Een nieuwe vraag stellen

Aandringen op Windows Hello Pincode

De PC van mijn moeder blijft bij het opstarten aandringen dat ze een Pincode instelt voor Windows Hello. 

Dit wilt ze niet, maar elke keer als ze de computer opstart blijft dit maar terugkomen.

Als ik op Instellingen - accounts - aanmeldingsopties klik, zie ik o.a. de opties WIndows Hello en Pincode. 

Bij andere vragen wordt gesuggereerd dat je de pincode kan verwijderen/uitschakelen, maar daar is hier geen sprake van.

Er is namelijk nooit een pincode ingevoerd en de opties verwijderen/uitschakelen of wat dan ook verschijnen niet. 

De enige optie onder Pincode is: toevoegen. 

Er wordt bij Windows Hello aangegeven dat Windows Hello niet beschikbaar is op dit apparaat (pc is al aantal jaren oud) en dat vinden we best. 

Er is geen pincode ingesteld, maar ze blijven dit onophoudelijk vragen.

Wij zitten daar niet op te wachten en willen hier van af. 

Hoe zorgen we er voor dat we niet elke keer dat de computer wordt opgestart we deze zeer irritante vraag  blijven krijgen?

Windows Hello is ten 1e niet mogelijk op deze PC en er is geen behoefte om een Pincode te gebruiken. 

Graag een antwoord hierop.

Dag Maria,

Dank je wel dat je je vraag aan de Community voorlegt.
Samen gaan we aan de slag dit probleem met de aanmelding voor Hello, die jullie niet wensen, te verwijderen.

Je geeft aan dat je moeder werkt met een al wat oudere computer, maar kennelijk is dat geen probleem voor het werken met Windows 10. Met welke versie/build werkt zij precies? Kijk hiervoor via instellingen naar systeem > info. Weet je of de updates goed zijn bijgehouden? Zie via instellingen > updates en beveiliging > geschiedenis. Misschien zijn er updates die staan te wachten op activatie. Voer deze dan eerst uit. 

Om het probleem goed te begrijpen is het handig een screenshot te hebben van het keuzemenu dat steeds oppopt. Zie hier de instructies voor het maken van een screenshot. Je kan vervolgens de foto toevoegen via het kleine vierkante 'landschapsicoon'rechtsboven het berichtvak.  

Afbeelding

Probeer vast deze oplossing: ga naar de instelllingen voor Windows Hello (inloggen met Windows, apps en diensten met gebruik van'. Klik op  "Verbeter herkenning ", die het opzetten van mijn gezichtsherkenning helemaal opnieuw instelt.  Dan terug naar dit scherm en klik op  "verwijder ", en zet de andere 'schuifjes' op uit door er even kort op te klikkenen check vervolgens of het echt is uitgeschakeld. Waarom het soms de eerste keer niet werkt is niet altijd duidelijk Het kan zijn dat een opeenvolging van voorwaarden of acties het voltooien van de volledige verwijdering heeft tegengehouden. 

Laat ons weten of deze aanwijzingen je hebben geholpen. Geef anders aan wat je na bepaalde handelingen bent tegengekomen. Dan kunnen we daar vandaan verder werken aan de oplossing.

Vriendelijke groet,

Marlene 

Als dit antwoord je heeft geholpen, markeer het dan s.v.p. als afgerond in het vak onder mijn bericht.

7 personen vonden dit antwoord nuttig

·

Was dit antwoord nuttig?

Helaas heeft dit niet geholpen.

Prima! Hartelijk dank voor uw feedback.

Hoe tevreden bent u met dit antwoord?

Hartelijk dank voor uw feedback. Daarmee kunnen we de site verbeteren.

Hoe tevreden bent u met dit antwoord?

Hartelijk dank voor uw feedback.

 
 

Vraaggegevens

Laatst bijgewerkt 10 april 2025 Weergaven 8.090 Van toepassing op: