Arquivo desconhecido no Windows Media Player

Olá, me chamo Sandro e sou especialista em Windows e consultor independente.

Siga os passos a seguir:

1. Clique no botão Iniciar e em Painel de Controle;
2. Clique em Programas e depois em Programas e Recursos;
3. Do lado superior direito da tela clique em Ativar ou Desativar recursos do Windows;
4. Procure na lista Recursos de Mídia e desmarque o Windows media Player;
5. Reinicie o computador;
6. Faça o mesmo caminho agora e marque novamente o Windows Media Player para adicionar o recursos.
7. Reinicie o computador novamente.

Verifique agora se o comportamento persiste. Caso sim sugiro que renomeie as chaves de registro do Windows Media Player:
1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite REGEDIT e clique em Ok;
3. Localize as seguintes chaves:
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MediaPlayer e renomeie MediaPlayer.old
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MediaPlayer e renomeie MediaPlayer.old
(Clique com o botão direito do mouse sobre a chave e nas opções que se apresentam clique em Renomear)
Se o comportamento persistir, poste novamente aqui. Estamos à disposição.


Aguardo novidades.

Se esses procedimentos lhe ajudaram de alguma forma, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Ficamos a disposição! Até mais!

Olá, me chamo Sandro e sou especialista em Windows e consultor independente.

Siga os passos a seguir:

1. Clique no botão Iniciar e em Painel de Controle;
2. Clique em Programas e depois em Programas e Recursos;
3. Do lado superior direito da tela clique em Ativar ou Desativar recursos do Windows;
4. Procure na lista Recursos de Mídia e desmarque o Windows media Player;
5. Reinicie o computador;
6. Faça o mesmo caminho agora e marque novamente o Windows Media Player para adicionar o recursos.
7. Reinicie o computador novamente.

Verifique agora se o comportamento persiste. Caso sim sugiro que renomeie as chaves de registro do Windows Media Player:
1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite REGEDIT e clique em Ok;
3. Localize as seguintes chaves:
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MediaPlayer e renomeie MediaPlayer.old
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MediaPlayer e renomeie MediaPlayer.old
(Clique com o botão direito do mouse sobre a chave e nas opções que se apresentam clique em Renomear)
Se o comportamento persistir, poste novamente aqui. Estamos à disposição.


Aguardo novidades.

Se esses procedimentos lhe ajudaram de alguma forma, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Ficamos a disposição! Até mais!

Obrigado por responder, Sandro.

Fiz o primeiro método, porém o problema persistiu. Tentei o 2°; renomeei a chave HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MediaPlayer, porém dá um erro ao renomear a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MediaPlayer ("O editor do registro não pode renomear MediaPlayer: erro ao renomear a chave"). A mensagem "Recuperação de informações sobre a mídia para um álbum desconhecido" não é mais exibida, mas o arquivo permanece.

Olá novamente, qual a versão do seu sistema operacional?

Olá novamente, qual a versão do seu sistema operacional?

Windows 10 Pro

No link abaixo você encontrará algumas configurações é um link para atualização do Windows mídia play.
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17615/...

Olhe na sua pasta de músicas com o Windows Explorer e exclua o arquivo que está corrompido.