seul des applications "normales" sont installées.

Je n'ai pas d'autre PC avec Windows 10 pour faire les tests, et je n'ai qu'un compte utilisateur administrateur sur mon PC.

Bonjour Grégory, 

Si vous n’avez pas d’autre compte utilisateur avec lequel faire un essai sous Windows 10, je vous conseille de lire les informations présentes sur la page Créer un compte d’utilisateur afin de savoir comment créer un nouveau compte utilisateur.

Merci de bien vouloir nous confirmer le résultat de cette opération. 

Bonjour, 
 

C’est clair, désolé pour la fausse piste Grégory. Dans le doute je fais suivre les détails de votre problème à notre équipe d'experts afin de leur demander conseil. Nous vous contacterons de nouveau dès que nous aurons une réponse de leur part.

En attendant, n’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.

Merci de votre patience.

Bonjour Grégory, 

Je vous remercie d'avoir patienté le temps que nous contactions notre équipe d’experts.

Merci de bien vouloir essayer les étapes ci-dessous :

1. Allez dans Paramètres, Personnalisation, puis Écran de verrouillage.
2. Sous Arrière-plan, assurez-vous que l'option Windows à la une (ou Windows Spotlight en anglais) est sélectionnée dans le menu déroulant.
3. Veuillez ensuite changer de photo ou diaporama puis changer de nouveau pour Windows à la une. Il faudra peut-être un certain temps (il y aura un cercle de rotation pendant une seconde ou deux), puis ça devrait charger une nouvelle image.
4. Il est possible que cela débloque ce problème d'image de Windows à la une. Dans le cas contraire, cela permettra de vérifier s'il s'agit d'un problème de système ou d'un problème de connexion. Si cela fonctionne, cela signifie que la connexion fonctionne très bien et nous aurons besoin de nous concentrer sur le système.

En plus de nous confirmer le résultat de cette opération, pourriez-vous nous confirmer les informations ci-dessous ?

• Cette fonctionnalité fonctionnait sans problème dans le passé ?
• À quel moment vous êtes-vous aperçut de ce problème exactement ?
• Qu’avez-vous fait avant que ce problème se produise (installation de programme/logiciel, mise à jour, etc.) ?

Nous vous répondrons dès réception de ces informations de votre part.

Merci de votre coopération.