再起動ができません。

WIN7で外付けHDDをバックアップ用に常時USB接続しています。

週末の深夜に「再起動」をしてディスクチェックをするスケジュールを組んでいるのですが、

一旦PCが落ちて画面が真っ暗になった後、通常の再起動がかからずに、

(電源のインジケータランプはつきっぱなしでした)

ハードディスクのインジケータがチカチカ点滅や消灯を繰り返すだけで、

エラー音もなく、画面表示も無いまま立ち上がりませんでした。

何時間待ってもそのままの状態なので、電源ボタンを長押しして強制終了して、再度電源を投入。

ためしにセーフモードで起動しましたが、起動は問題なく・・・

でもセーフモードで再起動を選んでも動作は同じでした。

しかたなく、強制終了→WIN起動にすると、これも問題なく起きてはきたのですが、

何度か試しましたがやはり正常終了はできますが、再起動ができないようです。

ちなみに、このPCはワイヤレスで液晶ディスプレイと本体が一体型のやつで、配線はありません。

何が原因でこうなったのかわかりませんが、最近行ったことで思い当たるのは、

ワイヤレスマウスのレスポンスの遅さが気になったので有線に戻そうと思ったのですが、

誤ってWIN7非対応の物を買ってきてしまい、その設定ソフトが起動しないことで非対応であると気付き

「互換モードで起動」を選んでいちいち設定していたのですが、やはりアンインストールしてワイヤレスに戻したことくらいです。

宜しくお願い致します。

いくみさん さん、こんにちは。

再起動できないのは、いつ頃からなのでしょうか?

ハードディスクへアクセスしているようですので、再起動しているが、画面が表示されない、という状態なのかもしれません。
イベントビューアーにて、再起動時のログを確認してみてください。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Open-Event-Viewer

そのほか、お使いのPCについても記載された方がいいと思います。
(PCのメーカー、機種名、型番など)

いくみさん さんの返信、お待ちしております。
松下恵理子 - Microsoft Support
松下恵理子 - Microsoft Support

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こんにちは
「いくみさん」さん、Microsoft Answers のご利用、ありがとうございます
その後の様子はいかがでしょうか

セーフモードでの再起動でも同じ問題が発生するようですね
USB ディスクを外した状態でも同じ問題が発生するでしょうか
また、以下の設定をしてから再起動を試した場合、エラー画面が表示されるかどうか確認してみるのもよいかもしれません
  青い画面のエラー番号 (メッセージ) を確認する
   「マイコンピューター」を右クリック
   「プロパティ」を選択
   「詳細設定」タブの「起動と回復」項目の「設定」を選択
   「システム エラー」項目の「自動的に再起動する」のチェックを外す
   すべて OK で閉じる

先ずは、できるだけシンプルな環境で確認してみるとよいかもしれません

今後とも Microsoft Answers をごひいき下さい


広瀬 たまき– Microsoft Support

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週に1度、再起動時にディスクチェックをするようにしているのですが、

再起動ができていないと気付いたのは3週間ほど前だったと思います。

PCはNECのVN570/Vです。

外付けHDDを外した状態でも再起動はできませんでした。

「自動的に再起動する」のチェックを外して試しましたが、エラー画面も出ませんでした。

ちなみに・・・この週末のディスクチェックでは、再起動ができないため一旦正常終了してその後の再起動でディスクチェックをするようにしましたが、

ディスクチェックが終わった後は以前はWIN7が起きてきていたのに、今回は前述したような黒い画面でインジケータだけがチカチカ・・・の状態でしたので

電源ボタンを長押しして強制終了しました。

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いくみさん さん、こんにちは
情報ありがとうございます

【状況】
  セーフモードの状態から再起動されない
  ブルースクリーンは発生していない
  電源投入後のチェックディスクは完了できる

「再起動できない」というのは、推測ですが、何らかの原因で「Windows が正常に終了することができていない、または終了に時間がかかっている」状態なのかなと、、、
その原因が・・・、、ドライバーやメモリ、HDD などのどれかに問題があることも疑えるのかと思われます

弊社松下の投稿にも有りますが、先ずはイベントビューアーにて、再起動時のログを確認してみたほうがよいかと思います

今後とも Microsoft Answers をごひいき下さい


広瀬 たまき– Microsoft Support

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ついさっき、また再起動を試みましたが同じでした。

どこから有効なのかわかりませんが、時間でみてこのあたりのログでしょうか。

ログの名前:         Application
ソース:           Desktop Window Manager
日付:            2010/07/05 1:50:28
イベント ID:       9009
タスクのカテゴリ:      なし
レベル:           情報
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
デスクトップ ウィンドウ マネージャーはコード (0x40010004) で終了しました
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Desktop Window Manager" />
    <EventID Qualifiers="16384">9009</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:50:28.000000000Z" />
    <EventRecordID>14791</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>0x40010004</Data>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Application
ソース:           Microsoft-Windows-Winlogon
日付:            2010/07/05 1:50:28
イベント ID:       6000
タスクのカテゴリ:      なし
レベル:           情報
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
通知イベントを処理する winlogon 通知サブスクライバー <SessionEnv> を使用できませんでした。
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Winlogon" Guid="{DBE9B383-7CF3-4331-91CC-A3CB16A3B538}" EventSourceName="Wlclntfy" />
    <EventID Qualifiers="32768">6000</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:50:28.000000000Z" />
    <EventRecordID>14792</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>SessionEnv</Data>
    <Binary>D9060000</Binary>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Application
ソース:           MSSQL$SQLEXPRESS
日付:            2010/07/05 1:50:31
イベント ID:       17147
タスクのカテゴリ:      (2)
レベル:           情報
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
SQL Server はシステムのシャットダウンにより終了しています。このメッセージは情報提供だけを目的としています。ユーザー操作は不要です。
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="MSSQL$SQLEXPRESS" />
    <EventID Qualifiers="16384">17147</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>2</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:50:31.000000000Z" />
    <EventRecordID>14793</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Binary>FB4200000A0000001600000049004B0055004D0049002D004B002D00500043005C00530051004C004500580050005200450053005300000000000000</Binary>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Application
ソース:           Bonjour Service
日付:            2010/07/05 1:50:31
イベント ID:       100
タスクのカテゴリ:      なし
レベル:           情報
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
Service stopped (0)

イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Bonjour Service" />
    <EventID Qualifiers="0">100</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:50:31.000000000Z" />
    <EventRecordID>14794</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>Service stopped (0)
</Data>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Application
ソース:           Microsoft-Windows-User Profiles Service
日付:            2010/07/05 1:52:32
イベント ID:       1531
タスクのカテゴリ:      なし
レベル:           情報
キーワード:        
ユーザー:          SYSTEM
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
ユーザー プロファイル サービスが正常に開始されました。 


イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-User Profiles Service" Guid="{89B1E9F0-5AFF-44A6-9B44-0A07A7CE5845}" />
    <EventID>1531</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:52:32.812800000Z" />
    <EventRecordID>14795</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="956" ThreadID="1036" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Application
ソース:           Microsoft-Windows-EventSystem
日付:            2010/07/05 1:52:32
イベント ID:       4625
タスクのカテゴリ:      なし
レベル:           情報
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
EventSystem サブ システムは、86400 秒の間、重複したイベント ログのエントリを抑制しています。抑制のタイムアウトは次のレジストリ キーの下の SuppressDuplicateDuration という名前の REG_DWORD の値によって制御可能です: HKLM\Software\Microsoft\EventSystem\EventLog
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-EventSystem" Guid="{899daace-4868-4295-afcd-9eb8fb497561}" EventSourceName="EventSystem" />
    <EventID Qualifiers="16384">4625</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:52:32.000000000Z" />
    <EventRecordID>14796</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="param1">86400</Data>
    <Data Name="param2">SuppressDuplicateDuration</Data>
    <Data Name="param3">Software\Microsoft\EventSystem\EventLog</Data>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Application
ソース:           SVAdminService
日付:            2010/07/05 1:52:32
イベント ID:       1
タスクのカテゴリ:      なし
レベル:           情報
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
SmartVision Admin Service を開始しました。
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="SVAdminService" />
    <EventID Qualifiers="16384">1</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:52:32.000000000Z" />
    <EventRecordID>14797</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Application
ソース:           SVMsgMngService
日付:            2010/07/05 1:52:32
イベント ID:       1
タスクのカテゴリ:      なし
レベル:           情報
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
SmartVision MessageManager Service を開始しました。
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="SVMsgMngService" />
    <EventID Qualifiers="16384">1</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:52:32.000000000Z" />
    <EventRecordID>14798</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Application
ソース:           Bonjour Service
日付:            2010/07/05 1:52:35
イベント ID:       100
タスクのカテゴリ:      なし
レベル:           情報
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
Service started

イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Bonjour Service" />
    <EventID Qualifiers="0">100</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:52:35.000000000Z" />
    <EventRecordID>14799</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>Service started
</Data>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Application
ソース:           DMRService
日付:            2010/07/05 1:52:35
イベント ID:       0
タスクのカテゴリ:      なし
レベル:           情報
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
ソース "DMRService" からのイベント ID 0 の説明が見つかりません。このイベントを発生させるコンポーネントがローカル コンピューターにインストールされていないか、インストールが壊れています。ローカル コンピューターにコンポーネントをインストールするか、コンポーネントを修復してください。

イベントが別のコンピューターから発生している場合、イベントと共に表示情報を保存する必要があります。

イベントには次の情報が含まれています:

Service started

イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="DMRService" />
    <EventID Qualifiers="0">0</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:52:35.000000000Z" />
    <EventRecordID>14800</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>Service started</Data>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Application
ソース:           DTCP_IP_Service
日付:            2010/07/05 1:52:35
イベント ID:       0
タスクのカテゴリ:      なし
レベル:           情報
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
ソース "DTCP_IP_Service" からのイベント ID 0 の説明が見つかりません。このイベントを発生させるコンポーネントがローカル コンピューターにインストールされていないか、インストールが壊れています。ローカル コンピューターにコンポーネントをインストールするか、コンポーネントを修復してください。

イベントが別のコンピューターから発生している場合、イベントと共に表示情報を保存する必要があります。

イベントには次の情報が含まれています:

サービスを開始します。

イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="DTCP_IP_Service" />
    <EventID Qualifiers="0">0</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:52:35.000000000Z" />
    <EventRecordID>14801</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>サービスを開始します。</Data>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Application
ソース:           IviRegMgr
日付:            2010/07/05 1:52:36
イベント ID:       0
タスクのカテゴリ:      なし
レベル:           情報
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
ソース "IviRegMgr" からのイベント ID 0 の説明が見つかりません。このイベントを発生させるコンポーネントがローカル コンピューターにインストールされていないか、インストールが壊れています。ローカル コンピューターにコンポーネントをインストールするか、コンポーネントを修復してください。

イベントが別のコンピューターから発生している場合、イベントと共に表示情報を保存する必要があります。

イベントには次の情報が含まれています:

Service started

イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="IviRegMgr" />
    <EventID Qualifiers="0">0</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:52:36.000000000Z" />
    <EventRecordID>14802</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>Service started</Data>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Application
ソース:           MSSQL$SQLEXPRESS
日付:            2010/07/05 1:52:36
イベント ID:       17069
タスクのカテゴリ:      (2)
レベル:           情報
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
Microsoft SQL Server 2005 - 9.00.4053.00 (Intel X86)
 May 26 2009 14:24:20
 Copyright (c) 1988-2005 Microsoft Corporation
 Express Edition on Windows NT 6.1 (Build 7600: )

イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="MSSQL$SQLEXPRESS" />
    <EventID Qualifiers="16384">17069</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>2</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-04T16:52:36.000000000Z" />
    <EventRecordID>14803</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>Microsoft SQL Server 2005 - 9.00.4053.00 (Intel X86)
 May 26 2009 14:24:20
 Copyright (c) 1988-2005 Microsoft Corporation
 Express Edition on Windows NT 6.1 (Build 7600: )
</Data>
    <Binary>AD4200000A0000001600000049004B0055004D0049002D004B002D00500043005C00530051004C004500580050005200450053005300000000000000</Binary>
  </EventData>
</Event>

 

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  2010/07/05 1:50:31
        SQL Server はシステムのシャットダウンにより終了しています。
        このメッセージは情報提供だけを目的としています。ユーザー操作は不要です。
  2010/07/05 1:50:31
        Bonjour Service Service stopped
  2010/07/05 1:52:32
        ユーザー プロファイル サービスが正常に開始されました。

となっているので、アプリケーション自体は終了する方向に向かっているようです
ただ、2010/07/05 1:52:32 の時点では手動で電源を落とされているのかなと思われるのですが、、、

添付いただいたログは、[Windows ログ] の[アプリケーション] ログではないでしょうか
[システム] ログも確認いただくとよいかと思われます

セーフモードでも動作が同じというのも気になるところなのですが。。。

今後とも Microsoft Answers をごひいき下さい


広瀬 たまき– Microsoft Support

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よくわかりませんが、また再起動を試みました。

再起動をかけると、真っ暗な画面のままで、電源インジケータは点灯のまま、

HDDのインジケータが当初激しく明滅している間、よく見ると、外付けのHDDのインジケータが同様に明滅していました。

その後、外付けHDDのインジケータが点灯に変わると、PC側のインジケータの明滅も止まって消灯しているようでした。

どんなに待っても進展が無いので、やはりしかたなく電源ボタンを長押しして強制終了~電源ボタンを押しての起動、

セーフモードでなく通常の起動を選んで、以下のログを見に行きました。

ログの名前:         System
ソース:           Microsoft-Windows-Kernel-Power
日付:            2010/07/16 2:28:08
イベント ID:       41
タスクのカテゴリ:      (63)
レベル:           重大
キーワード:         (2)
ユーザー:          SYSTEM
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
    <EventID>41</EventID>
    <Version>2</Version>
    <Level>1</Level>
    <Task>63</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-15T17:28:08.128400000Z" />
    <EventRecordID>46192</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="BugcheckCode">0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
    <Data Name="SleepInProgress">true</Data>
    <Data Name="PowerButtonTimestamp">129236884381410000</Data>
  </EventData>
</Event>

ログの名前:         Security
ソース:           Microsoft-Windows-Eventlog
日付:            2010/07/16 2:28:17
イベント ID:       1101
タスクのカテゴリ:      イベントの処理中
レベル:           エラー
キーワード:         成功の監査
ユーザー:          N/A
コンピューター:       IKUMI-K-PC
説明:
監査イベントはトランスポートによって中断されました。0
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Eventlog" Guid="{fc65ddd8-d6ef-4962-83d5-6e5cfe9ce148}" />
    <EventID>1101</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>101</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x4020000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-07-15T17:28:17.613200000Z" />
    <EventRecordID>11220</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="872" ThreadID="1268" />
    <Channel>Security</Channel>
    <Computer>IKUMI-K-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <UserData>
    <AuditEventsDropped xmlns:auto-ns3="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events" xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2004/08/windows/eventlog">
      <Reason>0</Reason>
    </AuditEventsDropped>
  </UserData>
</Event>

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最終更新日: 2022年12月27日 表示数 18,291 適用先: