ストアを開こうとすると開けるんですけど。エラーが出て開けないエラーコード 最初のエラーコードは 0x8000FFFFでドラブルシューティングしたら0x80072EFD です。どうすればいいですか。
2024年3月22日
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2024年2月07日
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ストア開けない
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tomo19391939 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
ストアを開こうとすると、エラーが表示されるのですね。
表示されるエラー コード 0x8000FFFF から考えて、以下のスレッドで「178 people found this helpful (178 人が役に立ったと言っています) 」と表示されている Ratandeep の投稿が参考になるかもしれません。
◇
Windows 10: Windows Store Error Code 0x8000ffff
※ 必要に応じて「Bing 翻訳」をお使いください。
以下の手順で実行してみてはいかがでしょうか。
■ Windows ストア キャッシュファイルの削除
1. 左下のスタート メニューを右クリックして [ファイル名を指定して実行] を選択します。
2. ファイル名を指定して実行ボックスに WSReset を入力して [OK] をクリックします。
※ キャッシュファイルのクリアには少し時間がかかります。数分待っても Windows ストアが起動しない場合は、WSReset の画面を閉じてください。
■ プロキシ サーバーを無効にする
1. 左下のスタート メニューを右クリックして [ファイル名を指定して実行] を選択します。
2. ファイル名を指定して実行ボックスに inetcpl.cpl を入力して [OK] をクリックします。
3. [接続] タブの [LAN の設定] をクリックします。
4. [LAN にプロキシ サーバーを使用する] のチェックを外して OK をクリックします。
状況が変わらない場合、エラー メッセージの全文を書き込んでくださいね。
返信をお待ちしています。
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tomo19391939 さん、こんにちは。
画像の返信ありがとうございます。
「サーバーに接続できませんでした」という内容のエラー メッセージが表示されるのですね。
表示されている内容から考えて、以下のページの中で未実施の手順を実行するのが良いと思います。
◇ Windows 10 でストア アプリが正常に動作しない場合の対処方法
結果の返信をお待ちしていますね。
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出来なかったです。やっぱりwindowsを再インストールした方が良いんですか
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tomo19391939 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。
前回私が紹介した手順をすべて実行しても、問題が解消しなかったということでよいでしょうか。
その場合は、書き込んでいただいたように OS の再インストールが必要になる可能性もあります。
まずは以下のページの手順で、Windows 10 の修復インストールを実行してみてはいかがでしょうか。
◇ Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法
通常は上記の手順を実行してもデータやインストール済みのアプリなどは残りますが、念のため重要なデータのバックアップを行ったうえで実行すると安全です。
返信をお待ちしていますね。
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