Perguntas mais frequentes do Microsoft Community

Participando da comunidade

Como participar do Microsoft Community?

É possível explorar a comunidade e pesquisar soluções sem se inscrever. Se você deseja postar ou receber notificações por email, é necessário se inscrever.

1. Clique em Entrar na parte superior de qualquer página do Microsoft Community. Você será direcionado para a página de Entrada.
2. Selecione como você gostaria de entrar na comunidade.
   

   • Entre com uma conta Microsoft: Se você já tem uma conta do Outlook.com, Hotmail, Messenger ou Xbox Live, então já possui uma conta da Microsoft. Basta entrar com o nome da conta e a senha.

     Se você ainda não tem uma conta Microsoft, clique em Inscrever-se agora. Você será direcionado para a página Criar uma conta.

   • Entre com uma conta do Office 365: Se você tem uma conta do Office 365 fornecida pelo seu trabalho ou escola, pode selecionar essa opção. Basta entrar com o nome da conta e a senha.

3. Na janela Criar Perfil, digite o nome de exibição da comunidade.
4. Se concordar, clique em Aceito o Código de Conduta e clique em Concluir. Você agora é membro da comunidade!

voltar ao inícioPara quem é o Microsoft Community?

O Microsoft Community oferece suporte a vocês, nossos clientes finais, para problemas que possam enfrentar em nossos produtos. Nosso foco é o suporte apoio pessoal, familiar e a pequenas e médias empresas.

Se você é uma empresa de pequeno e médio porte, também pode consultar recursos gerais para ajudá-lo a configurar sua pequena empresa ou exibir nossos recursos sobre trabalho remoto.

Se você é um cliente de porte médio ou empresarial, recomendamos acessar a Microsoft Tech Community ou usar o plano de suporte que acompanha seu produto ou assinatura.

Todas as opções de suporte da Microsoft estão listadas em nosso site de suporte.

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Pesquisando na Comunidade

Como encontro informações sobre o Microsoft Community?

Pesquise primeiro. Há uma boa chance de que alguém já tenha escrito sobre o tópico que você tem em mente.

1. Na caixa de pesquisa, digite sua pergunta, palavra-chave ou tópico.

   

2. Clique no botão Pesquisar e procure a solução nos resultados.

voltar ao inícioPosso restringir minha pesquisa?

Com certeza. Há várias maneiras de restringir a pesquisa:

• Na parte superior da tela, clique em Categorias e selecione um produto ou tecnologia para pesquisar nessa categoria.
• Use o menu suspenso no botão Pesquisar para restringir a pesquisa por produto ou categoria.

  

• Vá para qualquer página da lista de categorias, selecione um tópico ou subtópico nas opções suspensas e clique em Aplicar. Você pesquisará com estes filtros. Se não encontrar o que precisa, você pode remover os filtros na janela de resultados da pesquisa para ampliar a pesquisa.

• Você também pode selecionar um tipo de conteúdo: Perguntas, Discussões ou Artigos do Fórum.

  

voltar ao inícioAlguém postou minha pergunta, mas ela ainda não foi respondida.

Se você encontrar a mesma pergunta que queria fazer no fórum, mas ela ainda não foi respondida, clique no botão Eu tenho a mesma pergunta. Assim, você receberá uma notificação quando a pergunta tiver sido respondida.

Observação: Você pode clicar em Eu tenho a mesma pergunta, mesmo que a pergunta já esteja respondida, para receber atualizações sobre o tópico.

voltar ao inícioHá várias postagens respondendo à minha pergunta. Como sei qual é a melhor?

As postagens que contiverem uma resposta para a pergunta serão marcadas como uma resposta pela pessoa que postou a pergunta original ou por um moderador e serão indicadas por R: ou Resposta: dependendo do idioma.

Você também pode procurar postagens com alto número de votos como Isso resolveu seu problema?, mesmo que ainda não tenham sido marcadas como respostas.

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Fazendo uma pergunta ou iniciando uma discussão

Como criar uma postagem de pergunta ou discussão?

Se você pesquisou na comunidade e não encontrou uma pergunta ou um tópico igual ou semelhante ao seu, é hora de criar sua postagem.

1. Clique no menu Participar e depois clique em Fazer uma Pergunta ou Iniciar uma Discussão.

2. Digite qualquer detalhe sobre o tópico de sua discussão ou pergunta que você considera útil. Inclua detalhes, como o que você está tentando fazer, o que você já tentou e o tipo de computador, se estiver fazendo uma pergunta.

   

3. Na lista suspensa Categoria, selecione o produto ou serviço sobre o qual você está perguntando. Isso pode gerar outras listas suspensas. Use-as para tornar a sua postagem o mais específica possível.
4. Selecione o botão de opção Postar uma pergunta ou Postar uma discussão, conforme o caso.
5. Selecione "Notificar-me quando alguém responder a esta postagem" para receber uma notificação por email quando outras pessoas responderem à sua pergunta ou discussão.
6. Clique em Enviar. Sua pergunta ou discussão foi postada.

Observação: Você deve estar conectado para postar uma pergunta ou discussão.

voltar ao inícioQual é a diferença entre uma postagem de pergunta e uma postagem de discussão?

As postagens de pergunta são usadas para receber uma resposta ou solução para uma pergunta ou problema específico.

As postagens de discussão são usadas para compartilhar opiniões, discutir truques e dicas, e conversar sobre as tecnologias da Microsoft.

Ambos os tipos de postagens têm a mesma formatação e opções semelhantes. A exceção mais considerável é que nenhuma marcação de resposta é necessária ou está disponível em postagens de discussão.

voltar ao inícioComo adicionar uma imagem à minha postagem?

Ao escrever uma postagem ou digitar uma resposta, você verá o botão Adicionar imagem

Para adicionar uma imagem à sua postagem:

1. No campo Detalhes, coloque o cursor na área em que a imagem deve ser inserida. Em seguida, na barra de ferramentas, clique no botão adicionar imagem.
2. Clique em Escolher arquivo para procurar a imagem, clique em Abrir para selecionar a imagem e clique em Carregar para incorporar a imagem na área em que o cursor foi colocado na etapa um.
3. Repita as etapas 1 e 2 para inserir várias imagens.
4. Preencha os campos restantes para concluir sua postagem.
5. Envie sua postagem.

voltar ao inícioComo editar uma pergunta ou discussão que eu postei?

1. Vá para a sua postagem.
2. Clique na opção Editar e faça suas alterações.
3. Clique em Enviar.

voltar ao inícioPosso excluir uma pergunta ou discussão que eu postei?

Sim, caso ninguém tiver respondido a ela.

1. Vá para a sua postagem.
2. Clique na opção Editar. A tela "Editar" é aberta.
3. Clique no botão Excluir. A janela "Tem certeza de que deseja excluir esta postagem?" é aberta.
4. Clique em OK.

Se outros usuários responderam à sua postagem, não será possível excluir a postagem, a menos que os outros usuários excluam todas as respostas primeiro.

voltar ao inícioNinguém respondeu à minha pergunta ou discussão. Devo postá-la novamente?

Não. Postar a mesma pergunta ou discussão várias vezes cria distração. Aguarde. Alguém responderá e você receberá uma notificação quando isso acontecer.

voltar ao inícioPosso receber uma notificação quando alguém responde a uma pergunta ou discussão?

Sim. Clique na opção Assinar e selecione Assinar ou Assinar o RSS. Se você não tiver fornecido um endereço de email no logon, terá a oportunidade de fornecê-lo ao clicar em Assinar.

voltar ao inícioComo evitar notificações quando alguém responde a uma pergunta ou discussão?

Vá para a postagem original. Clique na opção Assinar e selecione Cancelar Assinatura.

voltar ao inícioEu tinha uma pergunta e outra pessoa postou a resposta. Como marcar a pergunta como Respondida?

Se você tiver postado a pergunta original, poderá marcá-la como respondida. Basta clicar em Sim para Isso resolveu seu problema? na resposta ou clicar em Marcar como resposta.

Se você não postou a pergunta original, ainda pode marcar Sim para Isso resolveu seu problema? para votar a favor da postagem.

voltar ao inícioEu tinha uma pergunta e marquei uma resposta como "Respondida", mas depois descobri que ela estava errada. O que devo fazer?

Vá para a resposta. Clique em Desmarcar a resposta.

voltar ao inícioEu tinha uma pergunta e postei a resposta certa. Posso marcá-la como "Respondida"?

Ninguém pode marcar sua própria postagem como uma resposta. Somente a pessoa que postou a pergunta original (se for outra pessoa) ou um moderador pode marcar uma postagem como Respondida.

voltar ao inícioEu encontrei uma ótima discussão, como devo marcá-la?

Para seguir a discussão e indicar a outras pessoas que ela vale a pena, clique no botão Eu recomendo esta discussão.

Se você gosta de uma resposta específica em uma discussão, clique em Votar a favor.

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Contribuindo com a comunidade

Como postar uma resposta?

1. Clique na opção Responder.
2. Digite a resposta.

   

3. Selecione "Notificar-me quando alguém responder a esta postagem" para receber uma notificação por email quando outras pessoas responderem à sua resposta.
4. Clique no botão Enviar.

Observação: Você deve estar conectado para postar uma resposta.

voltar ao inícioO que significa "Responder com citação"?

Quando você marcar essa caixa, sua resposta será postada com o conteúdo da postagem à qual você está respondendo

voltar ao inícioComo editar uma resposta que eu postei?

1. Vá para sua resposta.
2. Clique na opção Editar e faça suas alterações.
3. Clique em Enviar quando terminar.

voltar ao inícioComo excluir uma resposta que eu postei?

1. Vá até a resposta e clique na opção Editar. A janela "Editar" é aberta.
2. Clique no botão Excluir. A janela "Tem certeza de que deseja excluir esta postagem?" é aberta.
3. Clique em OK.

voltar ao inícioHá alguma orientação sobre o que posso dizer na comunidade?

Sim. Leia os nosso Código de Conduta para saber como usar a comunidade.

voltar ao inícioComo denunciar um abuso?

Se alguma pessoa postou conteúdo abusivo, ofensivo, ameaçador ou que viola o Código de Conduta do Microsoft Community, você pode denunciá-la.

1. Clique na opção Relatar Abuso.
2. Preencha todas as informações necessárias.
3. Clique em Enviar.

Um representante da Microsoft analisará a sua denúncia e decidirá como proceder.

Observação: Você deve estar conectado para relatar abuso.

voltar ao inícioEu respondo a muitos tópicos. Há alguma ferramenta para me ajudar a encontrar os tópicos em que estou interessado?

Sim. Use os filtros de tópicos e os filtros da lista de tópicos do calendário para localizar os tópicos que foram publicados dentro de um período definido. Esses filtros aparecem além de outros filtros do fórum. Você também pode usar as opções de classificação.

voltar ao inícioFui notificado de que tenho uma mensagem privada; o que isso significa?

Somente um moderador da Microsoft pode iniciar uma mensagem particular. Se você receber uma mensagem particular, isto significa que o moderador precisa resolver a sua questão ou problema em particular ou necessita de informações que podem ser mais pessoais (como endereço de email ou detalhes de conta). Somente você ou os moderadores da Microsoft podem ver o conteúdo da mensagem privada. Outros membros da comunidade não podem ver esse conteúdo.

• Abra a mensagem privada:
• Em uma notificação por email, clique no link fornecido.
• Em um tópico, clique no ícone Mensagem Privada na seção Informações da Pergunta.

  

• Em qualquer outro lugar na comunidade, clique no nome do seu perfil no canto superior direito da tela. Clique nas reticências e clique em Exibir Mensagens Privadas

  

• Se o moderador pediu uma resposta para a mensagem privada, digite sua resposta na caixa enviar nova mensagem.
• Clique em Responder.

  

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Participando de artigos de fórum

Posso postar uma resposta a um artigo de fórum?

Sim, os artigos de fórum aceitam comentários para que você possa compartilhar suas ideias sobre eles.

• Clique em Comentar.
• Digite seus comentários.
• Clique em Enviar.

Posso ser notificado quando alguém comentar?

Sim. Clique em Assinar. Se você não tiver fornecido um endereço de email no logon, terá a oportunidade de fornecê-lo ao clicar em Assinar.

Como recomendar um artigo de fórum que realmente me ajudou?

Para seguir o artigo e indicar a outras pessoas que ele vale a pena, clique em Votar a favor.

Observação: Você deve estar conectado para participar.

Seu perfil

Como localizar meu perfil?

Clique no seu nome onde ele aparecer na tela da comunidade (por exemplo, em uma das suas postagens ou perguntas, ou na parte superior de qualquer página) para acessar sua página de perfil.

voltar ao inícioO que há no meu perfil?Página de perfil

As informações de perfil pessoais que você optar por compartilhar aparecerão para todos os usuários na guia Perfil.

• Seu nome de usuário
• Sua imagem (se você decidir carregar uma)
• Seu cargo, caso tenha um (por exemplo, Moderador Voluntário)
• Sua apresentação (se você decidir escrever uma para o seu perfil)
• Links de bônus (caso você esteja qualificado)
• Suas realizações e prêmios

Seção Estatísticas

Os totais exibidos na seção Estatísticas representam o número real de ações que você realizou desde que entrou na comunidade.

• Estatísticas de tópicos. Este é um resumo de atividades em tópicos de Pergunta e respostas e em Tópicos de discussão combinados.

Observação: Os totais não refletem postagens que foram excluídas por você ou por um moderador.

Seção Atividades

Todos os tópicos e artigos de fórum que você assinou, dos quais participou ou nos quais votou são exibidos na seção Atividades.

• Clique em Mostrar Filtros para filtrar por tipos de conteúdo ou por Categorias.

Editar perfil

Na exibição Editar perfil, você pode:

• Alterar sua imagem do perfil
• Alterar seu nome de exibição
• Redigir ou editar sua biografia
• Adicionar uma assinatura que será exibida com as suas postagens
• Atualizar seu endereço de email
• Opar por receber ou não notificações de email

voltar ao inícioComo editar meu perfil?

Clique no botão Editar perfil em sua página de perfil. Altere suas informações de perfil voltadas ao público e assine notificações por email. Quando tiver terminado de editar seu perfil, clique em Salvar.

voltar ao inícioComo excluir meu perfil?

Você pode excluir seu perfil desta comunidade, mas lembre-se de que isto também será excluído em todas as comunidades que usam este perfil. As comunidades que usam esse perfil são o Microsoft Community e a Comunidade de Suporte para Treinamentos, Certificações e Programas da Microsoft.

Quando você exclui o seu perfil, todas as suas postagens, premiações, votos e assinaturas serão desassociados permanentemente do seu perfil. O nome do perfil se tornará “A.User”, e os detalhes do perfil e linha de assinatura serão removidos.

Observação: Quando um perfil tiver sido excluído, não será possível restaurá-lo.

• Clique no botão Editar perfil na sua página de perfil.
• Role até a parte inferior da página e clique em Excluir Meu Perfil.
• Confirme que deseja excluir seu perfil e clique em OK.

voltar ao inícioMinha imagem do perfil precisa ser uma foto minha?

Não. Você pode usar uma imagem sua (por exemplo, uma imagem do seu gato ou cachorro) ou uma imagem no domínio público, como um clip-art ou fotografias sem licença.

Leia nosso Código de Conduta para verificar se a sua imagem do perfil é apropriada.

voltar ao inícioComo obter selos e prêmios semanais na página do meu perfil?

Eles aparecerão automaticamente à medida que você os conquistar. Para saber mais sobre os selos que você pode ganhar, consulte Construindo sua reputação, abaixo.

voltar ao inícioPosso ver o perfil de outras pessoas?

Sim. Há duas maneiras de exibir o perfil de outro membro da comunidade.

• Navegue até uma página de perfil. Sempre que um nome de perfil aparece como parte das atividades do tópico, das atividades do artigo de fórum ou do reconhecimento de um prêmio, você pode clicar nele para abrir a respectiva página de perfil.
• Procure uma página de perfil. Insira o nome do perfil exato na caixa de pesquisa e selecione Pesquisar membro da comunidade no menu suspenso. Clique no ícone Pesquisar. Se uma correspondência exata for encontrada, a página do perfil será exibida.

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Construindo sua reputação

Você pode começar a ganhar selos com sua primeira resposta e continuar a construir sua reputação sempre que fizer uma pergunta, postar uma resposta ou votar em algo útil. Todos os seus selos aparecem no seu perfil e ajudam outras pessoas a entender seu nível de envolvimento com a comunidade.

Realizações

Esses selos são concedidos aos membros da comunidade que demonstraram um compromisso de longo prazo em ajudar a construir uma comunidade de conteúdo de alta qualidade em um ambiente seguro e saudável.

Esse é um processo contínuo e dinâmico. Os selos obtidos por realizações poderão ser perdidos se as suas atividades na comunidade deixarem de atender aos critérios do selo em questão.

MCC: Selo de Criador de Conteúdo

Toda vez que as suas postagens de perguntas e respostas forem marcadas como Ajudado por esta resposta ou Resposta, você receberá um voto para o selo de Criador de Conteúdo. Quando tiver uma porcentagem suficiente de postagens marcadas, você ganhará o selo.

Benefícios de ser um Criador de Conteúdo:

• O seu perfil será apresentado no rotor dos Contribuidores Mais Úteis
• Você ganhará espaço para cinco links adicionais no seu perfil
• Um selo de Criador de Conteúdo é adicionado ao seu perfil

voltar ao início MCC: Selo de Curador de Conteúdo

Ao marcar uma postagem de pergunta e resposta como Resolveu meu problema ou recomendar ou votar a favor de um artigo do fórum ou uma postagem de discussão, você entra no caminho para obter um selo de Curador de Conteúdo. Se postagens e artigos suficientes (em qualquer combinação) nos quais você tenha votado terminarem como respostas ou como artigos ou postagens mais votados a favor ou recomendados naquela categoria, você receberá o selo.

Benefícios de ser um Curador de Conteúdo:

• O seu perfil será apresentado no rotor dos Contribuidores Mais Úteis
• Você ganhará espaço para cinco links adicionais no seu perfil
• Um selo de Curador de Conteúdo é adicionado ao seu perfil

voltar ao início O selo de Guardião

Sempre que você denunciar um abuso legítimo na comunidade, receberá um voto para o selo de Guardião. Quando tiver denunciado um número suficiente de casos confirmados de abuso e indicado precisamente o tipo de abuso, você ganhará o selo. Você não receberá votos ao denunciar conteúdo não classificado como um abuso real e acabará atrasando seu progresso rumo a conquista desse selo.

Benefícios de ser um Guardião:

• Um selo de Guardião será adicionado ao seu perfil
• O conteúdo que o Guardião denunciar como abusivo ficará automaticamente oculto até ser analisado por um moderador.

voltar ao início O selo de Publicador

Publicadores são Autores de artigos de fórum que publicaram vários artigos, muitos dos quais a comunidade identificou como especialmente úteis.

voltar ao início O selo de Pessoa sociável

Pessoas sociáveis são membros da comunidade que iniciaram tópicos de discussão e participam deles de forma constante. Muitos dos tópicos de discussão que eles iniciaram são altamente recomendados por outros membros da comunidade.

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Prêmios

Todas as semanas, reconhecemos as contribuições dos membros da nossa comunidade com selos concedidos para o melhor conteúdo ou participação notável em cada categoria. Esses selos de premiação são só seus e não podem ser retirados de você.

O selo de Primeira Resposta

Quando suas postagens de perguntas e respostas forem marcadas como uma Resposta pela primeira vez, um selo de Primeira Resposta aparecerá em seu perfil.

voltar ao início O selo de Resposta Mais Rápida

Esse selo será concedido à pessoa que postar em um tópico de pergunta e resposta no tempo mais curto depois que um usuário fizer uma pergunta. A postagem deve ser marcada como Resposta pelo autor da pergunta ou por um moderador na última semana.

O selo de Postagem Útil da Semana

Esse selo será concedido à pessoa cuja postagem de pergunta e resposta receber mais votos de Ajudado por esta resposta a cada semana (mínimo de cinco votos). Todas as semanas, esse selo será concedido a um postador em cada categoria.

voltar ao início O selo de Resposta Mais Importante da Semana

Esse selo será concedido à pessoa cuja postagem de pergunta e resposta receber mais votos de "Eu tenho a mesma pergunta" a cada semana e for subsequentemente marcada como Resposta. Todas as semanas, esse selo será concedido a um postador em cada categoria.

voltar ao início O selo de Mais Respostas da Semana

Esse selo será concedido à pessoa que criar o maior número de postagens de perguntas e respostas marcadas como Resposta a cada semana.

voltar ao início O selo de Discussão Mais Recomendada

Esse selo será concedido à pessoa cujo tópico de discussão receber mais votos de "Recomendado" em uma determinada semana. Todas as semanas, esse selo será concedido em cada categoria.

voltar ao início O selo de Treinamento Concluído

Este selo é concedido a membros da comunidade que voluntariamente concluíram cursos de treinamento e oportunidades de aprendizado disponibilizados na comunidade. Esse selo pode ser conquistado mais de uma vez pela conclusão de treinamentos em diferentes categorias.

voltar ao início O selo de Perito em Lançamento

Esse distintivo é concedido aos membros da comunidade que fizeram contribuições significativas para a comunidade durante o lançamento de um produto ou serviço da Microsoft. Esse selo pode ser conquistado mais de uma vez por contribuições para várias categorias.

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Selos desativados

Apreciamos as contribuições dos membros de comunidade das comunidades integradas da Microsoft. Os seguintes selos foram obtidos em comunidades da Microsoft anteriores e não estão mais ativos. Microsoft Mobile Community

• Colaborador Móvel

• Consultor Móvel

• Orientador Móvel

• Sábio Móvel

• Professor Móvel

• Visionário Móvel

• Guru Móvel

• Sensei Móvel

• Lenda Móvel

• Colaborador Móvel do Mês

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Comunidade do Office 365 para empresas

• Participante ganhador de bronze, prata e ouro

• Curador ganhador de bronze, prata e ouro

• Iniciador de discussão ganhador de bronze, prata e ouro

• Ajudante ganhador de bronze, prata e ouro

• Colaborador da comunidade

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Quem é quem na comunidade

Moderadores Voluntários

Os Moderadores Voluntários são líderes da comunidade que compartilham sua experiência respondendo a perguntas e mantendo a comunidade saudável e divertida. Os Moderadores Voluntários são membros da comunidade, não funcionários da Microsoft. As pessoas que fazem contribuições notáveis para a comunidade podem ser convidadas a atuar como Moderadores Voluntários.

voltar ao inícioAgentes da Microsoft

Os agentes da Microsoft são especialistas contratados pela Microsoft para responder às suas perguntas.

voltar ao inícioModeradores

Os Moderadores são especialistas envolvidos pela Microsoft para marcar as melhores respostas, gerenciar abuso e manter a integridade da comunidade.

voltar ao inícioConsultores Independentes

Os Consultores Independentes são freelancers da comunidade que usam suas habilidades e experiência comprovadas para responder a perguntas técnicas em categorias definidas.

voltar ao inícioFuncionários da Microsoft

Os Funcionários da Microsoft que participam da comunidade têm um selo que diz Microsoft. Esses membros da comunidade podem trabalhar na comunidade ou podem ser funcionários gerais que optaram por participar.

voltar ao inícioProprietários do Fórum

Os Proprietários do Fórum são os funcionários ou agentes da Microsoft responsáveis por uma categoria específica. Os Proprietários do Fórum são responsáveis pela integridade da categoria.

voltar ao inícioAutores de Artigos

Autores de Artigos são membros da comunidade que têm demonstrado habilidades técnicas e escrita incríveis. Os Autores de Artigos têm a habilidade de criar e gerenciar seus próprios artigos de fórum no Microsoft Community.

voltar ao inícioMVPs

Os MVPs (Profissionais Mais Valiosos) são especialistas em tecnologia que demonstraram o comprometimento em ajudar outras pessoas, compartilhando sua paixão, conhecimento e experiência com a comunidade. Saiba mais sobre o programa Microsoft MVP e o programa Xbox MVP.

voltar ao inícioUsuários do Windows Insider

Membros registrados do Programa Windows Insider são entusiastas de tecnologia que têm acesso antecipado aos lançamentos, a fim de ajudar a melhorar os recursos e as funcionalidades do Windows. Saiba o que você pode fazer como usuário do Insider.

voltar ao inícioEmbaixadores do Xbox

Os Embaixadores do Xbox são fãs leais e apaixonados dos jogos do Xbox, reconhecidos por ajudar a criar uma experiência positiva, inclusiva e agradável para todos os jogadores da comunidade.

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Navegadores com suporte

Quais são os navegadores com suporte?

Para aproveitar todos os recursos do Microsoft Community, use um navegador suportado.

• Microsoft Edge
• Internet Explorer
• Firefox
• Chrome

No geral, o Microsoft Community oferece suporte para as versões prévias e atuais mais importantes de cada navegador. Isto nos permite fornecer novos recursos tornados possíveis pelas tecnologias modernas do navegador.

voltar ao inícioA comunidade é compatível com dispositivos móveis?

Sim, a comunidade usa um design da Web receptivo para dimensionar a página da Web de acordo com o tamanho ideal da tela do seu dispositivo. Para expandir um menu na experiência de dispositivo móvel ou tablet, basta tocar nele. Alguns recursos avançados podem não estar disponíveis na experiência de dispositivo móvel ou tablet devido a limitações de espaço.

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Código de Conduta do Microsoft Community

Esse Código de Conduta se aplica a todos os usuários do Microsoft Community.

A Comunidade inclui fóruns, blogs e outros recursos da comunidade.

Qualificações dos membros

A comunidade foi criada para usuários de 13 anos ou mais.

Como um participante desses fóruns, você concorda em agira de acordo com o Código de Conduta e é responsável por todas as atividades e conteúdo postado/carregado.

Além de agir de acordo com o Código de Conduta, você é responsável por estar em conformidade com todas as leis locais e nacionais aplicáveis.

Esta é a sua comunidade. Ajude-nos a mantê-los seguros, amigáveis, divertidos e úteis.

voltar ao inícioO que você deve fazer:

• Ser educado e respeitoso nas suas postagens e nas respostas a outras pessoas.
• Manter o assunto nos tópicos de conversa. Você pode discordar da postagem de outro usuário, mas não fuja do assunto para fazer isso.
• Sempre direcione os seus comentários para a pessoa que fez a pergunta inicial, não aos outros postadores.
• Citar a fonte de tudo que você postar ou carregar, caso não seja conteúdo original seu. Ser honesto em relação às fontes.
• Ser claro. Não usar profanação, obscenidade, insultos ou faça comentários fanáticos. Sem insultos.
• Pesquisar para verificar se a sua pergunta já foi postada por outra pessoa. Postar a mesma pergunta repetidamente e iniciar vários tópicos sobre o mesmo assunto pode gerar confusão.
• Denunciar qualquer abuso encontrado na comunidade. Você encontrará os links "Denunciar abuso" em todas as postagens e em todos os perfis.

voltar ao inícioO que você não deve fazer:

• Desviar ou alterar o tópico para o seu próprio interesse. Basta iniciar um novo tópico com o assunto que você deseja discutir.
• Postar perguntas iguais ou similares às já postadas. Quando alguém tiver uma resposta, essa pessoa irá respondê-lo.
• Ameaçar, perseguir, insultar, ludibriar ou intimidar pessoas ou qualquer grupo de pessoas por qualquer motivo, inclusive em relação à idade, sexo, incapacidade, etnia, orientação sexual, raça ou religião.
• Incentivar outros usuários a ameaçar, perseguir, insultar, ludibriar ou intimidar outra pessoa ou grupo de pessoas.
• Perturbar, insultar, perseguir ou corrigir outros usuários em relação ao uso da gramática em suas postagens. O principal não é escrever certo ou errado. A comunidade serve para que as perguntas sejam respondidas e para discussões técnicas.
• Postar conteúdo que represente nudez de qualquer tipo, incluindo fotografias de nudez humana total ou parcial, nudez em desenhos animados, arte fantástica ou mangá.
• Postar cartas de corrente.
• Vincular sites que exijam pagamento para acessar informações.
• Postar links a sites externos que violam o Código de Conduta.

voltar ao inícioAtitudes que resultam na expulsão imediata desta comunidade:

• Postar conteúdo destinado a ofender ou explorar menores de qualquer forma, incluindo a coleta de informações de identificação pessoal (PII) de qualquer menor (qualquer pessoa com menos de 18 anos), incluindo, sem limitação: endereço de email, endereço residencial, número de telefone ou o nome da escola do menor.
• Invadir a privacidade de qualquer pessoa na tentativa de obter, coletar, armazenar ou publicar informações particulares ou pessoalmente identificáveis, como senhas, números de cartão de crédito, endereços ou outras informações de contato sem o conhecimento e o consentimento da pessoa.
• Postar conteúdo ou links para conteúdo legal ou que viole qualquer lei aplicável local ou nacional.
• Postar ou disseminar vírus, worms, malwares ou outros softwares destinados a danificar o computador de outro usuário.
• Representar um funcionário da Microsoft, agente, gerente, host, administrador, moderador, outro usuário, MVP ou qualquer pessoa por qualquer meio.
• Piratear softwares ou produtos Microsoft ou oferecer softwares ou produtos Microsoft pirateados para venda, incluindo postar chaves de produto.
• • Violar especificamente o licenciamento ou termos da Microsoft, como postar conteúdo ou links que instalarão um kernel de terceiros ou impedir medidas de segurança integradas no software.
• Promover ou facilitar a compra e venda de munição ou armas de fogo.
• Postar "spam", "esquemas de pirâmide", "marketing afiliado" ou anúncios comerciais não solicitados de qualquer tipo, incluindo publicidade de esquemas de obtenção de lucro, cartões de desconto, aconselhamento para crédito, pesquisas online ou concursos online.
• Tentar manipular os fóruns ou outros recursos da comunidade, incluindo a classificação e a reputação dos sistemas, através da violação de quaisquer cláusulas do Código de Conduta e da conspiração com outros em relação a votos ou usando vários perfis.
• Oferecer a realização de transferências internacionais de dinheiro que ultrapassam o preço solicitado de um item com intuito de solicitar um reembolso de qualquer parte do pagamento.
• Usar qualquer forma de dispositivo automático ou programa de computador que permita o envio de postagens sem o expresso consentimento por escrito da Microsoft Corporation.

voltar ao inícioPrecauções para os usuários da comunidade

• Seja cauteloso quando aceitar a ajuda direta de outro usuário. Se o usuário sugerir usar a Assistência Remota para ajudá-lo, esteja ciente de que ele terá acesso ao seu computador e que este poderá ser atacado.
• Cuidado com golpistas que postam números de suporte falsos no fórum do Microsoft Community. Os representantes da Microsoft têm a afiliação de agentes ou funcionários da Microsoft exibida ao lado de seus nomes.
• Se você se oferecer como voluntário para ajudar outro usuário por meio da Assistência Remota, tenha cuidado para não danificar o computador de nenhuma maneira ou para não acessar informações que não tenham sido abertamente disponibilizadas para você. O abuso do Acesso Remoto não será tolerado e fará com que você seja banido da comunidade.
• Tenha cuidado com as suas informações pessoais. Se você divulgar seu endereço de email em uma postagem, ele poderá ser usado para qualquer finalidade pelo público geral, pois a comunidade é pública.
• Não poste informações que poderão ser usadas por outros para roubar a sua identidade, como seu endereço residencial, telefone, CPF ou número de cartão de crédito.

voltar ao inícioTérmino e cancelamento

A Microsoft se reserva o direito, a seu critério, sem nenhuma obrigação de fazê-lo, de rever e remover conteúdo e serviços criados pelo usuário, como achar necessário e sem aviso prévio, e excluir conteúdos e contas. A Microsoft se reserva o direito, a seu critério, de banir permanentemente participantes ou limitar o acesso à comunidade.

voltar ao inícioDireitos e responsabilidades

• Recomendamos que você não compartilhe informações que outros possam usar para prejudicá-lo. Recomendamos que os pais estejam cientes e ajudem a exercer controle do conteúdo postado e das atividades de seus filhos para ajudá-los a ficarem seguros online.
• A Microsoft não é responsável pelo conteúdo de nenhuma postagem, listagem ou mensagem criada pelos usuários. A decisão de exibir conteúdos ou interagir com outras pessoas é sua. Aconselhamos que use o seu bom senso.
• Você é responsável por proteger o seu computador contra interferência, spyware ou vírus que possam ser encontrados. Recomendamos instalar um programa de proteção contra vírus no seu computador e mantê-lo atualizado.
• Você pode usar o link Denunciar abuso para denunciar violações do Código de Conduta.
• A Microsoft se reserva o direito de corrigir ou alterar o Código de Conduta a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte periodicamente estas diretrizes para garantir que as cumpra.
• Algumas informações que você fornecer ou carregar no serviço podem ser armazenadas fora do país ou região de sua residência.
• Todas as atividades no serviço também são regidas pelos Termos de Uso da Microsoft e pela Política de Privacidade da Microsoft.
• Você reconhece que é um participante voluntário do Microsoft Community e que poderá descontinuar sua participação a qualquer momento. Nada relacionado à sua participação será construído, como a criação de um relacionamento empregador-funcionário, uma parceria, joint venture, associação ou relacionamento agenciados, ou como uma limitação do direito da Microsoft em terminar o seu acesso como previsto acima ou, a critério da Microsoft, terminar o seu acesso conforme fornecido neste documento. Você assume todos os riscos pelo uso.
• Você compreende que a postagem de conteúdo ou o envio de material é voluntário e que você não tem nenhuma obrigação de fornecer qualquer envio ou contribuição. Você é inteiramente responsável pelas suas negociações com terceiros relacionadas ao uso da comunidade ou por qualquer informação ou material obtido de terceiros.
• Sem compensações. A Microsoft não estará obrigada a fornecer e você não deverá esperar receber qualquer compensação de nenhuma forma pela sua participação voluntária na comunidade ou pelos seus envios ou contribuições.

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