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Outlook 2016 已設定為預設郵件應用程式，但每次開啟MSG信件仍會出現沒有預設郵件程式的訊息 (Office 365電腦離線版)

說明如下，多謝幫忙:

Outlook 2016: Office 365 之電腦離線安裝版；作業系統: WIN10
問題: 已開啟Outlook 2016程式狀況下，每次於其他資料夾內點選並開啟之前存檔之MSG信件檔時，都會蹦出以下這個訊息 (開一封信跳一個訊息，開十封信跳十個訊息)。
其他:

已於應用程式將Outlook 2016設為郵件預設
已於Outlook內設定預設
若先開啟Outlook並將MSG信件拖曳到Outlook收件夾或其他資料夾內，會正常出現此信件，就不會有此訊息。


請教是否哪裡還要設定或檢查呢? 多謝!

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Hi Maggie,

感謝您提供的截圖。

由圖可知，您已經在Outlook內部以及控制面板中將Outlook設為了默認的郵件開啟的應用。我們不妨試試再次進入控制面板 > 程序 > 預設應用程式 > 設置程序訪問權限和計算機默認值 (Set program access and computer defaults) 然後滾動鼠標，選中 按文件類型選擇預設應用程式 (choose default app by file type), 然後滾動鼠標拖到.msg文件, 檢測Outlook是否已經設置為打開該文件的預設應用程式。

另外，我想和你核實一下目前的Outlook的具體版本號。您可以通過檔案 > Office 賬戶, 您會在 [產品資訊] 底下找到版本和組建編號。如下圖：

請告知我們具體的版本和組建編號。 

另附參考目前的最新版本號，請確保你使用的是最新的Outlook版本。

https://support.office.com/zh-hk/article/%E6%9B%B4%E6%96%B0%E9%80%9A%E9%81%93%E7%89%88%E6%9C%AC%E5%92%8C%E7%89%88%E6%9C%AC%E6%95%B8%E9%87%8F-ae942449-1fca-4484-898b-a933ea23def7?ui=zh-TW&rs=zh-HK&ad=HK

Thanks,

Lance

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Dear Lance,

謝謝回覆。

檢查結果如下，再麻煩你了 : 

  1. Outlook版本:　1801 (組建9001.2171隨選即用)
  2. File by type: msg是以Outlook 2016開啟沒錯的

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Hi Maggie,

感謝您的回復。

目前您使用的Outlook版本是最新的。請你嘗試以下步驟來解決問題：

1. 修復Office應用程式。

https://support.office.com/zh-hk/article/%E4%BF%AE%E5%BE%A9-office-%E6%87%89%E7%94%A8%E7%A8%8B%E5%BC%8F-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?ui=zh-TW&rs=zh-HK&ad=HK

2. 右鍵.msg文件，然後選擇以...方式打開，然後選中Outlook并打勾以此為預設應用程式打開。

Thanks,

Lance

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Hi Maggie,

請問您有沒有嘗試我上述提到的方法？

Thanks,

Lance

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你好，

有的，上述1 & 2 都有執行，而且預設應用程式與file type等設定也在確認過都還在
問題仍存在，同樣情形，開一封信出來一個訊息:



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補充: 沒有修復，直接以簡易修正程式工具完整解除安裝 Office，再麻煩了。
若無解就算了吧，這問題已經一兩年，目前可看到信，所以還好。感謝幫忙!

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Hi Maggie,

想確認一下目前該問題只發生在一封msg文件上還是 所有的msg文件有？ 如果您直接在Outlook 中另存一個新的msg文件，問題是否依然存在？

我們需要排除一下這是否是單個特殊msg文件的問題。另外您也嘗試初始狀態開機來排除軟體衝突，具體步驟參考以下文檔：

https://support.microsoft.com/zh-hk/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Thanks,

Lance

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Hi Maggie,

您還需要進一步幫助嗎？請隨時告知我們。

Regards,

Rudy

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問題資訊

上次更新 2023/10/03 檢視 8,466 適用對象：