สวัสดีครับ คุณNatAdisara
ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8.1, Microsoft Office 365 เเละอื่นๆ แท้ จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ
กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราว่า "...เมื่อได้เซฟไฟล์ Word 2013 ที่ โฟลเดอร์เเล้ว ไฟล์ดังกล่าวไม่โชว์ ถึงเเม้ว่าได้เลือกกด Unhide เเล้วก็ตาม...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้
นะครับ;
1.ไม่ทราบว่าเป็น โน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ
2.ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าว เพิ่งเกิดขึ้น หรือว่า เกิดขึ้นเมื่อไหร่ ครับ
3.ลองเซฟ ไฟล์ Word ไว้ที่บนหน้า Desktop เเล้วมาดูกันว่า ไฟล์ Word ดังกล่าว จะโชว์ขึ้นมาไหม นะครับ
4.Windows 8.1 ของคุณเป็น รุ่นใด เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit ครับ
5.Windows 8.1 ดังกล่าว เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊คของคุณตั้งเเต่เเรก หรือ ว่า เป็น Windows 8.1 ที่มี Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่ได้ซื้อเเยกมาเเบบกล่องซึ่งมี เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media
ติดมาด้วย ครับ
6.เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายเน็ตเวิร์คของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม
ทั้งนี้ทั้งนั้น ถ้าหากคุณได้ลองทำการเซฟไฟล์ Word, Excel ฯลฯ ไปไว้ที่หน้า Desktop เเล้ว เเต่ไฟล์ดังกล่าวยังไม่โชว์ขึ้นมา ลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนพื้นฐาน ดังต่อไปนี้ นะครับ;
ขั้นตอนที่ 1
1. เปิดโปรแกรม Word/Excel
2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options
3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อ Trust center settings
4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view
5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK
6. Restart โปรแกรม Word/Excel เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง
7.หลังจากนั้นให้สังเกตว่า ไฟล์ Word, Excel ได้เเสดงขึ้นมาที่ โฟลเดอร์ ที่คุณได้เลือกเซฟ ไฟล์ดังกล่าวไหม นะครับ
ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 นะครับ
ขั้นตอนที่ 2
1. เปิด Word/Excel เเล้วคลิ๊กที่แถบ
File
2. ไปที่ Help
แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา
3. คลิ๊กที่ Trust Centerต่อด้วย คลิ๊กที่
Trust Center Settings
4. ที่ Trust Center
คลิ๊กที่ Add-ins
5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ
Disable all application Add-ins
6. คลิ๊กปุ่ม OK
7.หลังจากนั้นให้สังเกตว่า ไฟล์ Word, Excel ได้เเสดงขึ้นมาที่ โฟลเดอร์ ที่คุณได้เลือกเซฟ ไฟล์ดังกล่าวไหม นะครับ
ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3 นะครับ
ขั้นตอนที่ 3
1.เปิดไฟล์ Microsoft Office Word 2013
2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open
3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Microsoft Office Word 2013
ที่มี่ปัญหา
4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด
Tools)
5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…
ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ
ขอบคุณครับ
จากทีมงานไมโครซอฟท์