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netio.sys. 파일관련 블루스크린 원인확인해주세요

덤프확인 하니 netio.sys 관련해서 뜹니다 

원인과 해결책좀 알려주세요

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  f721343d05ab2ed5010186adc24bcbb936092f77

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  1db6333b6c5989f2abfb0e96ce1e263e797afa2c

THREAD_SHA1_HASH_MOD:  450038ebef0d1087e3f64548f3e7807014f301c4

FOLLOWUP_IP: 
NETIO!NetioDereferenceNetBufferListChain+132
fffff880`00f7d872 4c8bb42490000000 mov     r14,qword ptr [rsp+90h]

FAULT_INSTR_CODE:  24b48b4c

SYMBOL_STACK_INDEX:  4

SYMBOL_NAME:  NETIO!NetioDereferenceNetBufferListChain+132

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: NETIO

IMAGE_NAME:  NETIO.SYS

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  5294760d

IMAGE_VERSION:  6.1.7601.18327

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0xD1_NETIO!NetioDereferenceNetBufferListChain+132

BUCKET_ID:  X64_0xD1_NETIO!NetioDereferenceNetBufferListChain+132

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  X64_0xD1_NETIO!NetioDereferenceNetBufferListChain+132

TARGET_TIME:  2016-03-22T15:30:36.000Z

OSBUILD:  7601

OSSERVICEPACK:  1000

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK:  272

PRODUCT_TYPE:  3

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 7

OSEDITION:  Windows 7 Server (Service Pack 1) TerminalServer SingleUserTS

OS_LOCALE:  

안녕하세요 완성김 님

netio.sys. 파일관련 블루스크린 원인에 대한 확인 문의 주셨습니다. 

문의주신 내용의 경우, 이러한 오류는 주로 하드웨어 드라이버의 손상 및 충돌, 구 버전 드라이버, 타 등의 원인에 의해 발생할 수 있을 것으로 보이나 해당 부분만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있습니다.

또한 덤프 분석은 전문 엔지니어의 도움이 필요하며 Microsoft 고객지원센터 1577-9700으로 문의 주셔서 지원 가능한 부서를 확인해 보실 수 있습니다. 

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

우선 몇가지 점검할 수 있는 방법에 대해 안내를 드리오니 참고 바랍니다. 

작업 방법 1. 하드웨어 드라이버 업데이트

PC제조사 및 그래픽 카드를 포함한 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드,네트워크 랜카드,사운드 카드 등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 현재 운영체제와 충돌이 없는지 드라이버 버전 확인 및 업데이트를 통해 점검을 진행해 보시길 바랍니다. 

작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

작업 방법 3. 시스템 검사

  1. 시작 버튼 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램 > 명령프롬프트 마우스 우클릭 > 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 
  2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
  3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다. 
    sfc /scannow
  4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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질문 정보

마지막 업데이트 날짜 2월 21, 2024 조회 수 5,204 적용 대상: