Dag Sybil,
Als eerste zou je de probleemoplosser voor de Printer kunnen proberen die te vinden is in Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Probleem oplossen > Printer. In enkele gevallen lost dat het probleem op en kost relatief gezien weinig moeite.
Zo ook met de volgende stappen:
- Power cycle de Printer: Zet de printer uit, haal de stekker van de printer uit het stopcontact, wacht 30 seconden en sluit de stekker weer aan en de printer weer aan.
- Kijk of Windows up-to-date is: Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows update > Geschiedenis van updates. Is daar alles in orde?
- Eventueel, kijk of de printer het wel goed doet met de USB kabel.
- Verwijder alles van de printer zowel in apparaatbeheer als in Start > Instellingen > Apps > Apps en onderdelen. Bezoek de website van HP om de laatste software/driver te downloaden voor Windows 10.
Mocht dat het probleem niet oplossen, bekijk dan het volgende artikel:
Aansluit- en afdrukproblemen voor printers oplossen in Windows 10
Indien het probleem nog niet is opgelost, laat het gerust weten. Zou je dan tevens het volgende kunnen aangeven:
- Wat voor een netwerk gebruik je, is dat een zakelijk netwerk of een standaard netwerk thuis met één router?
- Wat gaf de probleemoplosser aan?
In afwachting op je reactie.
Met vriendelijke groet,
Robert
1 persoon vond dit antwoord nuttig
·
Was dit antwoord nuttig?
Helaas heeft dit niet geholpen.
Prima! Hartelijk dank voor uw feedback.
Hoe tevreden bent u met dit antwoord?
Hartelijk dank voor uw feedback. Daarmee kunnen we de site verbeteren.
Hoe tevreden bent u met dit antwoord?
Hartelijk dank voor uw feedback.
