Windows 10 Update 실패 - 16299 버전

안녕하세요. suil 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 버전 1709 업데이트 시 오류 메시지 발생 현상에 대해 문의해주셨습니다.

서드파티 부분에 의해 업데이트가 안 되는 현상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.

우선, 아래 도움글을 참조하셔서 단계별 진행을 해 보시길 바랍니다. (각 방법으로 진행하신 후 확인합니다)

◈ Windows 업데이트 오류 해결 (4단계인 DISM 명령 실행까지만 진행해 주시기 바랍니다)

도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.

마찬가지 입니다.

이미 설치되어 있는 Windows Update 문제가 아니라 

제 PC 에 설치되어 있지 않은 Symantec Endpoint Protection 프로그램을 잘못 인식하고 있는 문제로 보입니다만 방법이 없을까요 ?

해당 프로그램의 레지스트리 폴더를 삭제하였다 하더라고, 일부 관련된 폴더나 파일이 남아 있다면 위와 같은 현상이 발생할 수 있습니다.


해당 프로그램의 완전 삭제는 안타깝게도 Microsoft community에서 지원해드리기에 다소 어려운 점이 있습니다.

삭제 프로그램에도 불구하고 해결이 안 되셨기에, 번거로우시더라도 해당 업체를 통하여 수동 삭제나 그 외에 다른 방법으로 도움을 받아보시길 권유해 드립니다.

해당 업체를 통하여서도 방법이 없다면, 안타깝게도 PC 초기화 또는 설치 미디어를 사용하여 Windows 10 다시 설치를 권유해 드립니다.

◈ Windows 10의 복구 옵션 (PC 초기화 또는 Windows 10 다시 설치 선택 후 진행 바랍니다)

해결방안을 제시해 드리지 못한 점 양해 말씀드립니다.    

도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.

해결은 못했지만 원격으로 접속하셔서 도움 주셔서 감사합니다.

다른 방법을 찾아 보도록 하겠습니다.