トラブル内容：WIN10でアカウントのパスワード入力後、個人設定(応答なし)と表示されブラック画面になりPCがフリーズする。
WIN10のOSを11月末のアップデート中、PCが動作停止、ブラック画面のまま起動しなくなったので、PCメーカーの助けを借りてクリーンインストールし直したが、その後削除された各種ソフトの立ち上げを試みている最中だが、頻繁に上記トラブルが発生している。
そこで、「個人設定（応答なし）」という状態はどのような原因で生じるのかお教え頂きたい。
またその場合のトラブルシューティング方法を教えて頂きたい。
[モデレーター注]
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