2024年3月22日
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2024年2月07日
Microsoft コミュニティは質問者さまから寄せられる問題の解決ができるよう、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラムです。質問を投稿される際には、Microsoft コミュニティについてよく寄せられる質問 (FAQ)で、詳しいコミュニティの使用方法やルールをご確認いただけます。
ご質問の問題が解決した場合には、スレッド内でその旨を報告いただけると幸いです。同じ問題でコミュニティを訪れる他のユーザーさまにも、同様の解決法が役立つかもしれません。
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Windows RT デバイスをお使いの方向けの Windows ストア経由での Windows RT 8.1 への無償アップデートは、再開されました。
Surface RT マシンで、Windows RT から RT 8.1 へのアップデートの際に、1/1000 以下の確率でアップデートが完了せず起動不可になる、という問題が報告されたため、アップデートの提供を中断していました。 この問題は、RT 8.1 へのアップデートの際にファームウェアのアップデートに失敗することが原因でした。 ほとんどの場合、この問題に遭遇すると単に再起動がかかるだけしたが、ごく稀に、起動の構成に影響が出て正しく起動できないケースがありました。この問題は既に解決されました。 なお、Surface Pro 及び Windows 8.1 をご利用の方は、この問題は発生しません。
Windows RT デバイスで、起動不可の問題に遭遇されたお客様におかれましては、この投稿の返信に記載した復旧手順をご参照ください。 ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
本現象は非常に限られた環境でのみ発生する問題でしたが、すべてのお客様に質の高いエクスペリエンスをご提供できるよう、マイクロソフトは最優先で直ちに措置を講じます。本問題の原因の特定にご協力いただいたお客様の皆様に、心から感謝いたします。
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