เซฟไฟล์ Word แต่พอเปิด Folder กลับไม่มีไฟล์งานนั้น

สวัสดีครับ คุณNatAdisara

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8.1, Microsoft Office 365 เเละอื่นๆ แท้ จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราว่า "...เมื่อได้เซฟไฟล์ Word 2013 ที่ โฟลเดอร์เเล้ว ไฟล์ดังกล่าวไม่โชว์ ถึงเเม้ว่าได้เลือกกด Unhide เเล้วก็ตาม...นั้น"  เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าเป็น โน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

2.ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าว เพิ่งเกิดขึ้น หรือว่า เกิดขึ้นเมื่อไหร่ ครับ

3.ลองเซฟ ไฟล์ Word ไว้ที่บนหน้า Desktop เเล้วมาดูกันว่า ไฟล์ Word ดังกล่าว  จะโชว์ขึ้นมาไหม นะครับ

4.Windows 8.1 ของคุณเป็น รุ่นใด เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit ครับ

5.Windows 8.1 ดังกล่าว เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณตั้งเเต่เเรก หรือ ว่า เป็น Windows 8.1 ที่มี Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่ได้ซื้อเเยกมาเเบบกล่องซึ่งมี เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ติดมาด้วย ครับ

6.เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายเน็ตเวิร์คของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

ทั้งนี้ทั้งนั้น ถ้าหากคุณได้ลองทำการเซฟไฟล์ Word, Excel ฯลฯ ไปไว้ที่หน้า Desktop เเล้ว เเต่ไฟล์ดังกล่าวยังไม่โชว์ขึ้นมา ลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนพื้นฐาน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. เปิดโปรแกรม Word/Excel
2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options
3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อ Trust center settings
4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view
5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK
6. Restart โปรแกรม Word/Excel เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

7.หลังจากนั้นให้สังเกตว่า ไฟล์ Word, Excel ได้เเสดงขึ้นมาที่ โฟลเดอร์ ที่คุณได้เลือกเซฟ ไฟล์ดังกล่าวไหม นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 นะครับ

ขั้นตอนที่ 2

1. เปิด Word/Excel เเล้วคลิ๊กที่แถบ File

2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา

3. คลิ๊กที่ Trust Centerต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings

4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins

5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins

6. คลิ๊กปุ่ม OK

7.หลังจากนั้นให้สังเกตว่า ไฟล์ Word, Excel ได้เเสดงขึ้นมาที่ โฟลเดอร์ ที่คุณได้เลือกเซฟ ไฟล์ดังกล่าวไหม นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3 นะครับ

ขั้นตอนที่ 3

1.เปิดไฟล์ Microsoft Office Word 2013

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Microsoft Office Word 2013 ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด Tools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ตอบคำถามนะคะ

 โน๊ตบุ๊ค Lenovo Z5070  ได้ใช้งานมานาน2เดือน

2.ปัญหาดังกล่าวเพิ่งเกิดขึ้นค่ะ

3.ลองเซฟ ไฟล์ Word ไว้ที่บนหน้า Desktop เเล้วมาดูกันว่า ไฟล์ Word ดังกล่าว  จะโชว์ขึ้นมาไหม นะครับ เซฟในdesktop  โชว์คะ 

4.Windows 8.1 ของคุณเป็น รุ่น64-bit ครับ

5.Windows 8.1 ดังกล่าว เป็น  Windows 8.1 ที่มี ได้ซื้อกลับ call center ของไมโครซอฟค่ะ

6.เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายเน็ตเวิร์คของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

 ไม่คะ เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อ เชื่อมต่อแค่ไฟไวปกติค่ะ

จากที่ทางทีมงานให้ลองทำตามปรากฏว่าถ้าเซฟลง desktopไฟล์ขึ้นปกติค่ะ แต่ถ้าเซฟไว้ที่โฟลเดอร์อื่นมันจะไม่ขึ้นโชว์

ขอบคุณค่ะ 

รอฟังแนวทางการแก้ไขนะค่ะ